Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών της ύψους 427 ευρώ από το καζίνο Golden Panda. Παρά την προσκόμιση πολλαπλών τραπεζικών πιστοποιητικών και ιστορικού συναλλαγών, τα έγγραφά της δεν είχαν εγκριθεί, με αποτέλεσμα να συνεχιστούν οι καθυστερήσεις από τις 8 Μαΐου. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ αυτής και του καζίνο, οδηγώντας στην έγκριση της ανάληψής της, αφού υπέβαλε σωστά τα απαιτούμενα έγγραφα. Το πρόβλημα επιλύθηκε και έλαβε με επιτυχία τα κέρδη της.
Golden Panda Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.500 kr
Golden Panda Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή elisabethschmidt1981,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.
Φαίνεται ότι υποβάλατε PDF σαρωμένων εγγράφων
- Έχετε παράσχει και φωτογραφίες των πρωτότυπων έντυπων εγγράφων στο καζίνο; Με ποιο αποτέλεσμα;
- Έχετε πετύχει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Είμαι απίστευτα ευγνώμων που συνεχίζεις να με βοηθάς. Καλό Σαββατοκύριακο.
αγαπητέ μου
Ελισάβετ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια! Σήμερα τους έστειλα μια κενή φωτογραφία. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, είμαι πολύ μεγάλος για να κάνω οτιδήποτε, οπότε θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, elisabethschmidt1981, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή elisabethschmidt1981,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Golden Panda Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Η τράπεζα έδωσε τα πάντα, είναι ακατανόητοι για το δίλημμα. Η τράπεζα δεν μπορεί πλέον να με βοηθήσει, τώρα εμπιστεύομαι μόνο εσάς. Ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή elisabethschmidt1981,
Από όσο καταλαβαίνω, το καζίνο πιθανότατα ζητά ένα τυπικό αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει την κίνηση του λογαριασμού σας — συμπεριλαμβανομένων των εσόδων, των καταθέσεων και των τακτικών συναλλαγών, όπως οι λογαριασμοί. Συνήθως απαιτούν αντίγραφα που καλύπτουν τους τελευταίους τρεις μήνες (Μάρτιο, Απρίλιο και Μάιο).
Θα συνιστούσα να στείλετε αυτήν την τεκμηρίωση στο καζίνο, καθώς μπορεί να βοηθήσει στην πρόοδο των πραγμάτων. Ενώ περιμένουμε ακόμη νέα τους, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε εάν λάβετε οποιαδήποτε επικοινωνία από την πλευρά σας. Ευχαριστούμε!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Μαρτίνα! Το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού στάλθηκε ξανά στις 3 Ιουνίου, πριν από 3 μήνες.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Σας ευχαριστώ
Ελισάβετ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αρμάντο (Χρυσό Πάντα)
3 Ιουνίου 2025, 20:27 EEST
Γειά σου,
Χαιρετισμούς από το Golden Panda!
Το έγγραφο που παρείχατε φαίνεται να είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης που έχει αποθηκευτεί ως PDF, το οποίο δυστυχώς δεν πληροί τις απαιτήσεις επαλήθευσης.
Παρακαλούμε ανεβάστε ένα καθαρό, πρωτότυπο αρχείο PDF ή εικόνας του πλήρους εγγράφου (όχι στιγμιότυπο οθόνης), ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επαλήθευσης.
Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ την ομάδα GoldenPanda για την διευκρίνιση!
Αγαπητή Ελίζαμπεθ,
Τώρα γνωρίζουμε γιατί το έγγραφο απορρίφθηκε. Μην δημιουργείτε στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων, αλλά ανεβάστε τα στην αρχική τους έκδοση.
Όταν το κάνεις, ενημέρωσέ με σε παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια! Τώρα στάλθηκε ξανά, σύμφωνα με την τράπεζα θα έπρεπε να είναι το πρωτότυπο, ελπίζω να το εγκρίνουν τώρα, οπότε 4 Ιουνίου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Τέλεια! Ευχαριστώ Ελίζαμπεθ!
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν το καζίνο εγκρίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή elisabethschmidt1981,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Golden Panda,
Η παίκτρια έχει υποβάλει όλα τα έγγραφα που έχει στη διάθεσή της, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που της παρείχε η τράπεζά της. Ενώ φαίνεται ότι το όνομα του τραπεζικού υπαλλήλου έχει σβηστεί ή τροποποιηθεί, κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να έχει γίνει από την ίδια την τράπεζα.
Θα μπορούσατε να εξετάσετε τα έγγραφα και να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο που φαίνεται ασυνεπές ή απαιτεί περαιτέρω διευκρίνιση;
Πιστεύω ότι η παίκτρια έδωσε ό,τι μπορούσε!
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου απευθείας στη διεύθυνση [email protected] αν χρειαστεί.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Δεν υπάρχουν προς το παρόν εκκρεμείς αναλήψεις και ο λογαριασμός είναι ανοιχτός. Μια ανάληψη ύψους 427€ εγκρίθηκε πριν από τρεις ημέρες.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Golden Panda Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ, το κατάφερα μόνος μου και πήρα τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ
Ελισάβετ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή elisabethschmidt1981,
Υπέροχα νέα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
