Goldenbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Καλησπέρα

Ξανάρχισα τον εθισμό μου στον τζόγο και πρόσθεσα χρήματα σε αυτόν τον λογαριασμό. Πρόσφατα έκλεισα τον λογαριασμό μου σε εσάς, με διαφορετικό email καθώς τους ενημέρωσα ότι ήμουν προβληματικός τζογαδόρος το 2024.

Μου επιτρέψατε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και να καταθέσω 700 £ και δεν με προστατέψατε.

Ζητώ να μου επιστραφούν τα 700 λίρες μου, καθώς δεν έχετε ακολουθήσει τους κανόνες υπεύθυνου τζόγου. Μου επέτρεψαν επίσης να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Goldenbet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο προηγούμενος λογαριασμός σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
• Έχετε κάποια επιβεβαίωση γι' αυτό; Θα μπορούσατε να τα μοιραστείτε (ως προωθημένο email ή στιγμιότυπο οθόνης) στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ.
• Παρακαλώ διευκρινίστε πότε ανοίξατε νέο λογαριασμό στο καζίνο. Χρησιμοποιήσατε τα ίδια προσωπικά δεδομένα όπως και για τον παλιό σας λογαριασμό;
• Έχετε ενημερώσει το καζίνο για τον προηγούμενο λογαριασμό σας, ο οποίος έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο, ή έχετε αναφέρει τον εθισμό σας στον τζόγο χρησιμοποιώντας τον νέο λογαριασμό;
• Είναι ανοιχτός ο λογαριασμός σας αυτή τη στιγμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και το κάνει, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Τα έχω στείλει μέσω email με όλη την αλληλογραφία

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για όλες τις πληροφορίες που μοιραστήκατε. Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Goldenbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε ζήτημα. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldenbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή. Εάν αποφασίσουν να το κάνουν, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Με εκτίμηση,

Ναταλία