Η παίκτρια από τη Μεντόζα αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα μετά το κλείσιμο του λογαριασμού της στο Golden Panda Casino λόγω φερόμενης παραβίασης όρων που σχετίζονται με απάτη, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των χρημάτων της. Παρά την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης, της απαγορεύεται η πρόσβαση στα κέρδη της.
Golden Panda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 23h 40m 37s
Golden Panda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια
Το όνομά μου είναι Νταϊάνα Σ.
Εγγράφηκα στο Golden Panda Casino στις 4 Μαρτίου 2026.
Έκανα κατάθεση 500 ευρώ και έλαβα ένα μπόνους 1000 ευρώ
Έπαιξα κουλοχέρηδες TrueLab, GameArt
Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα μπόνους και υπέβαλα αίτημα ανάληψης.
Το καζίνο ζήτησε επαλήθευση, ανέβασα την ταυτότητά μου και το έγγραφο διεύθυνσής μου.
Το έγγραφο διεύθυνσης μεταφορτώθηκε μερικές φορές. Η επαλήθευσή μου εξακολουθούσε να εκκρεμεί και ρώτησα το καζίνο αν υπάρχουν ενημερώσεις.
Το Καζίνο μου έστειλε έναν σύνδεσμο για να ολοκληρώσω την επαλήθευση μέσω του veriff me, το έκανα.
Αφού ρώτησα αν υπάρχουν ενημερώσεις, το Καζίνο απάντησε ως εξής:
"Γειά σου,
Χαιρετισμούς από το Golden Panda!
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας έχει εγγραφεί λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας στην ενότητα Απάτη. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι τα χρήματά σας έχουν κατασχεθεί.
Για τις σχετικές πληροφορίες, ανατρέξτε στη διεύθυνση - https://www.goldenpanda.com/terms
Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.
Με εκτίμηση,
Νέσι
Υποστήριξη Χρυσού Πάντα"
Γκουρού του καζίνο, παρακαλώ εξετάστε την περίπτωσή μου.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά την υποβολή των εγγράφων σας για την επαλήθευση KYC;
- Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μετά την υποβολή των εγγράφων σας για την επαλήθευση KYC;
Ναι, υπέβαλα τα έγγραφά μου δύο φορές (δύο διαφορετικοί "σύνδεσμοι")
Μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο στη διεύθυνση; [email protected] ;
Σίγουρος.
Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Παίζω από τον φορητό υπολογιστή του σπιτιού μου και άλλοι άνθρωποι δεν έχουν πρόσβαση στον φορητό υπολογιστή μου.
Όσον αφορά το IP, μπορώ να πω ότι χρησιμοποίησα μόνο κινητό internet. Δεν είμαι ειδικός στο internet/IP, αλλά νομίζω ότι δεν είναι δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γεια σας DIANASOLEDAD,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή DIANASOLEDAD,
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι θα αναλάβω εγώ αυτήν την καταγγελία, καθώς η Βερόνικα δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν για λόγους υγείας.
Θα εξετάσω την υπόθεση και θα επικοινωνήσω σύντομα μαζί σας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις από το τελευταίο σας μήνυμα, ενημερώστε με εν τω μεταξύ εδώ στο νήμα ή μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
