Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του Goldepharaoh για δύο εβδομάδες και του λένε ότι τα στοιχεία του λείπουν από τη βάση δεδομένων. Η εξυπηρέτηση πελατών προτείνει τη δημιουργία νέου λογαριασμού χωρίς να παρέχει σαφείς πληροφορίες σχετικά με το υπάρχον υπόλοιπό του ή πιθανές παραβιάσεις των όρων.
GoldenPharaoh Casino - Ο παίκτης δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 0h 13m 29s
GoldenPharaoh Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Εδώ και περίπου δύο εβδομάδες, δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου στο Goldepharaoh. Λαμβάνω ένα κόκκινο μήνυμα σφάλματος και δεν με αφήνει να συνδεθώ. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι τα στοιχεία μου δεν υπάρχουν πλέον στη βάση δεδομένων τους. Πώς είναι δυνατόν αυτό; Βλέπω ότι έχουν τροποποιήσει λίγο τον ιστότοπο, χμμμ... Μήπως έχουν διαγράψει τα δεδομένα πελατών που είχαν χρήματα στους λογαριασμούς τους; Μου είπαν ότι πρέπει να επαληθεύσουν κάποιον και ότι θα πρέπει να εισάγουν χειροκίνητα τα στοιχεία μου και ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω email όταν το κάνουν αυτό. Έχουν περάσει δέκα ημέρες και δεν έχω λάβει τίποτα, οπότε σήμερα επικοινώνησα ξανά με την εξυπηρέτηση πελατών. Στη συνομιλία, μου πρότειναν να δημιουργήσω έναν νέο λογαριασμό και όταν ρώτησα τι θα συμβεί με τα χρήματα στον λογαριασμό μου, μου είπαν να στείλω ένα email σε κάποιον που ονομάζεται Gilberto. Ρώτησα αν θα μου πληρώσουν το υπόλοιπο του λογαριασμού ή αν, σε περίπτωση που δημιουργήσω άλλον λογαριασμό, θα μεταφέρουν τα χρήματα από τον νέο μου λογαριασμό. Ρώτησα αν η δημιουργία ενός άλλου λογαριασμού παραβιάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και δεν μου έδωσαν σαφή απάντηση, απλώς μου είπαν ότι όλα θα λυθούν και μετά έκλεισαν τη συνομιλία.
Δημοσιεύω εδώ μερικά στιγμιότυπα οθόνης από την επικείμενη ανάληψη και τις συνομιλίες μαζί τους.
Μια άλλη ερώτηση που έχω είναι γιατί δεν μπορώ να αφήσω μια κριτική για αυτό το καζίνο και πολλά άλλα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Τσαουσέσκου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Σας συνιστώ να μην ανοίξετε νέο λογαριασμό μέχρι να διευκρινιστεί το ζήτημα.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Δοκίμασες να επικοινωνήσεις με την ηλεκτρονική διεύθυνση που μου παρείχες μέσω της ζωντανής συνομιλίας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας Γ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Έπαιξα ρουλέτα και αθλητικά στοιχήματα και επικοινώνησα με τη διεύθυνση email που μου έδωσαν, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
