Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία ισχυρίστηκε ότι είχε μια σημαντική νίκη στο παιχνίδι "Aquatic Treasures" στο διαδικτυακό καζίνο, αλλά δεν αναγνωρίστηκε. Δήλωσε ότι τα ρεκόρ "playcheck" του παιχνιδιού έδειξαν μια διαφορά στις θέσεις των τροχών σε σύγκριση με τα στιγμιότυπα οθόνης του, με αποτέλεσμα χαμηλότερη πληρωμή. Ο παίκτης επέμεινε ότι είχε έναν νικηφόρο συνδυασμό με δύο μαργαριτάρια και τρία σύμβολα wild, που θα έπρεπε να είχαν οδηγήσει σε οκτώ περιστροφές μπόνους και μια μεγαλύτερη νίκη. Ωστόσο, η Ομάδα Παραπόνων δήλωσε ότι εάν η νίκη δεν καταγραφόταν στο ιστορικό παιχνιδιού του παίκτη, πιθανότατα υποδείκνυε ένα λανθασμένο αποτέλεσμα που εμφανίζεται στην οθόνη του παίκτη. Κατά συνέπεια, προτείναμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού ή την αρχή αδειοδότησης για περαιτέρω έρευνα, καθώς δεν μπορούσαμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Golden Tiger Casino - Η νίκη του παίκτη δεν αναγνωρίζεται από το καζίνο.
Άλλο
Ποσό: C$20.000
Golden Tiger Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Αγαπητέ pjlenoard,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Τα παιχνίδια στο καζίνο είναι προγραμματισμένα να συνεχίζονται ακόμα και όταν η σύνδεση μεταξύ του διακομιστή του παρόχου του παιχνιδιού και εσάς αποσυνδεθεί. Εάν συμβεί ένα τέτοιο γεγονός, μπορείτε να δείτε ένα διαφορετικό αποτέλεσμα στην οθόνη σας από ότι στον διακομιστή του καζίνο. Εάν υπάρχουν δύο διαφορετικά αποτελέσματα, το σωστό είναι αυτό στον διακομιστή του καζίνο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη έχουν καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας; Έχει κάποιο αποτέλεσμα - νίκη/ήττα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Kristina, χαίρομαι για την απάντησή σου στο παράπονό μου. Εκτιμώ πραγματικά το ενδιαφέρον για την κατάστασή μου. Όσο για το ερώτημα αν αναγνωρίστηκε η νίκη, ναι, αλλά τα αρχεία "playcheck" δείχνουν ότι ο κεντρικός κύλινδρος βρίσκεται σε διαφορετική θέση από τα στιγμιότυπα οθόνης μου. Πλήρωσαν 75 $ για το γύρισμα. Τα στιγμιότυπα οθόνης μου δείχνουν καθαρά το κεντρικό καρούλι στην τελική του θέση. Η λέξη "μπαλαντέρ" στο συγκεκριμένο σύμβολο μπαλαντέρ δεν θα εμφανιστεί στην οθόνη έως ότου ο κύλινδρος φτάσει στην τελική του θέση. Δεν είχα χάσει την επαφή με τον διακομιστή. Και τα δύο στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν τους κυλίνδρους στο τελικό σημείο ανάπαυσης. Επομένως, έχω μια σειρά από δύο μαργαριτάρια που χωρίζονται από τρία σύμβολα wild. Έχω παίξει ξανά το παιχνίδι για να επιβεβαιώσω ότι η λέξη wild δεν είναι ορατή μέχρι να σταματήσει ο κύλινδρος. Έπρεπε να μου είχαν απονεμηθεί οκτώ περιστροφές μπόνους μετά τη μεγάλη νίκη. Σίγουρα θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε.
Με εκτίμηση, Παύλος.
Γεια σου Kristina, χαίρομαι για την απάντησή σου στο παράπονό μου. Εκτιμώ πραγματικά το ενδιαφέρον για την κατάστασή μου. Όσο για το ερώτημα αν αναγνωρίστηκε η νίκη, ναι, αλλά τα αρχεία "playcheck" δείχνουν ότι ο κεντρικός κύλινδρος βρίσκεται σε διαφορετική θέση από τα στιγμιότυπα οθόνης μου. Πλήρωσαν 75 $ για το γύρισμα. Τα στιγμιότυπα οθόνης μου δείχνουν καθαρά το κεντρικό καρούλι στην τελική του θέση. Η λέξη "μπαλαντέρ" στο συγκεκριμένο σύμβολο μπαλαντέρ δεν θα εμφανιστεί στην οθόνη έως ότου ο κύλινδρος φτάσει στην τελική του θέση. Δεν είχα χάσει την επαφή με τον διακομιστή. Και τα δύο στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν τους κυλίνδρους στο τελικό σημείο ανάπαυσης. Επομένως, έχω μια σειρά από δύο μαργαριτάρια που χωρίζονται από τρία σύμβολα wild. Έχω παίξει ξανά το παιχνίδι για να επιβεβαιώσω ότι η λέξη wild δεν είναι ορατή μέχρι να σταματήσει ο κύλινδρος. Έπρεπε να μου είχαν απονεμηθεί οκτώ περιστροφές μπόνους μετά τη μεγάλη νίκη. Σίγουρα θα εκτιμούσα οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε.
Με εκτίμηση, Παύλος.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, miltonjane09. Λυπάμαι, αλλά εάν αυτό το αποτέλεσμα δεν έχει καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, πιθανότατα είδατε ένα λάθος αποτέλεσμα στην οθόνη σας όταν παίζατε.
Εάν δεν υπάρχει αρχείο του περιγραφόμενου παιχνιδιού στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτό το παράπονο.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού για να δείτε εάν μπορεί να έχουν καταγράψει διαφορετικό ιστορικό παιχνιδιού. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς και οι δύο αυτές εγκαταστάσεις έχουν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να διερευνήσουν και να βοηθήσουν σε περιπτώσεις όπως αυτή.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
