Ο παίκτης από τη Γερμανία περιμένει ανάληψη 420€ από τις 30 Απριλίου 2026, αφού αρχικά είχε καταθέσει 31€. Λαμβάνει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις από την υποστήριξη σχετικά με πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας και ζητά βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του.
Golden Genie Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 21h 31m 4s
Golden Genie Casino
Δείκτης ασφάλειας 0.6 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, κατέθεσα 31€ και αφού έπαιξα σε διάφορα slots, έκανα ανάληψη 420€. Η ανάληψη εκκρεμεί από τις 30 Απριλίου 2026. Η υποστήριξη συνεχίζει να μιλάει για επιπλέον ελέγχους ασφαλείας κ.λπ. Είναι απλώς το chatbot, επειδή δεν υπάρχει πραγματικό προσωπικό υποστήριξης. Ελπίζω να έχουν κάποιες συμβουλές για το πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Έχω επίσης επαληθευτεί με την ταυτότητά μου μέσω του SumSub.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Τζακίζ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοώ την ανησυχία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να τονίσω ότι λάβαμε πολλά παράπονα για καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Ανεξάρτητα από τις πολλές υποθέσεις που υποβλήθηκαν, το καζίνο αποφάσισε να ακολουθήσει μια πολιτική μη αντίδρασης σε όλες τις προσπάθειές μας να διαπραγματευτούμε οποιοδήποτε είδος ζητήματος.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένεις τα χρήματά σου και να μην έχεις κανένα σχόλιο για το πότε θα τα λάβεις, και ελπίζω επίσης ειλικρινά ότι τα κέρδη σου θα σου σταλούν τελικά.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία και την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
