GoldenLion.bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του.

Δεν μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου, επικοινώνησα με το livechat και με παρέπεμψαν στο " [email protected] & [email protected] "αλλά δεν απαντούν. Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου από το 2024 χωρίς επιτυχία.

Προσπάθησα ακόμη και να αλλάξω τη διεύθυνση email μου σε μια απλή μέσω του livechat, αλλά αρνούνται αυτό το αίτημα.

Τους στέλνω καθημερινά email για να προσπαθήσω να το κλείσουν, αλλά δεν το κάνουν ποτέ. Το email που στέλνω είναι το παρακάτω:

«Υποβάλλω επίσημα αίτηση για οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου για λόγους υπεύθυνου τζόγου. Οι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να διεκπεραιώνουν τα εν λόγω αιτήματα αμέσως και χωρίς καθυστέρηση. Η αγνόηση αυτού του αιτήματος συνιστά παραβίαση των υποχρεώσεων υπεύθυνου τζόγου.»

Ως κάτοικος του Ηνωμένου Βασιλείου, ασκώ επίσης τα δικαιώματά μου βάσει του ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου για να ζητήσω τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών μου δεδομένων. Αυτό περιλαμβάνει το κλείσιμο του λογαριασμού μου και τη διακοπή όλων των δραστηριοτήτων επεξεργασίας που σχετίζονται με αυτόν. Είστε νομικά υποχρεωμένοι να συμμορφωθείτε με αυτό το αίτημα.

Η μη κλεισίματος του λογαριασμού μου μετά από σαφές γραπτό αίτημα συνιστά αθέμιτη εμπορική πρακτική σύμφωνα με τις αρχές προστασίας των καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου. Εάν συνεχίσετε να αγνοείτε αυτό το αίτημα, θα παραπέμψω το θέμα στους αρμόδιους φορείς.

Εάν δεν ενεργήσετε, θα υποβάλω επίσημη καταγγελία στους επεξεργαστές πληρωμών σας για μη συμμόρφωση και μη ανταπόκριση. Θα υποβάλω επίσης δημόσια καταγγελία στο CasinoGuru και το AskGamblers, συμπεριλαμβανομένων αποδεικτικών στοιχείων της άρνησής σας να κλείσετε τον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ επιβεβαιώστε εγγράφως το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να κλείσω με κάποιο τρόπο τον λογαριασμό μου;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή chrishaitken,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και τα εξής:

4.1.4. Για να ενεργοποιήσετε τον αυτοαποκλεισμό ή να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, η οποία είναι διαθέσιμη 24/7, μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Το αίτημά σας θα διεκπεραιωθεί άμεσα.

4.1.5. Μόλις ενεργοποιηθεί μια περίοδος αυτοαποκλεισμού, δεν μπορεί να ανατραπεί μέχρι να λήξει η επιλεγμένη περίοδος. Μετά τη λήξη της περιόδου, ο λογαριασμός σας δεν θα ανοίξει ξανά αυτόματα. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών για να ζητήσετε επανενεργοποίηση.

• Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο;
• Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο ενός λογαριασμού;
• Παρακαλώ, προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε το 2024;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν