Goat Spins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αλλαγής των όρων μπόνους.

Γεια, χρησιμοποίησα έναν κωδικό μπόνους κατάθεσης "goatboost" τη στιγμή της εξαργύρωσης του μπόνους. Έλεγε μη μέγιστο εξαργύρωση στους όρους του μπόνους. Ωστόσο, όταν ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αφαιρέθηκαν 5.256,78 από το υπόλοιπό μου. Έκτοτε άλλαξαν τους όρους του μπόνους, αλλά έχω στιγμιότυπα οθόνης που λένε ότι ήταν ένα μπόνους χωρίς μέγιστο εξαργύρωση όταν το χρησιμοποίησα. Έτσι, μου επέτρεψαν να εξαργυρώσω μόνο 40 φορές την κατάθεσή μου, όταν θα έπρεπε να είναι απεριόριστη. Επίσης, δεν έχουν απαντήσει σε κανένα από τα email μου σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Αγαπητέ montanagarcia1033,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το ιστορικό μπόνους σας δείχνει ότι έχετε ενεργοποιήσει έναν κωδικό μπόνους "GOATBOOST". Ωστόσο, η απόδειξη ότι το μπόνους δεν είχε μέγιστο εξαργύρωση δείχνει ένα μπόνους ενεργοποιημένο με διαφορετικό κωδικό μπόνους ("GOAT50"). Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ναι, το Goatboost είναι οι όροι που φαίνονται στην εικόνα. Το Goat50 είναι απλώς δωρεάν περιστροφές μετά τη χρήση του Goatboost, επομένως το Goat50 δεν έχει καμία σχέση με τους όρους που εμφανίζονται στην εικόνα.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, montanagarcia1033. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε ή να μου στείλετε το προωθητικό email με αυτό το μπόνους εάν λάβατε κάποιο;

Έχετε συζητήσει αυτό το θέμα με το καζίνο; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν υπάρχει σύνδεσμος που μπορώ να δώσω. Επίσης, δεν υπάρχει email προώθησης που έλαβα. Το μόνο που μπορώ να σας δείξω είναι οι νέοι κανόνες που θέτουν όταν πάω να εξαργυρώσω τον κωδικό μπόνους. Έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω με το καζίνο πολλές φορές και δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς.

Έχω μια ενημέρωση και δεν είναι καλή. Θα επισυνάψω το email που μου έστειλαν. Το κατηγόρησαν για μια τεχνική δυσλειτουργία και μου πρόσφεραν ένα δωρεάν τσιπ 200 δολαρίων ως αποζημίωση, κάτι που είναι απολύτως γελοίο αν σκεφτεί κανείς ότι μου έκλεψαν 5256 δολάρια! Αρνήθηκα εκεί την προσφορά! Παρακαλώ το CasinoGuru να με βοηθήσει να πάρω τα κέρδη μου που κέρδισα δίκαια!

Σας ευχαριστούμε πολύ, montanagarcia1033, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Το καζίνο και εγώ έχουμε συνεννοηθεί και αυτή η καταγγελία μπορεί να κλείσει!

Γεια σου, Montanagarcia1033,

Υπέροχα νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.guru