Golden Panda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γεια

Το όνομά μου είναι Νταϊάνα Σ.

Εγγράφηκα στο Golden Panda Casino στις 4 Μαρτίου 2026.

Έκανα κατάθεση 500 ευρώ και έλαβα ένα μπόνους 1000 ευρώ

Έπαιξα κουλοχέρηδες TrueLab, GameArt

Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα μπόνους και υπέβαλα αίτημα ανάληψης.

Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση, ανέβασα την ταυτότητά μου και το έγγραφο διεύθυνσής μου.

Το έγγραφο διεύθυνσης μεταφορτώθηκε μερικές φορές. Η επαλήθευσή μου εξακολουθούσε να εκκρεμεί και ρώτησα το καζίνο αν υπάρχουν ενημερώσεις.

Το Καζίνο μου έστειλε έναν σύνδεσμο για να ολοκληρώσω την επαλήθευση μέσω του veriff me, το έκανα.

Αφού ρώτησα αν υπάρχουν ενημερώσεις, το Καζίνο απάντησε ως εξής:

"Γειά σου,

Χαιρετισμούς από το Golden Panda!

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει εγγραφεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας στην ενότητα Απάτη. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι τα χρήματά σας έχουν κατασχεθεί.

Για τις σχετικές πληροφορίες, ανατρέξτε στη διεύθυνση - https://www.goldenpanda.com/terms

Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Νέσι

Υποστήριξη Χρυσού Πάντα"

Γκουρού του καζίνο, παρακαλώ εξετάστε την περίπτωσή μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά την υποβολή των εγγράφων σας για την επαλήθευση KYC;
• Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] ;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα