Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κερδίσει £500, αλλά αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού μετά την υποβολή εγγράφων KYC, τα οποία το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ήταν ανεπαρκή. Παρά τις προσπάθειές της να ρωτήσει για την αποτυχία και την προθυμία της να παράσχει περαιτέρω τεκμηρίωση, το καζίνο αρνήθηκε να αποκαλύψει πληροφορίες ή να επιστρέψει τα κέρδη της. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της μη ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων.
God Odds Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά τη νίκη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £500
God Odds Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο αρκετές φορές και αυτή τη φορά πραγματικά κέρδισα £500 (χθες το βράδυ) και μετά πήγα να κάνω ανάληψη των £500 και μετά είπε ότι πρέπει να ανεβάσω έγγραφα kyc για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησε και μετά όταν ξύπνησα σήμερα το πρωί ο λογαριασμός μου έκλεισε. Είπαν ότι απέτυχα στο kyc και ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου λόγω αυτού. Τους ρώτησα πώς απέτυχα στο kyc μου και δεν θα πουν και αρνούνται να μου δώσουν τα κέρδη μου των 500 £. Είπα ότι είμαι στην ευχάριστη θέση να τους στείλω όσα έγγραφα χρειάζονται και είπαν όχι ότι η απόφαση είναι οριστική.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Rbo94xoxx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το God Odds Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα παρείχατε στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rbo94xoxx,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
