Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο εξέφρασε την απογοήτευσή του για την άρνηση της Goldenbet να επιστρέψει νέες καταθέσεις παρά το γεγονός ότι ήταν προβληματικός παίκτης. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του καζίνο ήταν κατάλληλες, καθώς ο λογαριασμός είχε κλείσει μετά την αποκάλυψη των αγώνων τζόγου από τον παίκτη. Εφόσον η κατάσταση δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων λόγω αποτυχίας αυτοαποκλεισμού, η καταγγελία περατώθηκε.





