Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε πρόβλημα με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Δεν έλαβε απαντήσεις στα email του και δεν είχε λάβει επιστροφή χρημάτων για τα χρήματά του. Το καζίνο δήλωσε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε λόγω νομικών απειλών και ότι δεν είχε διαθέσιμα χρήματα. Παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη ότι το καζίνο λειτουργούσε παράνομα και χρησιμοποιούσε ψευδείς κωδικούς, η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα περισσότερο, καθώς το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμούς και δεν υπήρχαν κεφάλαια τη στιγμή του κλεισίματος. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Golden Panda Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 700 €
Golden Panda Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑφού επικοινώνησαν με το καζίνο για να ρωτήσουν για τον ψεύτικο κωδικό συναλλαγών που χρησιμοποιούν, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς εξήγηση.
Δεν απαντούν στα email μου και δεν μου επιστρέφουν τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Curritokira,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Golden Panda Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπήρχε κάποιο ενεργό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Το καζίνο παρακρατεί τις καταθέσεις σας ή το καζίνο έχει κατασχέσει κάποιο υπόλοιπο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη καζίνο και τι συζητήσατε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν απαντά σε κανένα email που έκανα περίπου 30 καταθέσεις και υπήρχαν κεφάλαια
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Curritokira,
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο παρακρατεί χρήματα στο ποσό των 700 € στον λογαριασμό του παίκτη σας;
- Έχετε κάνει προηγούμενες αναλήψεις από το καζίνο;
- Έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε τα πιο πρόσφατα email που στείλατε στο καζίνο;
- Μπορείτε να φτάσετε στο καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας;
- Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν με ενημέρωσε καν ότι έκλεινε τον λογαριασμό μου. Επίσης, δεν απαντούν στα email ή στη συνομιλία μου.
Δεν ξέρω ακριβώς τι κεφάλαια είχα ή τι καταθέσεις είχα αφού χρησιμοποιούν ψεύτικους κωδικούς πελατών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Curritokira,
Με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες δεν είμαστε σε θέση να αντιμετωπίσουμε το καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι δεν λαμβάνουμε υπόψη τις πρακτικές του καζίνο που μας ενημερώσατε σχετικά με έναν έγκυρο λόγο για να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων που χάθηκαν. Εάν το καζίνο σας επιτρέπει να κάνετε κατάθεση και να παίξετε, πιστεύουμε ότι θα πρέπει να σας πληρώσουν τα κέρδη σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Εάν δεν υπάρχει απόδειξη ότι το καζίνο παρακρατεί το υπόλοιπό σας, είμαστε ανίκανοι να τους αντιμετωπίσουμε.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει τον αποκλεισμένο λογαριασμό και ένα email που ζητά εξηγήσεις σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού, στις οποίες δεν απαντούν. Αν επικοινωνήσουν μαζί μου, θα σας ενημερώσω.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε μπλοκάρουν και δεν απαντούν στα email μου. Τι άλλο μπορώ να κάνω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑνακάλυψα ότι λειτουργούν παράνομα στην Ισπανία επειδή δεν έχουν άδεια, επιτρέποντας στους απαγορευμένους παίκτες να παίζουν χρησιμοποιώντας ψευδείς κωδικούς πελατών στις χρεώσεις Visa που δεν έχουν καμία σχέση με τον τζόγο. Εμφανίζονται ως συνήθεις αγορές και οικονομικές συναλλαγές.
Είναι όλα πολύ θολά...
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατάφερα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω chat. Μου λένε ότι έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου λόγω εσωτερικής απόφασης.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, Curritokira, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για όλα, Tomás. Μια ευχαρίστηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Curritokira,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ Golden Panda Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχαλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου,
Μετά από ενδελεχή έλεγχο, ο λογαριασμός έχει κλείσει λόγω νομικών απειλών. Σύμφωνα με τις διαδικασίες μας, ο πελάτης δεν μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό.
Δεν έχει διαθέσιμα χρήματα στον λογαριασμό του.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Παραπόνων Golden Panda
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Curritokira,
Μπορείτε να αντιδράσετε στη δήλωση του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαί. Επειδή το καζίνο λειτουργεί παράνομα στην Ισπανία και χρησιμοποιεί ψευδείς εμπορικούς κωδικούς για να αποφύγει τους ελέγχους και τους φόρους.
Παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων της Visa και της δικής της άδειας. Πιο σοβαρά, ο νόμος περί προστασίας δεδομένων.
Αποφάσισα ότι δεν θέλω τα βρώμικα χρήματά σας από παράνομες πηγές. Προτιμώ να σας αναφέρω στις αρμόδιες αρχές για όλα όσα αναφέρθηκαν παραπάνω. Έτσι θα κοιμάμαι πιο ήσυχος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Curritokira,
Δεδομένου ότι δεν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματος και επίσης λόγω του γεγονότος ότι είναι δικαίωμα του καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη, φαίνεται ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα σε αυτήν την περίπτωση. Εξαιτίας αυτού και επίσης λόγω της απόφασής σας να μην επιδιώξετε περαιτέρω, φτάσαμε σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να σας παρέχουμε καμία βοήθεια ή λύση.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
