Ο παίκτης από την Πολωνία είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις με μια ανάληψη 9.295,84 PLN που ζητήθηκε στις 5 Ιουνίου 2026, στον λογαριασμό κρυπτονομίσματος USDT TRC20 που είχε. Παρά την αναμονή για πάνω από 17 ημέρες και την έλλειψη σαφούς απάντησης από την υποστήριξη πελατών, η κατάσταση της συναλλαγής παρέμεινε «Νέα» και τα κεφάλαιά του φαινόταν να έχουν παγώσει σκόπιμα. Προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο για εξηγήσεις, αλλά λόγω της συνεχούς έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και των πολλαπλών ανεπίλυτων παραπόνων, η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή για περαιτέρω βοήθεια.
GojiCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και τα κεφάλαια δεσμεύονται.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 384
Ποσό: 9.295 zł
GojiCasino
Δείκτης ασφάλειας 4.3 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός παίκτη μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Λόγω προβλημάτων με τις αναλήψεις στον τραπεζικό μου λογαριασμό PLN, στις 5 Ιουνίου 2026, ζήτησα ανάληψη των κερδών μου ύψους 9.295,84 PLN χρησιμοποιώντας το κρυπτονόμισμα USDT TRC20. Έχουν περάσει περισσότερες από 17 ημέρες από τότε. Η κατάσταση συναλλαγής στο ιστορικό του λογαριασμού εξακολουθεί να είναι "Νέα" (Σε εκκρεμότητα) και το καζίνο παγώνει σκόπιμα τα κεφάλαιά μου και αγνοεί τα email ( [email protected] ). Η εξυπηρέτηση πελατών μέσω συνομιλίας με απορρίπτει λέγοντας "παρακαλώ περιμένετε". Ζητώ βοήθεια για τη διαμεσολάβηση και την εξαναγκασμό του χειριστή να εγκρίνει τη συναλλαγή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, δεν έχω κάνει ακόμα ανάληψη κερδών, αυτή είναι η πρώτη φορά που παίζω το παιχνίδι, η τελευταία επικοινωνία ήταν στις 19 Μαΐου, οπότε θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό, τα κέρδη δεν προέρχονταν από παιχνίδια μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτά είναι τα παιχνίδια μου και ένα μήνυμα από αυτά
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ gebickilukasz2,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 5+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το GojiCasino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης τυχόν προβλημάτων έχουν σταματήσει, καθώς τα παράπονα έχουν αυξηθεί. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μείνετε μακριά από το GojiCasino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Αντζουάν Υπεράκτιων Δραστηριοτήτων (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Οι ρυθμιστικές αρχές συχνά διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να βοηθήσουν τους παίκτες σε τέτοιες καταστάσεις.
Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στην ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες σε αυτό το άρθρο .
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
