Golden Panda Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Καλησπέρα

Έπαιξα στο καζίνο GoldenPanda με μπόνους κατάθεσης 200% - ποντάρισα ολόκληρο το ποσό. Το υπόλοιπό μου ήταν 4465 EUR (μετά την ολοκλήρωση του στοιχήματος)

Ολοκλήρωσα το KYC και έκανα ανάληψη

Μετά από αυτό, το υπόλοιπό μου ήταν "Παρακράτηση Υπολοίπου" και έλαβα email

"Γειά σου,

Χαιρετισμούς από το Golden Panda!

Αφού εξέτασε τον τρόπο παιχνιδιού σας, η αντίστοιχη ομάδα μας εντόπισε ότι επιδείξατε καταχρηστική διαφημιστική συμπεριφορά, η οποία παραβιάζει τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους μας.

Τέτοια συμπεριφορά περιλαμβάνει, ενδεικτικά, το κυνήγι μπόνους, τη συμπαιγνία, τη δόλια δραστηριότητα, τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών ή οποιοδήποτε μοτίβο παιχνιδιού που είναι ασυμβίβαστο με τη δίκαιη χρήση των προωθητικών προσφορών.

Λάβετε υπόψη ότι διατηρούμε το δικαίωμα να ανακαλέσουμε τυχόν χρήματα και κέρδη μπόνους εάν διαπιστωθεί ότι ένας πελάτης παραβιάζει τους όρους μας που αναφέρονται στους "Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους" ή στους "Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις".

Ως εκ τούτου, τα κέρδη που αποκτήθηκαν από το μπόνους "Μπόνους Καλωσορίσματος 200%" έχουν ακυρωθεί και, από εδώ και στο εξής, οι δυνατότητες μπόνους του λογαριασμού μπλοκάρονται ως τελική και μη διαπραγματεύσιμη απόφαση από τους ειδικούς μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Τιτάνια

Υποστήριξη Χρυσού Πάντα"

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης σε αυτήν την καταγγελία.

Κριτική από τον γκουρού του καζίνο παρακαλώ σε αυτήν την περίπτωση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Ποια παιχνίδια παίξατε όσο ήταν ενεργό το μπόνους καλωσορίσματος; Παίξατε μόνο ένα παιχνίδι ή αλλάξατε μεταξύ διαφόρων παιχνιδιών;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι ακυρώσατε τις δωρεάν περιστροφές που σας απονεμήθηκαν και δεν παίξατε καθόλου με αυτές;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα