Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση του λογαριασμού του, καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι οι φωτογραφίες διαβατηρίου που έχει ανεβάσει δεν είναι «αληθινές» παρά τις πολλαπλές υποβολές. Ως αποτέλεσμα, το καζίνο αρνείται να επιβεβαιώσει τον λογαριασμό του και να επεξεργαστεί την πληρωμή του.
Golden Star Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 9h 9m 36s
Golden Star Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.1 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Υποτίθεται ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Ανέβασα το διαβατήριό μου αρκετές φορές και τήρησα σχολαστικά τις απαιτήσεις.
Παρ' όλα αυτά, το καζίνο ισχυρίζεται ότι δεν ανέβασα "πραγματικές" φωτογραφίες και αρνείται να επιβεβαιώσει και ως εκ τούτου να πληρώσει το υπόλοιπό μου.
Παρακαλώ βοηθήστε με να το λύσω αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Golden Star Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα ενέκρινε το καζίνο και ποια όχι;
- Έχετε παράσχει φωτογραφίες σε καλές συνθήκες φωτισμού χωρίς περικοπή;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
