Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει επανειλημμένα να κλείσει τον λογαριασμό του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο είχε αφήσει τον λογαριασμό ανοιχτό και επέτρεπε τις καταθέσεις. Αφού κέρδισε ένα σημαντικό ποσό, η ανάληψή του σταμάτησε λόγω ισχυρισμών για απάτη. Το ιστορικό του καζίνο να αγνοεί τις καταγγελίες συνέβαλε στην απόφαση να κλείσει η υπόθεση ως ανεπίλυτη.
GoldenLion.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τα αιτήματα για κλείσιμο.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 4.320
Ποσό: £60.000
GoldenLion.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Έχω εκφράσει στο καζίνο τον εθισμό μου στον τζόγο και έχω ζητήσει επανειλημμένα να κλείσουν τον λογαριασμό. Ακολούθησα όλα όσα μου είπαν και μου ζήτησαν. Συνέχισαν να αφήνουν τον λογαριασμό ανοιχτό και συνέχισαν να βάζουν μετρητά στον λογαριασμό μου γνωρίζοντας το πρόβλημά μου. Όταν τελικά κέρδισα πολλά χρήματα και προσπάθησα να τα κάνω όλα ανάληψη, με σταμάτησαν ισχυριζόμενοι απάτη και άλλα προβλήματα/λάθη, μέχρι που το ποσό των 60.000 λιρών έγινε 10.000 λίρες, καθώς συνέχισα να στοιχηματίζω και έχασα χρήματα. Και ξαφνικά, χωρίς να παρέχω καμία νέα ή πρόσθετη πληροφορία σε ό,τι υπήρχε ήδη στον λογαριασμό, κατάφεραν να επεξεργαστούν το wirthdeawl. Έχω πολλά χρέη και βρήκα βοήθεια. Αλλά ο εθισμός επέστρεψε με μανία. Θέλω απλώς να κλείσει ο λογαριασμός.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ jrt662m7g5,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GoldenLion.bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειες αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο και τυχόν άλλα υποστηρικτικά στοιχεία;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ jrt662m7g5,
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου τις προσπάθειες αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο και τυχόν άλλα υποστηρικτικά στοιχεία;
- Έχετε διαγραφεί από την εμπορική επικοινωνία του καζίνο;
- Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή jrt662m7g5,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ jrt662m7g5,
Ζητώ συγγνώμη για το λάθος μου. Σας ευχαριστούμε που μας στείλατε τα αποδεικτικά στοιχεία.
Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι, επειδή αυτό το καζίνο έχει 10+ υποθέσεις που έχουν κλείσει ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του GoldenLion.bet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το GoldenLion.bet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Παρακαλούμε δείτε άρθρα σχετικά με το πώς να προστατευτείτε από τον τζόγο στη σειρά άρθρων και συμβουλών μας: https://casino.guru/overcoming-problem-gambling
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
