Godbunny Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Γεια σας, έπαιξα για λίγο στο site τους χωρίς κανένα πρόβλημα, έκανα καταθέσεις και αναλήψεις, πέρασα την επαλήθευση τους. Ξαφνικά όμως έκλεισαν τον λογαριασμό μου λέγοντας ότι παραβίασα τους κανόνες τους. Μέσα στον λογαριασμό υπήρχαν 510 ευρώ τα οποία και κατέσχεσαν. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους

Αγαπητέ stoyanstoyanov990,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας και την κατάσχεση των χρημάτων σας.

Για να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του ζητήματος, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες; Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις για να διευκρινιστεί η κατάσταση:

• Ποιους συγκεκριμένους κανόνες ισχυρίστηκε το καζίνο ότι παραβιάσατε;
• Έχετε λάβει κάποια επίσημη επικοινωνία ή τεκμηρίωση από το καζίνο που εξηγεί το κλείσιμο του λογαριασμού; Αν ναι, παρακαλώ προωθήστε το σε μένα στο [email protected] .
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σου στέλνω την ιστορική επικοινωνία με το καζίνο, εκεί παραθέτουν ποιο σημείο των κανόνων τους παραβίασα.

Έπαιζα μόνο blackjack.

Σας ευχαριστούμε για το email σας.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν κάποιος άλλος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό και έχει παίξει σε αυτό το καζίνο;
• Επιπλέον, έχετε ξεκινήσει οποιεσδήποτε αντιστροφές χρέωσης σε αυτό ή σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο παρελθόν;

Εκτιμούμε τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.

Κανείς άλλος δεν έχει παίξει στο Godbunny από αυτήν την IP.

Στο 2ο μέρος της ερώτησής σας δεν κατάλαβα τι εννοείτε, απλά έπαιξα στο site τους, δεν είχα άλλες χρεώσεις.

Ευχαριστώ πολύ, stoyanstoyanov990, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ stoyanstoyanov990 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Godbunny να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Godbunny Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση και να περιγράψετε τους λόγους για τους οποίους έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη του κατασχέθηκαν;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σου Kubo

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή στις 31 Οκτωβρίου 2024 μετά την επισήμανση από την Evolution για προηγμένη καταμέτρηση καρτών. Η έρευνα για το θέμα βρίσκεται σε εξέλιξη και επί του παρόντος αναμένουμε περαιτέρω στοιχεία για να προσδιορίσουμε εάν χρησιμοποιήθηκε κάποιο λογισμικό.

Παρακολουθούμε το θέμα καθώς αυτό συνέβη πριν από 6 μήνες και θα επανέλθουμε μόλις έχουμε νέα από το Evolution. Θα επανέλθουμε σε εσάς μόλις λάβουμε ενημερώσεις από το Evolution. Ωστόσο, σημειώστε ότι ο λογαριασμός του παίκτη θα παραμείνει σε αναστολή ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της έρευνας, καθώς αυτή η συμπεριφορά παραβιάζει τις πολιτικές μας.

Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να αξιολογούμε την κατάσταση.

Με εκτίμηση

Αγαπητό Godbunny Casino,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τις λεπτομέρειες σχετικά με τους λόγους κλεισίματος του λογαριασμού του παίκτη.

Θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε για το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη συλλογή όλων των απαραίτητων πληροφοριών; Εν τω μεταξύ, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν στοιχεία που έχετε διαθέσιμα. Πιστεύω ότι η Evolution μπορεί να σας έχει ήδη παράσχει μια αναφορά σχετικά με τις δραστηριότητες του παίκτη - αν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μου στείλετε αυτό το έγγραφο ή οποιοδήποτε άλλο σχετικό υλικό στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Κούμπο

Σας έχουμε στείλει τις πληροφορίες που ζητήσατε.

Ελπίζουμε να έχουμε σύντομα ενημερώσεις από τον πάροχο.

Αγαπητέ stoyanstoyanov990 ,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο των αποδεικτικών στοιχείων και των πληροφοριών που παρείχε η ομάδα του Goodbunny Casino, καθώς και από τη συμβολή του παρόχου παιχνιδιών, διαπιστώθηκε ότι το παιχνίδι σας περιελάμβανε δραστηριότητες που θεωρούνται παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Αυτές οι ενέργειες επισημάνθηκαν τόσο από το καζίνο όσο και από τον πάροχο ως αθέμιτες για εσάς.

Υπό το πρίσμα αυτών των ευρημάτων, δυστυχώς, πρέπει να θεωρήσουμε την καταγγελία σας αδικαιολόγητη και θα την κλείσουμε ως τέτοια. Κατανοούμε ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά είμαστε υποχρεωμένοι να σεβαστούμε τους κανόνες και τις πολιτικές του καζίνο όταν υποστηρίζονται σαφώς από αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να διαβάζετε προσεκτικά και να ακολουθείτε τους όρους παροχής υπηρεσιών όταν παίζετε σε οποιοδήποτε online καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι οι επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις ενδέχεται να οδηγήσουν σε αυτόματη απόρριψη μελλοντικών παραπόνων.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση. Ωστόσο, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας - θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας υποστηρίξουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο