GojiCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω σφάλματος λογαριασμού.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης σε αυτό το καζίνο και πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού.

Στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη, αλλά το καζίνο ανέτρεψε την ισορροπία, ισχυριζόμενο ότι υπήρξε ένα ακούσιο σφάλμα.

Επιβεβαίωσα εκ των προτέρων ότι το Head and Tails ήταν ταυτόχρονα ένα επιλέξιμο παιχνίδι μπόνους και ένα παιχνίδι που συνέβαλε στις απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν ξεκινήσω να παίζω.

Ωστόσο, το καζίνο το αντιμετώπισε ως σφάλμα και απείλησε να κλείσει τον λογαριασμό μου αν έκανα κάτι παρόμοιο ξανά.

Το καζίνο έκανε λάθος στην επιλογή των επιλέξιμων παιχνιδιών εξαρχής, οπότε γιατί θεωρούν υπεύθυνο τον χρήστη;

Παρακαλώ ζητήστε από έναν εκπρόσωπο του καζίνο να μιλήσει μαζί μου.

Έχω ολοκληρώσει πλήρως όλες τις διαδικασίες KYC και ανάληψης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GojiCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πώς επιβεβαιώσατε ότι το παιχνίδι ήταν επιλέξιμο για στοιχηματισμό; (επικοινωνία με την υποστήριξη, λίστα με τα παιχνίδια που απαγορεύονται, άλλοι τρόποι)
• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ολοκληρώσατε πλήρως τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους σε αυτό το παιχνίδι; Θα μπορούσατε να περιγράψετε τον τρόπο παιχνιδιού σας με περισσότερες λεπτομέρειες; (Ποσά στοιχηματισμού, διάρκεια συνεδρίας, χρήση αυτόματης περιστροφής, κ.λπ.)
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε έλαβε χώρα το περιστατικό και πότε ενημερωθήκατε για την κατάσχεση των κερδών;
• Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική πληροφορία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας