GoldenPharaoh Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Ζήτησα ανάληψη £800 από το Golden Pharaoh Bet στις 29 Ιουλίου 2025.

Έπαιζα χωρίς κανένα ενεργό μπόνους ή δωρεάν περιστροφές — τα χρήματα προήλθαν από επιστροφή μετρητών χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Κανονικά, οι αναλήψεις μου από αυτό το καζίνο διεκπεραιώνονται και λαμβάνονται εντός το πολύ 2 ημερών. Αυτή τη φορά, ωστόσο, η πληρωμή έχει καθυστερήσει σημαντικά χωρίς σαφή λόγο.

Το καζίνο έχει απαντήσει αρκετές φορές με γενικές δηλώσεις, όπως «τακτικοί έλεγχοι» ή «μεγάλος όγκος αιτημάτων ανάληψης», αλλά χωρίς να παρέχει συγκεκριμένη ημερομηνία ολοκλήρωσης. Μέχρι σήμερα, έχουν περάσει 7+ εργάσιμες ημέρες από το αίτημα και τα χρήματα δεν έχουν αποσταλεί.

Ανησυχώ ότι η καθυστέρηση είναι υπερβολική σε σύγκριση με τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας και ότι δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος να κρατήσω τα χρήματά μου για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Παρακαλώ το Casino Guru να διερευνήσει αυτό το θέμα και να με βοηθήσει να λάβω την ανάληψή μου το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πριν όλες οι αναλήψεις φτάσουν στο μέγιστο την επόμενη μέρα.

Οπότε καλύτερα είναι να περιμένεις μία εβδομάδα και μετά να κάνεις καταγγελία μέσω της ιστοσελίδας σου;

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Οι συναλλαγές Hello money at casino βρίσκονται ακόμα σε κατάσταση "αναμονής". Γράφω κάθε μέρα στο live chat για να λάβω κάποιες πληροφορίες. Και κάθε φορά μου δίνουν την ίδια απάντηση.

Αγαπητέ παίκτη, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο για να βεβαιωθείτε ότι δεν χρειάζονται περαιτέρω έγγραφα ή βήματα από εσάς;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης από τη ζωντανή συνομιλία, αλλά έχω αντίγραφα email που τους στέλνω. Σήμερα γράφω και μέσω της ζωντανής συνομιλίας, καθώς μου λένε ότι είναι μια συνηθισμένη διαδικασία και ότι με τον λογαριασμό μου και την ανάληψη είναι όλα εντάξει. Σας στέλνω όλα τα email μέσω email.

Σου στέλνω όλα όσα είχα αποθηκεύσει στο τηλέφωνο

Αγαπητέ παίκτη, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την ανάληψή σας ύψους £800 ή εάν η κατάσταση της ανάληψής σας έχει αλλάξει;

Δεν έχει παραληφθεί ακόμα και η κατάσταση δεν έχει αλλάξει.

Αγαπητέ παίκτη, σε ευχαριστώ για τις απαντήσεις σου.

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Evolve Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση .

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Evolve Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.