Golden Panda Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη απορρίφθηκε και ο λογαριασμός κλειδώθηκε.

Μην εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο και σίγουρα μην καταθέσετε χρήματα! Είναι απατεώνες.

Κατέθεσα 20€ και κέρδισα 188€. Όταν ζήτησα ανάληψη, την απέρριψαν και μου ζήτησαν μέσω email να υποβάλω έγγραφα KYC. Έστειλα τα έγγραφα και όταν προσπάθησα ξανά, το σύστημα τα δέχτηκε. Αλλά μόλις 30 λεπτά αργότερα, ξαφνικά δεν μπόρεσα να συνδεθώ – ο λογαριασμός μου ήταν κλειδωμένος.

Μετά από αυτό, έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και ότι μου είχαν στείλει τα χρήματα. Αλλά δεν έλαβα ποτέ τίποτα (σε κρυπτονομίσματα). Τους έγραψα ξανά για να τους εξηγήσω ότι δεν έλαβα τα χρήματα και ότι εξακολουθούσα να μην μπορώ να συνδεθώ. Στην αρχή με αγνόησαν και αργότερα απάντησαν ότι είχα «παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους» - αλλά ποτέ δεν εξήγησαν πώς.

Έλεγξα στο διαδίκτυο και βρήκα πολλά παράπονα από άλλους παίκτες που αντιμετώπισαν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Θέλω να επικοινωνήσω με άλλους που είχαν το ίδιο πρόβλημα, επειδή θα αναφέρω αυτό το καζίνο σε κάθε πιθανή δημόσια πλατφόρμα και στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης. Αυτό είναι απαράδεκτο! Θέλω να πάρω πίσω τα χρήματά μου!

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Golden Panda Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα KYC υποβάλατε;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Λάβατε συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με την παραβίαση των «όρων και προϋποθέσεων» που αναφέρθηκε στην απάντησή τους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γεια σου αγαπητή Ναταλία!

Δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληρωμή από το Golden Panda Casino. Αυτό ήταν το πρώτο μου αίτημα ανάληψης!

Έχασα το ποσό που είχα καταθέσει και μετά έπαιξα με το μπόνους που έλαβα, όπου έπρεπε να ποντάρω 1.200€. Το ολοκλήρωσα μέσα σε λίγες ώρες και έλαβα τα χρήματα στο πραγματικό μου υπόλοιπο. Μετά από αυτό, έφτασα τα 250€ μέσω αθλητικών στοιχημάτων, τα οποία στη συνέχεια έγιναν 188€. Πρώτα, πόνταρα τα 1.200€ σε κουλοχέρηδες και μετά έπαιξα αθλητικά στοιχήματα!

Δεν δίνουν σαφή λόγο για τον ισχυρισμό ότι παραβίασα τους κανόνες, παρόλα αυτά παίζω σε εκατοντάδες καζίνο και δεν έχω βιώσει ποτέ κάτι παρόμοιο πουθενά—ούτε καν σε καζίνο χειρότερα από το δικό τους! Την Κυριακή, ζήτησα την ανάληψη, αλλά ακυρώθηκε. Αργότερα, με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και τα χρήματα είχαν σταλεί.

Μετά από αυτό, προέκυψαν επιπλοκές: ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και έγραψαν τόσο ψευδείς ισχυρισμούς που παραβίασα τους όρους τους. Υποθέτω ότι αυτό οφείλεται στο ότι δεν θέλουν να πληρώσουν και έχουν υπάρξει πολλά παράπονα για το ίδιο πρόβλημα. Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε.

Το ακόλουθο μήνυμα στάλθηκε από αυτούς χθες από το email υποστήριξης ( [email protected]

)

"Αλουκάρντ (Χρυσό Πάντα)

24 Αυγούστου 2025, 19:22 EEST

Γειά σου,

Χαιρετισμούς από το Golden Panda!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία. Και η τελευταία ανάληψη πραγματοποιήθηκε!

Αν χρειαστείτε βοήθεια με οτιδήποτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Αλουκάρντ

Υποστήριξη Χρυσού Πάντα"

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, alldayall911. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο ακριβώς μπόνους διεκδικήσατε; Μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο για αυτό το μπόνους;

Θα μπορούσατε επίσης να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που δεν έχετε κοινοποιήσει ακόμη στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, σύντομα θα στείλω στιγμιότυπα οθόνης

Χρησιμοποίησα το μπόνους πρώτης κατάθεσης

Και πόνταρα 1200 ευρώ... Σε αυτό το μπόνους δεν υπάρχει μέγιστο όριο ανάληψης... Αλλά αυτός ο ψεύτης μπλόκαρε τον λογαριασμό μου...

Μπόνους καλωσορίσματος Golden Panda Casino

Το μπόνους καλωσορίσματος στο Golden Panda Casino ισχύει μόνο για την πρώτη κατάθεση. Οι νέοι παίκτες που εγγράφονται στην πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να διεκδικήσουν την προσφορά μπόνους καζίνο 200%, η οποία φτάνει έως και τα €5.000 και περιλαμβάνει επίσης τις 50 δωρεάν περιστροφές εντός 60 ημερών από τη δημιουργία ενός λογαριασμού.

Αγαπητέ παίκτη, μπορείτε να μου διευκρινίσετε αν μου έχετε ήδη στείλει κάποια περαιτέρω απόδειξη επικοινωνίας με το καζίνο; Δεν βλέπω κανένα email από εσάς στα εισερχόμενά μου. Ενημερώστε με αν πρέπει να περιμένω νέα αρχεία από εσάς.

Το βρήκα :) Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου τον Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, θα μου γράψει ο Πέτρος ή να του γράψω εγώ στο email του;

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε alldayall911 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Golden Panda Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Πέτρο. Φαίνεται ότι δεν θέλουν πραγματικά να απαντήσουν.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σας,

Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στον Peter C για έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Golden Panda Casino

Ελπίζω να μην έχει παραποιηθεί τίποτα. Το γεγονός ότι δεν μπορούν να απαντήσουν εγκαίρως, αποφεύγουν να δώσουν μια ξεκάθαρη απάντηση, μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αμέσως μετά την πληρωμή, ακόμη και ισχυρίζονται στη συνομιλία ότι δεν είμαι συνδεδεμένος λέει πολλά για την αξιοπιστία τους! Και επιπλέον, το μπόνους πρώτης κατάθεσης δεν υποτίθεται ότι συνδέεται με τόσο υψηλό όριο όσο το ποσό που έκανα ανάληψη.

Και θα πρόσθετα επίσης ότι πολλοί άνθρωποι έχουν γράψει αρνητικές κριτικές για αυτό το θέμα.

Αγαπητέ alldayall911, το καζίνο μου απάντησε, δηλώνοντας ότι έχετε τοποθετήσει ένα αθλητικό στοίχημα και έχετε αρχίσει να παίζετε με τα χρήματα μπόνους σας, κάτι που παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους του καζίνο.

13. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα μπόνους σας όσο έχετε ανοιχτά στοιχήματα καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα.

Ενώ αναγνωρίζουμε αυτήν τη ρήτρα, η θέση μας είναι ότι εάν το καζίνο σκοπεύει να επιβάλει τέτοιους περιορισμούς, η πλατφόρμα θα πρέπει να εφαρμόσει διασφαλίσεις σε επίπεδο λογισμικού για να αποτρέψει τους παίκτες από το να τοποθετούν στοιχήματα με χρήματα μπόνους υπό αυτές τις συνθήκες. Η αποκλειστική εξάρτηση από την αναδρομική εφαρμογή επιβαρύνει αδικαιολόγητα τους παίκτες και δημιουργεί περιττές διαμάχες. Θα συνεχίσω τη συζήτηση με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου!

Εντάξει, περιμένω, ευχαριστώ ❤

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Σωστός

Αγαπητέ alldayall911, ο εκπρόσωπος του καζίνο με ενημέρωσε ότι μετά από συζήτηση με την ομάδα τους, αποφάσισαν να σας προσφέρουν επιστροφή χρημάτων. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε από την πλευρά σας εάν δείτε οποιεσδήποτε αλλαγές στον λογαριασμό σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου αγαπητέ Πέτρο!

Πού θα λάβω την επιστροφή χρημάτων; Στον λογαριασμό στον οποίο ζήτησα την πληρωμή; Δεν έχει αλλάξει τίποτα προς το παρόν και ο λογαριασμός μου στο Golden Panda εξακολουθεί να είναι σε αναστολή.

Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να περιμένουμε να μας ενημερώσει ο εκπρόσωπος του καζίνο σχετικά με την κατάσταση στο νήμα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Εντάξει

Γεια σου Πέτρο! Δεν έχει συμβεί τίποτα ακόμα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Γεια σας,

Η ομάδα μας επικοινώνησε με τον παίκτη μέσω email σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και απαντήστε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Golden Panda Casino

Μόλις έστειλα ένα απαντητικό email στην Golden Panda με τις πληροφορίες που ζήτησαν — τον κωδικό IBAN και BIC/SWIFT, καθώς και το τραπεζικό αντίγραφο σε μορφή PDF. Περιμένω τώρα την επιστροφή χρημάτων. Θα σας ενημερώσω μόλις φτάσει.

Δεν το έχουν στείλει ακόμα.

Γεια σου Πέτρο,

Δεν έχω λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων. Νωρίτερα, μου ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού αρκετά γρήγορα και τα έστειλα και τα δύο σε μορφή κειμένου και σε μορφή PDF, ακριβώς όπως μου ζήτησαν. Αλλά νομίζω ότι θα ήταν δίκαιο να είχαν ήδη στείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι τώρα. Ακόμα περιμένω και έχουν περάσει δύο μήνες από τότε που ξεκίνησε αυτή η διαμάχη.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μιλήσετε μαζί τους για να μάθετε γιατί δεν το έχουν στείλει ακόμα; Θα ήθελα πολύ να κλείσει αυτή η διαφωνία, καθώς αυτό θα έφερνε ηρεμία και στις δύο πλευρές. Τώρα περιμένουμε μόνο το Golden Panda Casino.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Golden Panda Casino, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση των επιστροφών χρημάτων; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων!

Ακόμα περιμένω την επιστροφή χρημάτων, πιστεύω ότι το καθυστερούν επίτηδες.

Γεια σας,

Ο χρήστης ενημερώθηκε ότι η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Golden Panda Casino

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του Golden Panda Casino.

Αγαπητέ alldayall911, Θα ορίσω μεγαλύτερο χρονόμετρο για εσάς για τις υπόλοιπες 30 ημέρες που απομένουν. Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η επιστροφή χρημάτων σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Εντάξει, θα σε ενημερώσω μόλις το παραλάβω. Έχουν ήδη περάσει δέκα ημέρες από τις τριάντα, αλλά ακόμα δεν έχει αλλάξει τίποτα.

Αλλά ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί σκόπιμα καθυστερούν τα πράγματα. Θα ήταν καλύτερο για όλους να τα διευθετήσουν νωρίτερα.

Γεια σου Πέτρο,

Εξακολουθώ να πιστεύω ότι απλώς καθυστερείς. Ισχυρίζεσαι συνεχώς ότι τα χρήματα στάλθηκαν, αλλά αν κάποιος στείλει χρήματα στον λογαριασμό μου Revolut, συνήθως φτάνουν εντός 1-2 ημερών - ακόμη και μια μεταφορά SWIFT διαρκεί το πολύ περίπου 10 ημέρες. Σήμερα δήλωσες ξανά ότι η πληρωμή στάλθηκε στις 10 Οκτωβρίου, αλλά ειλικρινά πιστεύω ότι αυτό δεν ισχύει. Όλη αυτή η κατάσταση είναι πολύ απογοητευτική και απαράδεκτη. Πουθενά δεν χρειάζονται 30 ημέρες για να εμφανιστεί μια πληρωμή σε έναν λογαριασμό. Όπως ανέφερα, για μένα έρχεται πάντα εντός 1-2 ημερών και η Revolut δεν εμφανίζει καμία εισερχόμενη μεταφορά.

Να τι μου έγραψε για άλλη μια φορά η Golden Panda:

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με αυτό το θέμα.

Λάβετε υπόψη ότι η επιστροφή χρημάτων σας διεκπεραιώθηκε στις 10 Οκτωβρίου και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να ολοκληρωθεί πλήρως. Επομένως, τα χρήματα θα πρέπει να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας έως τις 10 Νοεμβρίου.

Παρακαλούμε θερμά για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

Παράπονα για το Golden Panda

Σας έχω ήδη ζητήσει αρκετές φορές αποδεικτικά στοιχεία για να επιβεβαιώσω ότι το ποσό όντως στάλθηκε, αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να προσκομίσετε κανένα αποδεικτικό στοιχείο. Αυτό με κάνει να πιστεύω ότι δεν λέτε την αλήθεια. Απλώς δεν είναι ρεαλιστικό να χρειαστούν 30 ημέρες για να εμφανιστεί μια πληρωμή - αυτός είναι σαφώς ένας τρόπος για να καθυστερήσει η διαδικασία. Θα ήταν καλύτερο για όλους να κλείσει επιτέλους αυτή η διαφορά, αλλά για να συμβεί αυτό, πρέπει επιτέλους να στείλετε την επιστροφή χρημάτων.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση alldayall911.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Golden Panda Casino, θα μπορούσατε να μου παράσχετε απόδειξη ότι η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται στις 10 Οκτωβρίου; Μπορείτε να μου στείλετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Καλημέρα! Αυτό απάντησαν σήμερα. Κάτι δεν είναι σαφές εδώ.

Έλρικ (Χρυσό Πάντα)

24 Οκτ 2025, 15:23 EEST

Γειά σου,

Χαιρετισμούς από το Fast Slots!

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας, ωστόσο δεν υπάρχουν ακόμη ενημερώσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Λάβετε υπόψη ότι η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνει τη διαδικασία.

Να είστε σίγουροι, θα ειδοποιηθείτε μόλις προκύψει οτιδήποτε.

Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Έλρικ

Υποστήριξη Γρήγορων Κουλοχέρηδων

Αγαπητέ/-ή alldayall911,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Peter