Golden Panda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας! Άνοιξα έναν λογαριασμό Golden Panda τον Απρίλιο του 2025, κατάθεσα περίπου 9.000 και ανέβηκα 6.000 σε αυτό το διάστημα. Χωρίς καμία ταλαιπωρία και ολοκλήρωσα το kyc μια χαρά. Δεν μου ζήτησαν απόδειξη χρημάτων παρά το γεγονός ότι κατάθεσα περισσότερα από 9.000 καναδικά δολάρια. Τώρα, ας προχωρήσουμε στις 2 Ιουνίου 25.

Κατάθεσα 300 CAD, με την ίδια μέθοδο κατάθεσης όπως πάντα. Μετέτρεψα τα χρήματα σε 6.000 δολάρια. Δεν επισυνάπτονται μπόνους. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μόνο και μόνο για να βρω τον λογαριασμό μου κλειστό το πρωί της 06/05. Από τότε, έχω λάβει μόνο 2 email από αυτούς, στα οποία μου ζήτησαν να δώσω μια φωτογραφία μου να κρατάω την ταυτότητά μου σε μια selfie, ένα αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού και απόδειξη κατάθεσης, καθώς και ποιανού τραπεζικού λογαριασμού είναι αυτός; Ποια είναι μια περίεργη ερώτηση, καθώς την έστειλα από το προσωπικό μου TD Canada Trust μέσω Interact E Transfer. Νιώθω ότι με αγνοούν όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε να μην λάβω τα χρήματά μου και να μην χάσουν 5700 δολάρια κέρδους. Θα κινηθώ νομικά μέχρι τις 8 Ιουνίου ΑΝ δεν μπορέσω να έχω πρόσβαση στα χρήματά μου, καθώς δεν έχω παραβιάσει κανέναν Όρο Παροχής Υπηρεσιών. Επίσης, έκαναν αντιγραφή και επικόλληση της απάντησής τους μέσω email όταν παρείχα τις σχετικές πληροφορίες.

Αγαπητέ OmarK,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Προκειμένου να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε αυτό το ζήτημα, θα μπορούσατε να μας παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες;

• Έχετε στείλει τα ζητούμενα έγγραφα στο καζίνο, δηλαδή το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού που συνδέεται με τον λογαριασμό Interac και τη selfie με την ταυτότητα; Αν ναι, σε ποια ημερομηνία;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο εν λόγω τραπεζικός λογαριασμός ανήκει αποκλειστικά σε εσάς;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας το καζίνο;
• Κέρδισες τα 6000$ απλώς παίζοντας μπλακτζάκ ή έπαιξες και άλλα παιχνίδια;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

1. Ναι, το έχω κάνει, 06/05 την ίδια μέρα που έλαβα το email
2. Ναί
3. σήμερα το πρωί, 6:40 π.μ. με μια αντιγραμμένη απάντηση
4. μόνο μπλακτζάκ και μπακαρά ζωντανά μέσω ρεαλιστικού παιχνιδιού

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τα πρόσθετα αιτήματα επαλήθευσης στη διεύθυνση [email protected] Έχει εγκρίνει το καζίνο το τραπεζικό αντίγραφο που τους στείλατε;

Αγαπητέ/-ή OmarK,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.