Goldenbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Πρόσφατα είχα μια πολύ απογοητευτική εμπειρία με αυτό το διαδικτυακό καζίνο που με έκανε να νιώθω απογοήτευση και εξαπάτηση. Αφού κέρδισα επιτυχώς 2450 £, σοκαρίστηκα όταν ανακάλυψα ότι το καζίνο διέγραψε τα κέρδη μου τα οποία αποκαλούσαν υπερβολικά των 1950 £ χωρίς την κατάλληλη εξήγηση. Ισχυρίστηκαν ότι οφειλόταν σε ένα όριο μπόνους, παρόλο που τα κέρδη προήλθαν απευθείας από το υπόλοιπο της κατάθεσής μου, όχι από τυχόν μπόνους.

Κάθε φορά που απευθυνόμουν στην υποστήριξη πελατών τους για διευκρίνιση, έδειχναν περισσότερο ενδιαφέρον να αποφύγουν τις ερωτήσεις μου παρά να αντιμετωπίσουν πραγματικά τις ανησυχίες μου. Έμοιαζε σαν να κάνω κύκλους — ζήτησαν διάφορα έγγραφα, τα οποία υπέβαλα αμέσως, μόνο για να λαμβάνω αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες κάθε φορά. Αυτό το συνεχές μπρος-πίσω ήταν απίστευτα απογοητευτικό.

Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, όταν πίεσα περισσότερο για τη νομιμότητα των ενεργειών τους, με απέκλεισαν από την υποστήριξη συνομιλίας τους. Δεν αντιμετωπίζετε έτσι τους πελάτες, ειδικά αυτούς που ήταν πιστοί και ακολούθησαν όλους τους κανόνες. Περίμενα διαφάνεια και καλή εξυπηρέτηση πελατών, αλλά αυτό που έλαβα ήταν μια σειρά από εμπόδια και έλλειψη λογοδοσίας.

Συνολικά, θα συμβούλευα ανεπιφύλακτα όποιον σκέφτεται αυτόν τον ιστότοπο να προχωρήσει με προσοχή. Είναι σαφές ότι έχουν κάποια σοβαρά ζητήματα σχετικά με τη δικαιοσύνη και τις σχέσεις με τους πελάτες. Η εμπειρία μου ήταν απογοητευτική. Υπό το πρίσμα αυτό, δεν έχουν ακόμη επεξεργαστεί τα κέρδη που λένε ότι δικαιούμαι.

Γεια σου Αλέξη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Goldenbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Μπορείτε να προωθήσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού καταθέσεων/μπόνους και στοιχημάτων σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε και τα έγγραφα εγκρίθηκαν.

Στη συνέχεια, απέρριψαν την απόσυρσή μου εν αναμονή μιας επαλήθευσης μέσω βίντεο, η οποία έγινε και εγκρίθηκε.

Επίσης, στάλθηκε και εγκρίθηκε η απόδειξη της μεθόδου πληρωμής. στη συνέχεια, όταν ζήτησα ξανά την απόσυρση, σκούπισαν 1950 £. Πήγαινα πέρα ​​δώθε με το καζίνο που μόλις στέλνει γενικές απαντήσεις AI.

Το κλιμάκωσα αυτό στην IBAS, η οποία απάντησε ότι έχουν λάβει πολλές καταγγελίες και δεν έχουν άδεια στο ΗΒ και ότι η απόσυρση στοιχημάτων από τους πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου είναι πράγματι ποινικό αδίκημα. με συμβούλεψαν να το αναφέρω στην απάτη και τον τοπικό μου βουλευτή, όπως κατοχυρώνεται στη λευκή βίβλο του κοινοβουλίου.

Είναι συγκλονιστικό καθώς αυτός ο ιστότοπος προτάθηκε σε έναν ιστότοπο καζίνο στο Google ως ένας από τους 10 κορυφαίους νέους ιστότοπους για παιχνίδι.

Αγαπητέ Alexsaaint,

Ευχαριστώ για την απάντηση και τις πληροφορίες που δώσατε.

Δυστυχώς, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι επειδή αυτό το καζίνο έχει κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Καμίας Αντίδρασης" αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Goldenbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ελέγξτε όλες τις προηγούμενες αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιουδήποτε είδους ζητήματος απέτυχαν καθώς οι καταγγελίες αυξάνονταν σε αριθμούς. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το Goldenbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Χαιρετισμοί,

Νίκος