GojiCasino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και ο λογαριασμός απενεργοποιείται.

Εγγράφηκα και έπαιξα στο Gojicasino στις 19 Φεβρουαρίου 2026. Κατάθεσα 200€, πόνταρα το μπόνους και έκανα ανάληψη 1500€, σύμφωνα με τους κανόνες στοιχηματισμού και τους Όρους και Προϋποθέσεις. Πέρασα όλους τους KYC. Περίμενα λίγο και δεν έλαβα καμία ανάληψη. Έτσι, μπήκα στο chat και μου είπαν ότι είχαν εγκρίνει την ανάληψη, αλλά για κάποιο λόγο το σύστημα την εμφάνιζε ως εκκρεμή. Τους είπα λοιπόν ότι δεν έχω λάβει χρήματα και η ανάληψη εξακολουθεί να εμφανίζεται σε εκκρεμότητα.

Τότε ο τύπος που συνομίλησε με τον συνομιλητή μου είπε ότι πρέπει να ακυρώσω και να προσπαθήσω ξανά. Έτσι κι έκανα, και ο τύπος (ο Κεν) ανταλλάσσει απόψεις λέγοντας ότι εγκρίνει την ακύρωση, ότι δεν περνάει και ότι πρέπει να επανέλθω αργότερα.

Πήγαινα μαζί τους μπρος-πίσω και εκείνος έκανε μια παράσταση του τύπου - "Πρέπει να καλέσω τον διευθυντή μου, περίμενε", "Προσπάθησε να κάνω ανάληψη ξανά τώρα, θα πρέπει να λειτουργήσει", "Προσπάθησε να κάνεις ανάληψη σε ETH αντί για USDT" κ.λπ. κ.λπ. Έτσι, μια μέρα δεν άντεξα άλλο. Ήταν 12 Μαρτίου, επέστρεψα στη συνομιλία, αφού αγνόησα τα email μου και αγνόησα τις συνομιλίες μου. Τους είπα ότι θα τους καταγγείλω για απάτη. Τότε απάντησαν και είπαν ότι έστειλαν την ανάληψη και έλαβα επιβεβαίωση ανάληψης. Καθώς επρόκειτο για ανάληψη σε κρυπτονομίσματα, θα έπρεπε να είχα κάνει την ανάληψη εντός 1 ώρας το πολύ. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει τα 1500€ μου. Έστειλα ένα email ζητώντας HashID, αλλά δεν απάντησαν ποτέ. Συνέχισαν να με αγνοούν. Όπως μπορείτε να δείτε στο blockchain από τη διεύθυνση ETH μου, δεν έχουν στείλει τα χρήματά μου (Υπάρχουν και άλλες συναλλαγές εκεί, αλλά καμία από αυτές δεν προέρχεται από αυτούς, κάτι που φυσικά μπορώ να αποδείξω, αλλά όπως μπορείτε να δείτε δεν υπάρχει ποσό ETH αξίας 1500€ που να μπαίνει στον λογαριασμό μου σήμερα, ούτε και άλλες μέρες μετά.) Όπως ανέφερα παραπάνω, δεν έχουν παράσχει κανένα Hash ID, το οποίο δείχνει ξεκάθαρα την πρόθεσή τους να με εξαπατήσουν.

Έτσι, μερικές μέρες αργότερα, τους έστειλα προειδοποιητικό email ότι αν δεν έχω τα χρήματά μου εντός 48 ωρών, θα τους καταγγείλω. Τώρα λοιπόν υποβάλλω καταγγελία εδώ με την ελπίδα ότι θα καταλάβουν ότι αν δεν πληρώσουν, θα συνεχίσω την αποστολή απευθείας στις αρχές και θα τους καταγγείλω για κυβερνοέγκλημα, καθώς ο πάροχος πληρωμών τους βρίσκεται στην Κύπρο και από τότε που έλαβα email ότι η πληρωμή μου ολοκληρώθηκε, πρόκειται ουσιαστικά για απάτη.

Κατάφερα να κάνω μια εγγραφή ΠΛΗΡΟΥΣ οθόνης του λογαριασμού μου, όλου του ιστορικού στοιχημάτων, όλου του ιστορικού συναλλαγών. Αμέσως μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής (την οποία έχω και μπορώ να σας στείλω), ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.

Τα έγγραφα που έχουν ανεβάσει είναι στιγμιότυπα οθόνης από email και στιγμιότυπα οθόνης που έκανα στον ιστότοπο. Εκτός από αυτό, έχω καταγράψει σε πλήρη οθόνη όλες τις πληροφορίες όπως αναφέρθηκαν παραπάνω, αλλά επειδή το βίντεο περιέχει προσωπικές πληροφορίες, θα τις παρέχω μόνο απευθείας στο Casino Guru.

Ελπίζω το Casino Guru να έχει κάποιες διασυνδέσεις μέσα στην κοινότητα των καζίνο για να πει στο Gojicasino ότι θα πρέπει να πληρώσει την ανάληψή μου, εκτός αν θέλει να καταγγελθεί στις αρχές για απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το GojiCasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας και για ποιο λόγο;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε;
• Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία τη μέθοδο πληρωμής σε άλλα online καζίνο πρόσφατα είτε για καταθέσεις είτε για αναλήψεις;
• Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας.

Ευχαριστώ που ανοίξατε την καταγγελία. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αφού άρχισα να τους απειλώ ​​ότι θα υποβάλω καταγγελία στον ιστότοπό σας. Έψαξα στο διαδίκτυο και βρήκα το όνομα της εταιρείας τους στην Κύπρο και τους έστειλα ένα email ότι θα τους καταγγείλω στις αρχές για απάτη, καθώς, όπως είδατε στα στιγμιότυπα οθόνης, ενέκριναν την ανάληψη, αλλά τα χρήματα δεν στάλθηκαν ποτέ. Χρησιμοποίησα το Google Gemini για να μου δώσουν μια λίστα με τμήματα κ.λπ. για να τους καταγγείλω, την οποία συμπεριέλαβα στο email, με τα ονόματα του ιδιοκτήτη της εταιρείας που αναφέρεται στο Gojicasino ως πάροχος πληρωμών. Αυτό θεωρείται απάτη στην Κύπρο, οπότε περίπου 20 λεπτά αφότου έστειλα αυτό το email με μπλόκαραν.

Ωστόσο, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου των 20 λεπτών, έκανα μια 10λεπτη ηχογράφηση ολόκληρης της οθόνης του λογαριασμού μου.

Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες και ακολούθησα όλους τους κανόνες τους για το μπόνους καλωσορίσματος, το οποίο είναι το μπόνους που πόνταρα από μια κατάθεση 200€ χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα (ETH-ERC20) ακολουθώντας όλους τους κανόνες μέγιστου στοιχήματος (5€), τις απαιτήσεις στοιχηματισμού κ.ο.κ. Δεν έκανα τίποτα που να παραβιάζει τους όρους τους. Όπως μπορείτε να δείτε από τα στιγμιότυπα οθόνης, έστειλαν email ότι έστειλαν τα χρήματα.

Επισυνάπτονται όλα τα στιγμιότυπα οθόνης. Έφτασαν στο σημείο να μπλοκάρουν το email μου, όπως μπορείτε να δείτε από το στιγμιότυπο οθόνης. Επίσης, τα στιγμιότυπα οθόνης, μπορείτε να δείτε ότι τα έφτιαξα από το βίντεο, ώστε όλοι να μπορούν να δουν ότι έχω μια πλήρη βιντεοσκόπηση όλων των συναλλαγών του λογαριασμού μου, όλων των στοιχημάτων (σύνολο 100 σελίδες), της ολοκλήρωσης της επαλήθευσης, όλων των όρων τους. Ανοίγω επίσης την Google και ψάχνω "Ημερομηνία σήμερα" για να δείξω απόδειξη για την ημέρα που γυρίστηκε το βίντεο.

Η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποίησα έχει χρησιμοποιηθεί πολλές φορές και δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με το κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι.

Ακολουθούν μερικά από τα στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία σας παρείχα απευθείας όταν υπέβαλα την καταγγελία, αλλά για να τα δουν όλοι. Έχω λογοκρίνει τα προσωπικά στοιχεία για λόγους ασφαλείας. Το έγγραφο ζωντανής συνομιλίας που έχετε στην καταγγελία είναι πολύ μεγάλο και θα χρειαστεί πολύς χρόνος για να λογοκριθεί. Όσον αφορά το βίντεο, ενημερώστε με αν θέλετε, το ανεβάσω στο Google Drive και μπορώ να σας δώσω έναν ιδιωτικό σύνδεσμο αν θέλετε να δείτε ολόκληρη την ηχογράφηση. Απλώς λάβετε υπόψη ότι υπάρχουν πολλές προσωπικές λεπτομέρειες στο βίντεο, επομένως δεν είναι για δημόσια προβολή.

Καθώς μπόρεσα να προσθέσω μόνο 5 συνημμένα, θα προσθέσω εδώ και τα υπόλοιπα στιγμιότυπα οθόνης. Αν θέλετε, ενημερώστε με, ώστε να σας στείλω το βίντεο.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή yousefjackback,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/ή yousefjackback,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το GojiCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό GojiCasino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.