GojiCasino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται χωρίς λόγο.

Άδικο καζίνο. Πίστωση ενός λογαριασμού μετά την κατάθεση. Κερδίζω. Η πρώτη μου ανάληψη δεν έχει πρόβλημα. Αφού καταθέσω και κερδίσω 250$, καμία ανάληψη.

ΓΚΟΤΖΙ

Η συναλλαγή απορρίφθηκε

Η ανάληψη απορρίφθηκε.

Γεια σου Γιάνος,

Το αίτημά σας για ανάληψη απορρίφθηκε. Τα χρήματα έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

Λόγος απόρριψης

Εντοπίστηκε πολλαπλός λογαριασμός με άλλον χρήστη μπόνους. Η WD ακυρώθηκε, τα κέρδη μπόνους ακυρώθηκαν.

Ποσό 250,00.

Δεν έχω πολλαπλούς λογαριασμούς. Παίζω την IP μου, δεν παίζω με άλλον παίκτη.

Παρακαλώ βοηθήστε ΜΕ.

Με εκτίμηση, JN jacsapoker

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Jacsapoker,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάστασή σας.

• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος στο σπίτι σας ή κάποιος με τον οποίο μοιράζεστε σύνδεση στο διαδίκτυο να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια κοινόχρηστη συσκευή ή κοινόχρηστη σύνδεση στο διαδίκτυο για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
• Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε ή έναν σύνδεσμο για την προωθητική προσφορά;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα