Goldenbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί και τα χρήματα φαίνεται να έχουν κατασχεθεί.

Ο έμπορος χρησιμοποιεί μια τεχνική που ονομάζεται «Διαχωρισμός». Λαμβάνει καταθέσεις μέσω ενός ονόματος (Wordid) και ενδεχομένως επιχειρεί να πληρώσει (ή να απορρίψει) μέσω ενός άλλου για να αποφύγει ένα ίχνος εγγράφων. Έχω εντοπίσει τουλάχιστον δύο ξεχωριστές εικονικές εταιρείες που χρησιμοποιούνται για έναν μόνο λογαριασμό τζόγου. Αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα απάτης υψηλού κινδύνου από εμπόρους που αποσκοπεί στην παράκαμψη των φίλτρων ασφαλείας των τραπεζών.

Ο έμπορος έχει μεταφέρει τα χρήματα σε κατάσταση «Μη Αναλήψιμα» χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Απορρίπτοντας τις αναλήψεις και μη επιστρέφοντας τα χρήματα στο υπόλοιπο παιχνιδιού, ουσιαστικά έχει κατασχέσει ιδιωτική περιουσία χωρίς να παρέχει ειδοποίηση παραβίασης των «Όρων και Προϋποθέσεων».

Στις 13:02, δεν ήμουν συνδεδεμένος στον λογαριασμό και δεν έβαλα κανένα στοίχημα. Αυτά τα 1,72 £ «προωθήθηκαν» χειροκίνητα στον λογαριασμό μου από έναν διαχειριστή για να επαναφέρω το υπόλοιπό μου σε ένα αμελητέο ποσό και να «διαγράψω» το χρέος των 35.119,00 £ που μου όφειλαν.

Δεν υπάρχει καταγραφή απώλειας £35.117,28 στο ιστορικό στοιχημάτων μου. Τα χρήματα απλώς αφαιρέθηκαν και αντικαταστάθηκαν με αυτό το ποσό των £1,72 για να φαίνεται ο λογαριασμός «άδειος» σε έναν απλό παρατηρητή.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Milsxox,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι το υπόλοιπο των £35.119,00 έχει ακυρωθεί από τον λογαριασμό σας από το καζίνο;
• Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;
• Έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ναι, απορρίφθηκε και δεν είχα ενεργό μπόνους και το καζίνο προσπάθησε να με δωροδοκήσει με 1,72 £ στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου και μου έδωσε 100 δωρεάν περιστροφές τις οποίες δεν ενεργοποίησα.

Έχω απόδειξη ότι δεν πόνταρα αυτές τις 35.000 λίρες στις 10.

Ναι, έχω επαληθευτεί στον λογαριασμό.

Έχω αναφέρει τους εμπορικούς λογαριασμούς και στην ομάδα καταπολέμησης της τραπεζικής απάτης.

αυτό που κάνουν είναι απάτη και παράνομο.

Αυτά είναι τα υπόλοιπα στοιχήματά μου στις 10 και τα μόνα χρήματα που κατέθεσα στις 10 ήταν 13,99 £ από δικά μου χρήματα.

Έχω επίσης επισυνάψει την απόδειξη ότι έβαλαν 1,72 λίρες στα κέρδη μου, καθώς δεν το πόνταρα αυτό και δεν το κέρδισα, όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης.

και έχω επισυνάψει τη δωροδοκία των 100 δωρεάν περιστροφών που δεν είχα, δεν τις είχα ενεργοποιήσει

Υποβάλλω τα ακόλουθα αποδεικτικά στοιχεία σε πολλαπλές αναφορές, καθώς μπορώ να επισυνάψω μόνο 5 στιγμιότυπα οθόνης κάθε φορά

"ΔΩΡΟΔΟΚΙΑ"

Έχω επισυνάψει τα πιο πρόσφατα στιγμιότυπα οθόνης των απορριφθέντων αναλήψεών μου, συνολικού ύψους £35.119,00 από τις 10 Μαρτίου.

Αυτό αποδεικνύει ότι το υπόλοιπο ήταν στον λογαριασμό μου.

Έχω επίσης επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης με νίκη £1,72 στις 11 Μαρτίου. Αυτή ήταν μια χειροκίνητη προσαρμογή/δωροδοκία από το καζίνο για να επαναφέρω το υπόλοιπό μου στα £1,77 μετά την εξαφάνιση των £35.119,00 κατά τη διάρκεια ενός σφάλματος συστήματος. Δεν υπάρχει άλλη εξήγηση για το γιατί ένα καζίνο θα πιστώσει χειροκίνητα έναν παίκτη ακριβώς £1,72 μετά από εξαφάνιση υπολοίπου £35.119,00.

Θα στείλω το ιστορικό στοιχημάτων που λείπουν στις επόμενες αναφορές.

Το υπόλοιπο των £35.119,00 είχε απορριφθεί από τον λογαριασμό μου, ωστόσο το ιστορικό στοιχημάτων μου για την 10η αγωνιστική δεν δείχνει στοιχήματα που να αντιπροσωπεύουν αυτήν την απώλεια.

Το ιστορικό μου δείχνει μόνο μικρές περιστροφές 51p 86p και ούτω καθεξής. Είναι ένα συνολικό κενό δεδομένων με μια εξαφάνιση 35.000 λιρών. Θα πρέπει να κατανοείτε τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών.

Ένα καζίνο πρέπει να παρέχει ένα διαφανές αρχείο όλων των χρεών, καθώς το ιστορικό μου δεν δείχνει ότι αυτά τα χρήματα έχουν στοιχηματιστεί.

όλες οι απώλειες, η αφαίρεση αυτών των χρημάτων είναι ένα μη καταγεγραμμένο τεχνικό σφάλμα

Ζητώ πλήρη αποκατάσταση του υπολοίπου των 35.000 λιρών

Θα στείλω 2 αναφορές, καθώς υπάρχουν 10 στιγμιότυπα οθόνης

Εδώ είναι τα άλλα στιγμιότυπα οθόνης

Έχω στείλει τα έγγραφα επαλήθευσης (επιστολή DWP και δήλωση monzo) στο καζίνο.

Αρχικά έκανα ένα τυπογραφικό λάθος σχετικά με την καταχωρημένη διεύθυνση email μου, αλλά έστειλα αμέσως ένα email διορθώνοντας το και παρέχοντας την καταχωρημένη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου μου στον λογαριασμό μου για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου.

Περιμένω τώρα μια απάντηση για να συζητήσουμε το ποσό των 35.119,00 £ που λείπει.

Γεια σας, αυτό είναι ένα πρόσφατο email που έλαβα από την Goldenbet, παρόλο που τους έστειλα όλα τα αποδεικτικά στοιχεία, αυτό είναι ένα email αντιγραφής και επικόλλησης.

Γειά σου,

Έχω μια επείγουσα και κρίσιμη ενημέρωση!

Μόλις ανακάλυψα ότι η Goldenbet ΔΙΑΓΡΑΨΕ ΤΟ ιστορικό συναλλαγών μου για τις 10 Μαρτίου. Όπως μπορείτε να δείτε στο νέο στιγμιότυπο οθόνης που έχω επισυνάψει, τώρα λέει ότι δεν βρέθηκε συναλλαγή για αυτήν την περίοδο.

Αυτό είναι εξαιρετικά ύποπτο, επειδή σας παρείχα προηγουμένως στιγμιότυπα οθόνης από τα μικρά στοιχήματα που έκανα εκείνη την ακριβή ημέρα (89 πένες, 51 πένες κ.λπ.) χρησιμοποιώντας ξεχωριστά 13,99 £ από τα δικά μου χρήματα που κατέθεσα εκείνη την ημέρα.

Φαίνεται ότι το καζίνο αφαιρεί πλέον ενεργά αποδεικτικά στοιχεία από τον λογαριασμό μου για να κρύψει τις μη αυτόματες προσαρμογές που έκανε.

Έχω και την απόδειξη για την προκαταβολή των 13,99 λιρών.

Γιατί ένα δίκαιο καζίνο θα διέγραφε το ιστορικό ενός παίκτη κατά τη διάρκεια μιας ενεργής έρευνας, εκτός αν προσπαθούσε να κρύψει κάτι;

Αγαπητέ Milsxox, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Για να αξιολογήσω σωστά το πρόβλημα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή διαφορετική από τα στιγμιότυπα οθόνης που έχουν προωθηθεί; Προτείνω να ζητήσετε το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών απευθείας από το καζίνο σε μορφή Excel. Το ιστορικό παιχνιδιών θα πρέπει να καλύπτει ολόκληρη την σχετική περίοδο. Μπορείτε να προωθήσετε το αρχείο excel στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Ναι θα το κάνω τώρα ευχαριστώ

Σχετικά με το προηγούμενο μήνυμά μου σχετικά με την παραβίαση του λογαριασμού μου από την Goldenbet, μετά από όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που σας έστειλα την περασμένη εβδομάδα, έχω πλέον ενημερωμένο ιστορικό συναλλαγών και λένε ότι δεν βρέθηκαν καθόλου συναλλαγές εκτός από την κατάθεσή μου στις 10, ύψους £13.99, η οποία είναι από δικά μου χρήματα.

Έχουν διαγράψει το ιστορικό μικρών στοιχημάτων των 13,99 λιρών και έχουν επίσης διαγράψει τη δωροδοκία των 1,72 λιρών που έβαλαν στις συναλλαγές μου με κέρδη στις 11. Θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης σε λίγο για να αποδείξω ότι παραβιάζουν τον λογαριασμό μου.

Ζητώ το πλήρες ποσό των 35.119,00 λιρών που χάθηκαν.

Σου έστειλα ένα email

Αγαπητέ Milsxox,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λάβετε υπόψη ότι χωρίς το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας, θα ήταν εξαιρετικά δύσκολο για εμάς να προσεγγίσουμε το καζίνο και να ζητήσουμε έρευνα, καθώς χρειαζόμαστε τουλάχιστον κάποιες επαληθεύσιμες πληροφορίες ότι τα χρήματα δεν χάθηκαν κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Εάν μπορείτε να λάβετε το ιστορικό παιχνιδιών, παρακαλούμε προωθήστε το σε εμένα και θα το εξετάσουμε με χαρά και θα αποφασίσουμε εάν μπορούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση.

Ωστόσο, εάν δεν μπορούν να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία, ενδέχεται δυστυχώς να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σου Αττίλα,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω σχετικά με την προσπάθειά μου να λάβω τα δεδομένα που ζητήσατε.

Επικοινώνησα με την Goldenbet για να ζητήσω το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σε μορφή Excel, αλλά αρνήθηκαν επίσημα να μου το παράσχουν.

Η ομάδα συμμόρφωσης μου είπε να ελέγξω το ιστορικό συναλλαγών στον ιστότοπο.

Ωστόσο, στα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης μου φαίνεται ότι το ιστορικό συναλλαγών για την 10η Μαρτίου λείπει ή δεν βρέθηκε στην πλατφόρμα τους.

Έχω παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης της άρνησής τους να στείλουν τα αρχεία excel.

Δεδομένου ότι το καζίνο αρνείται να μου παράσχει απευθείας τα επαληθεύσιμα αρχεία καταγραφής, θα μπορούσατε παρακαλώ να ζητήσετε ένα πλήρες ιστορικό παιχνιδιών για την 10η Μαρτίου από την επαφή σας στο Goldenbet;

Έχω παράσχει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στα οποία έχω πρόσβαση, αλλά το καζίνο είναι πλέον το μόνο που έχει τα πλήρη αρχεία και αρνείται να τα κοινοποιήσει.

επίσης θα ήθελα να επισυνάψω τα εξής:

Τώρα έχουν διαγράψει τα 1,72 £ που με δωροδοκούσαν στις 11 της νικήτριας συναλλαγής μου. Και τώρα έχουν διαγράψει το ιστορικό στοιχημάτων για το 10ο από τα μικρά στοιχήματα που έκανα μετά την κατάθεσή μου των 13,99 £.

Αγαπητέ Milsxox,

Σας ευχαριστούμε πολύ για όλες τις πληροφορίες που μοιραστήκατε. Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Goldenbet Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε ζήτημα. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Goldenbet Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή. Εάν αποφασίσουν να το κάνουν, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Με εκτίμηση,

Αττίλας