Goldenbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω κλειδώματος του λογαριασμού.

Αίτημα για έλεγχο λογαριασμού και άρση ανάληψης

Αγαπητή υποστήριξη Goldenbet,

Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με τον κύριο λογαριασμό μου και μια εκκρεμή ανάληψη 750€. Ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε πρόσφατα και ενημερώθηκα ότι αυτό οφείλεται στην ύπαρξη ενός δεύτερου λογαριασμού.

Θα ήθελα να διευκρινίσω:

Δημιούργησα έναν δεύτερο λογαριασμό στις 15 Σεπτεμβρίου 2025, αλλά δεν χρησιμοποιήθηκε ποτέ για καταθέσεις, παιχνίδι ή μπόνους, εκτός από κάποιες δωρεάν περιστροφές που δεν απέδωσαν τίποτα.

Πάντα έπαιζα δίκαια και αποκλειστικά στον κύριο λογαριασμό μου.

Την περασμένη εβδομάδα, έκανα με επιτυχία ανάληψη 40€ (22 Σεπτεμβρίου) από τον κύριο λογαριασμό μου χωρίς κανένα πρόβλημα.

Σας παρακαλώ θερμά:

1. Κλείστε τον αχρησιμοποίητο διπλότυπο λογαριασμό.

2. Επανενεργοποίηση του κύριου λογαριασμού μου.

3. Αποδέσμευση της εκκρεμούς ανάληψής μου ύψους 750€.

Είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ με οποιαδήποτε απαιτούμενη επαλήθευση (KYC). Όλες οι επικοινωνίες και τα αποδεικτικά καταθέσεων μπορούν να παρασχεθούν εάν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την άμεση ανταπόκριση και βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ Κρουνζ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Goldenbet Casino. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να υιοθετήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιος ήταν ο λόγος που δημιουργήσατε έναν δεύτερο λογαριασμό;
• Έχετε κάνει κάποια κατάθεση σε αυτόν τον λογαριασμό;
• Χρησιμοποιείται ακόμα ενεργά ο δεύτερος λογαριασμός, παρακαλώ;

Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών σε ένα online καζίνο συνήθως παραβιάζει τους όρους παροχής υπηρεσιών τους. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας, σας συνιστούμε να το επιλύσετε απευθείας αντί να δημιουργήσετε έναν νέο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει περιοριστεί προσωρινά, σκεφτείτε να εξερευνήσετε εναλλακτικά καζίνο όπου μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό. Η βάση δεδομένων μας μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε μια κατάλληλη επιλογή. Μόλις ο αρχικός σας λογαριασμός είναι ενεργός, μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε στο καζίνο της προτίμησής σας.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σας,

Ναι, μόλις τώρα έμαθα για τα παράπονα...

Δεν είμαι σίγουρος γιατί, απλώς ήθελα να χρησιμοποιήσω το μπόνους καλωσορίσματος. Το οποίο δεν λειτούργησε παρεμπιπτόντως επειδή δεν μπόρεσα να το επαληθεύσω, καθώς ο αριθμός τηλεφώνου μου ήταν συνδεδεμένος με τον κύριο αριθμό μου.

Όχι, ούτε μία κατάθεση.

Και επίσης όχι. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε επίσης. Αλλά ακόμη και πριν από τη στιγμή που μπλοκαρίστηκαν. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ τον λογαριασμό. Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω τώρα όμως.

Χρειαζόμουν πραγματικά τα χρήματα, νομίζω ότι παρόλο που η νίκη είναι ασφαλής, δεν θα δω τίποτα από αυτά.

Επίσης, δεν μου απαντούν προσωπικά, όπου κι αν πάω.

Μόλις παρατήρησα ένα λάθος εκ μέρους μου. Αυτό το θέμα δεν έχει καμία σχέση με την Goldenbet. Θα ανοίξω την κατάλληλη καταγγελία, ζητώ συγγνώμη.

Αγαπητέ Κρουνζ,

σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Η καταγγελία αυτή απορρίπτεται, καθώς φαίνεται ότι υποβλήθηκε κατά λάθος.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα