Η παίκτρια από τη Γερμανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη των κερδών της εδώ και τρεις μήνες, αντιμετωπίζοντας επανειλημμένες απορρίψεις των εγγράφων επαλήθευσης χωρίς εξήγηση. Ο λογαριασμός της έχει πλέον αποκλειστεί για αναλήψεις και δεν λαμβάνει πλέον απαντήσεις από την υποστήριξη.
GoKong Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 7h 30m 44s
GoKong Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου από αυτό το καζίνο εδώ και τρεις μήνες (από τις 12 Νοεμβρίου 2025). Τα έγγραφα επαλήθευσης έχουν απορριφθεί πολλές φορές χωρίς εξήγηση. Η υποστήριξη μου έχει ζητήσει επανειλημμένα να στείλω ξανά τα έγγραφα, κάτι που έκανα. Τα απέρριψαν ξανά χωρίς λόγο και, όταν ρώτησα περαιτέρω, ζήτησαν ακριβώς τα ίδια έγγραφα. Τον τελευταίο μήνα, ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για αναλήψεις (μπορώ ακόμα να συνδεθώ) και η υποστήριξη δεν απαντά πλέον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει αψήφιστα την KYC.
- Θα μπορούσατε να απαριθμήσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και σε ποια μορφή;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την τελευταία υποβολή του εγγράφου σας για έλεγχο; Το email μου είναι [email protected]
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι οι συναλλαγές στο ιστορικό συναλλαγών περιλαμβάνουν τις καταθέσεις στο καζίνο για την αντίστοιχη περίοδο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
