Goldenbet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την πληρωμή των κερδών.

Γεια σας, το όνομά μου είναι V***** P***** S**** K******. Είχα εγγραφεί σε ένα online καζίνο γνωστό ως GOLDENBET caisno. Συνήθιζα να καταθέτω πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο παίζοντας ρουλέτα. Είχα κερδίσει ένα στοίχημα στο οποίο αντί για 100X μπόνους το μπόνους είχε γίνει 300X και είχα επιλέξει τους αριθμούς 27 και 28 και είχα βάλει $2 και στα δύο. Ευτυχώς, μου ήρθαν $2 και μου πλήρωσαν μόνο περίπου $30 για να κερδίσω αυτό το στοίχημα. Όλοι οι άνθρωποι υποστήριξής τους παραμένουν αμετάβλητοι στην άποψή τους ότι το caisno τους έκανε λάθος. Το έχω δοκιμάσει πολλές φορές και έχω κουραστεί πολύ τώρα από αυτά τα καζίνο-απατεώνες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Kharoud49,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα μαμά,

Ελπίζω να είσαι καλά στην υγεία σου, μαμά, σου έστειλα μόνο τα στοιχεία συνομιλίας που είχα από τη συνομιλία του καζίνο και έχω επίσης ένα email παραπόνων που τους είχα στείλει σχετικά με αυτό το θέμα και έχω επίσης την απάντησή τους, στην οποία ουσιαστικά δίνουν δικαιολογίες, τίποτα άλλο. Μπορώ να στείλω και αυτήν, πριν από αυτό, σου έστειλα τη συνομιλία μου με το προσωπικό υποστήριξής τους, στην οποία ανέφερα το λάθος τους για την υποπληρωμή. Δεν είχαν αναφέρει πουθενά ότι ένα στοίχημα μπόνους δεν μπορεί να κερδηθεί αν χωρίσουμε το στοίχημα σε δύο αριθμούς και όταν κερδίσω το στοίχημα ξαφνικά εφευρίσκουν αυτόν τον κανόνα, όλοι οι υπόλοιποι πληρώθηκαν, μόνο εγώ έμεινα απλήρωτος. Έχω το στοίχημα που δείχνει ξεκάθαρα το ποσό που έβαλα σε αυτό το στοίχημα και το ποσό που έλαβα σε αντάλλαγμα, το οποίο ήταν 30$.

Μαμά, είχα υποβάλει ένα άλλο παράπονο για το καζίνο Lucky Ones, το οποίο ήταν το κύριο παράπονό μου, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι αυτά δεν είναι σημαντικά. Νομίζω ότι το άτομο που διερεύνησε το παράπονό μου πρέπει να παρεξήγησε. Η Σόνι είχε καταθέσει 30$ και είχε κερδίσει 1500$ στο καζίνο Lucky Ones. Ήμουν το χάλκινο VIP μέλος τους και είχα στοιχηματίσει περίπου 10.000 AUD μαζί τους με μόνο 2,5.000 κέρδη. Κέρδισα 1500$ και έκανα την ανάληψη, αλλά η ανάληψη που θα έπρεπε να είχε έρθει σε μένα όπως πριν σε 5/10 λεπτά δεν ήρθε ποτέ και είχαν περάσει 8 ώρες. Δοκίμασα την υποστήριξη μέσω μηνυμάτων και email, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς. Έτσι, μετά από 8 ώρες ήμουν κουρασμένος, οπότε ανακάλεσα την ανάληψή μου.

αλλά μετά έκανα ξανά την ίδια ανάληψη 1500$, την οποία δεν άγγιξαν καν για 3 ημέρες (3 ημέρες ήταν το μέγιστο χρονικό όριο για τους VIP παίκτες, σε περίπτωση βλάβης), συνήθως οι αναλήψεις έφταναν αμέσως. Μετά από 3 ημέρες καμία ενέργεια, καμία απάντηση από την υποστήριξη και μετά έπρεπε να ανακαλέσω ξανά την ανάληψή μου, μετά από αυτό υπέβαλα μια μικρότερη ανάληψη 800$, η οποία ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ από το καζίνο χωρίς να δώσω καμία εξήγηση. Η υποστήριξη ενεργοποιήθηκε μόνο μετά από 10 ημέρες σχετικά με αυτό το ζήτημα. Έτσι, η τελευταία ανάληψη δεν ανακλήθηκε από εμένα, απορρίφθηκε ή απορρίφθηκε από το καζίνο.

Γεια σου vernoica μαμά, λυπάμαι πολύ που σε ενοχλώ στέλνοντας αυτό το μήνυμα, αλλά ήθελα να ρωτήσω αν υπάρχει κάποια ενημέρωση για μένα; ​​Σε ευχαριστώ μαμά με εκτίμηση,

vpsk

Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι μετά από αυτό το περιστατικό, το καζίνο μου έδωσε μια μέρα ένα μπόνους 31$, στο οποίο μου είπαν ότι το μέγιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί είναι 5 φορές το ποσό του μπόνους, που είναι 155$. Αλλά εκείνη την ημέρα έπαιζα ρουλέτα και είχα κερδίσει περίπου 900$ και μου πήραν όλα αυτά τα 900$. Δεν είπαν ποτέ ότι το υπόλοιπο θα τους ανήκει. Στην πραγματικότητα, είχα περίπου 1400$ στον λογαριασμό μου, έκανα ανάληψη 900$ και μου πήραν αυτά τα 900$ και επιπλέον μεγάλωσαν το υπόλοιπό μου από 490 σε 155. Έτσι, συνολικά, το Goldenbet Casino μου πήρε 1390$ και μου έδωσε μόνο 155$. Αυτοί ήταν που ωφελήθηκαν από όλα αυτά τα παιχνίδια ρουλέτας επειδή δεν είναι οι πάροχοι αυτού του παιχνιδιού ρουλέτας, αλλά παρέχονταν από ρεαλιστικό παιχνίδι. Έκαναν τα κέρδη μου δικά τους, μου είπαν μόνο ότι το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 5 φορές, αλλά ποτέ δεν είπαν ότι οποιοδήποτε επιπλέον ποσό είναι εξ ολοκλήρου δικό τους.

Γεια σου Βερόνικα,

Το καζίνο Goldenbet έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Δεν ξέρω γιατί, αλλά μόλις μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Kharoud49,

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις σας και για την παροχή των ζητούμενων email.

Έχω εξετάσει τις συνομιλίες που είχατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με την υπόθεσή σας.

Καταρχάς, τα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού σας στη ρουλέτα δεν παρουσιάζουν καμία απόκλιση που θα μας επέτρεπε να επιβεβαιώσουμε ότι τα στοιχήματά σας αξιολογήθηκαν λανθασμένα.

Επιπλέον, οι συνομιλίες σας στην συνομιλία υποδεικνύουν ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν λόγω ενός μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε. Λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο, τα μπόνους υπόκεινται σε μέγιστα όρια ανάληψης. Πιο συγκεκριμένα:

Μπόνους επιστροφής μετρητών 10% - Η μέγιστη ανάληψη μετρητών είναι 5x του ποσού επιστροφής μετρητών .

Μπόνους Χρημάτων - Εάν το μπόνους μετρητών δίνεται από το καζίνο και είναι χωρίς ποντάρισμα, ο χρήστης μπορεί να κάνει ανάληψη το πολύ 5x των χρημάτων μπόνους . Εάν ο χρήστης έχει υπόλοιπο κατά την πίστωση του μπόνους, τα χρήματα του χρήστη μετράνε πρώτα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού και είναι απαλλαγμένα από όρους μπόνους. Μετά την ολοκλήρωση, τίθενται σε ισχύ οι όροι των χρημάτων μπόνους.

Μπόνους «Χωρίς Κατάθεση» - Μπόνους νοείται το μπόνους που λαμβάνεται χωρίς κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας. Η μέγιστη ανάληψη είναι 100 USD/EUR ή το ισόποσο σε άλλα νομίσματα .

"Δωρεάν περιστροφές και δωρεάν στοιχήματα" - Ο Κανόνας αφορά τα έπαθλα που απονέμονται από το Goldenbet Casino στους χρήστες ή λαμβάνονται από τους Κωδικούς Προσφοράς. Τα κέρδη από τις Δωρεάν περιστροφές ή τα Δωρεάν στοιχήματα πρέπει να ριχτούν 10 φορές σε διάστημα 7 ημερών. Το μέγιστο όριο ανάληψης σε αυτήν την περίπτωση είναι 100 EUR/USD ή ισοδύναμο .

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας, θεωρούμε τα επιβαλλόμενα όρια κέρδους άδικα και επιθετικά όταν εφαρμόζονται σε παιχνίδια με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, αποδεχόμαστε τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη ανάληψη μετρητών από το παιχνίδι μπόνους.

Σχετικά με το παράπονό σας για το Lucky Ones Casino, λάβετε υπόψη ότι εάν χάσατε τα χρήματα από τα ακυρωμένα αιτήματα ανάληψής σας μέσω του κανονικού παιχνιδιού, δεν είμαστε σε θέση να ζητήσουμε επιστροφή αυτών των χρημάτων. Μόλις ακυρωθεί μια ανάληψη, τα χρήματα καθίστανται διαθέσιμα για περαιτέρω παιχνίδι και είναι τελικά ευθύνη του παίκτη να μην χρησιμοποιήσει τα χρήματα που σκοπεύει να αποσύρει για περαιτέρω τυχερά παιχνίδια.

Τέλος, σε μία από τις συνομιλίες σας με την υποστήριξη πελατών, ενημερώσατε το καζίνο ότι είχατε ζητήσει αντιστροφή χρέωσης για συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν σε αυτό το καζίνο . Λάβετε υπόψη ότι δεν βοηθάμε σε παράπονα όπου ο παίκτης έχει ξεκινήσει ή απειλήσει να ξεκινήσει αντιστροφή χρέωσης.

Τα διαδικτυακά καζίνο γενικά θεωρούν τις αντιστροφές χρεώσεων ως σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων τους και τις αντιμετωπίζουν ως δόλια δραστηριότητα, καθώς περιλαμβάνουν την αντιστροφή μιας πληρωμής μετά την έγκριση της συναλλαγής και την πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη. Μια αντιστροφή χρέωσης μπορεί επίσης να επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο άλλα καζίνο αξιολογούν τον λογαριασμό σας στο μέλλον, καθώς ορισμένοι πάροχοι ενδέχεται να κοινοποιούν πληροφορίες σχετικά με τις αντιστροφές χρεώσεων και τους σχετικούς κινδύνους του λογαριασμού.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη της παρούσας καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση. Στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.