GojiCasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης λόγω περιορισμών χώρας.

Είδα την αξιολόγηση, λέει ότι γίνονται δεκτοί παίκτες από τη Βουλγαρία, εγγράφομαι, επιλέγω τη χώρα μου και συμπληρώνω όλα τα στοιχεία, στέλνω έγγραφα για επαλήθευση και ταυτόχρονα κάνω κατάθεση και ενεργοποιώ το μπόνους, μετά το στοιχηματίζω και μετά από αυτό το υπόλοιπό μου αυξάνεται από 400 ευρώ σε 200 ευρώ επειδή έχουν μέγιστο όριο εξαργύρωσης, όλα είναι εντάξει, ΑΛΛΑ όταν άνοιξα τη συνομιλία, έλαβα άμεσο μήνυμα από το bot συνομιλίας που λέει ότι η χώρα μου είναι περιορισμένη!

Δείτε το βίντεο, η συνομιλία είναι πάντα ζωντανή 24/7 με το ίδιο άτομο που προσποιείται ότι δεν είναι bot, αλλά είναι!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Slots_Winner,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή απόκρυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Είχε μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας μετά την επικοινωνία σας με τη ζωντανή συνομιλία; Πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σας με την ζωντανή συνομιλία, ανέφερε ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσα χρήματα επιτρέπονταν να κάνετε ανάληψη;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν χρησιμοποιήσατε κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; - Έχω πρόσβαση στον ιστότοπο από τη Βουλγαρία.

Μήπως ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε μετά την επικοινωνία σας με τη ζωντανή συνομιλία; - Όχι, δεν είναι μπλοκαρισμένος, επίσης εξακολουθούν να απαντούν σαν bot το ίδιο πράγμα, και μου είπαν ότι θα στείλουμε τα χρήματά σας σε μία ώρα, αλλά τώρα έχουν περάσει 24 ώρες και ακόμα δεν έχω τίποτα στο πορτοφόλι μου, πληρώνω με κρυπτονομίσματα.

Πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; - μπλοκάρεται μετά από λίγες ώρες, όταν ζητάω ανάληψη, επικοινωνώ μέσω email και δεν απαντούν ποτέ!

Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας σας με την ζωντανή συνομιλία, ανέφερε ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε πόσα χρήματα επιτρέπονταν να κάνετε ανάληψη; - Το μέγιστο ποσό ανάληψης είναι 198 ευρώ, κέρδισα 400 ευρώ και όταν ολοκληρωθεί το ποντάρισμα, μειώνεται στα 200 ευρώ.

ΕΔΩ -> ΛΕΕΙ ΕΠΙΣΗΣ ότι είναι επιτρεπόμενη χώρα, και μου είπαν στο casinoguru ότι οι πληροφορίες είναι λανθασμένες αλλά δεν τις έχετε, σωστά;

Επικοινωνήστε μαζί τους τώρα

Απαντούν το ίδιο πράγμα όπως και πριν από μια μέρα, αυτό είναι απλώς ένα bot που απαντά συνέχεια το ίδιο και δεν απαντά ποτέ μέσω email....

Σας ευχαριστώ για τις επιπλέον πληροφορίες.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, ειδικά επειδή καταφέρατε να επιλέξετε τη Βουλγαρία κατά την εγγραφή πριν αργότερα ενημερωθείτε ότι η χώρα σας έχει περιορισμούς. Το έλεγξα ο ίδιος και μπορώ να δω ότι η Βουλγαρία περιλαμβάνεται στη λίστα χωρών κατά την εγγραφή του λογαριασμού.

Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι οι κριτικές και οι ενημερωτικές σελίδες καζίνο δεν πρέπει να αποτελούν τη μοναδική πηγή πληροφοριών σχετικά με την επιλεξιμότητα των παικτών. Οι κριτικές ενδέχεται να μην ενημερώνονται πάντα αμέσως όταν ένα καζίνο αλλάζει τις πολιτικές του ή τις περιορισμένες δικαιοδοσίες του. Για αυτόν τον λόγο, οι παίκτες θα πρέπει πάντα να ανατρέχουν στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, οι οποίοι αποτελούν τη δεσμευτική συμφωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο.

Αφού εξέτασα τους Όρους και Προϋποθέσεις του Goji Casino, διαπίστωσα ότι η Βουλγαρία αναφέρεται ρητά μεταξύ των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε λογαριασμούς ή να προσφέρουμε οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας σε πελάτες που κατοικούν στις ακόλουθες χώρες: Αμερικανική Σαμόα, Ανγκουίλα, Αντίγκουα και Μπαρμπούντα, Αρούμπα, Αυστραλία, Αυστρία, Μπελίζ, Βερμούδες, Μποναίρ, Άγιος Ευστάθιος και Σάμπα, Βρετανικά Εδάφη Ινδικού Ωκεανού, Βρετανικές Παρθένοι Νήσοι, Βουλγαρία , Νήσοι Κέιμαν, Κομόρες, Κουρασάο, Κύπρος, Νήσοι Φώκλαντ, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γαλλική Πολυνησία, Γερμανία, Γιβραλτάρ, Γουαδελούπη, Γκουάμ, Γκέρνσεϊ, Ιράν, Τζέρσεϊ, Λετονία, Μαρτινίκα, Μαγιότ, Μοντσεράτ, Μιανμάρ, Ολλανδία, Νέα Καληδονία, Βόρεια Κορέα, Νήσοι Βόρειες Μαριάνες, Πίτκερν, Πουέρτο Ρίκο, Ρεϋνιόν, Αγία Ελένη, Άγιος Χριστόφορος και Νέβις, Αγία Λουκία, Άγιος Πιερ και Μικελόν, Άγιος Βικέντιος και Γρεναδίνες, Άγιος Μαρτίνος, Νήσοι Σολομώντα, Ισπανία, Νήσοι Τερκς και Κάικος, Τουβαλού, Ηνωμένο Βασίλειο, Μικρά Απόμακρα Νησιά των Ηνωμένων Πολιτειών, Ηνωμένες Πολιτείες Αμερικής, Αμερικανικές Παρθένοι Νήσοι, Γουόλις και Φουτούνα, όλες χώρες που βρίσκονται στη μαύρη λίστα της FATF. Χώρες που έχουν υποστεί κυρώσεις ή/και οποιεσδήποτε άλλες δικαιοδοσίες που θεωρούνται αποκλεισμένες από την Αρχή Χρηματοοικονομικών Υπεράκτιων Χώρων Ανζουάν.

Ωστόσο, το γεγονός ότι το καζίνο επέτρεπε την εγγραφή, τις καταθέσεις και το παιχνίδι παρά τον περιορισμό της χώρας είναι κάτι που θα συνεχίσουμε να συζητάμε με το καζίνο.

• Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει την ανάληψή σας ή οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία από το καζίνο από την τελευταία σας ενημέρωση.
• Παρακαλώ διευκρινίστε μια άλλη σημαντική λεπτομέρεια. Καταφέρατε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Ναι, επιτρέπουν την εγγραφή, δέχονται καταθέσεις, στοιχηματίζω το μπόνους και στο τέλος με απάτησαν!

Επίσης, το chat bot στο καζίνο, όπου επαναλάμβανε το ίδιο πράγμα, μου είπε ότι θα μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου, βρήκα την ομάδα στο Discord και ζητούσε επιστροφή χρημάτων, αλλά η ομάδα είναι στην πραγματικότητα ένας Αφρικανός φοιτητής που ζει σε ένα μικρό δωμάτιο, και με απαγόρευσε να συμμετέχω στο Discord, είναι πραγματικά απατεώνες!!!

Δεν νομίζω ότι θα κάνεις κάτι, και αν έχω δίκιο, απλώς διαγράψε τον λογαριασμό μου στο Casinoguru και τις αναρτήσεις μου, επειδή αποκαλύπτω τόσα πολλά προσωπικά στοιχεία εδώ, όπως το όνομά μου, το email μου, και θα λαμβάνω ακόμη περισσότερα απάτη email σαν αυτό, λαμβάνω email από αυτό το καζίνο, και απλώς αποφάσισα να εγγραφώ, στέλνουν email, σε χώρες με περιορισμούς!!!!!!!!!

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε αν καταφέρατε να λάβετε τις αναλήψεις σας, όπως σας είχε πει η υποστήριξη μέσω συνομιλίας;

Αυτό δεν μου είναι σαφές. Σας επιτράπηκε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας από το μπόνους των 200 ή απλώς να σας επιστραφεί η κατάθεσή σας;

Η μέγιστη ανάληψη είναι 198, αλλά με μπλοκάρουν και αρνούνται να πληρώσουν 💸 και η κατάθεσή μου είναι 22$, μου είπαν ότι προέρχεσαι από χώρα με περιορισμούς και ότι θα σου επιστρέψουμε την προκαταβολή, αλλά δεν το κάνουν, απλώς μου στέλνουν email για να εγγραφώ και με εξαπατούν!

Αγαπητέ Slots_Winner,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 5+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το GojiCasino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει, καθώς τα παράπονα έχουν αυξηθεί. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το GojiCasino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Αντζουάν Υπεράκτιων Δραστηριοτήτων (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες καταστάσεις.

Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στην ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο .

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Τζήν