Glorion Casino - Τα κέρδη των παικτών έχουν περιοριστεί.

Είχα κάποιους πόντους στο καζίνο, οπότε αγόρασα 7,50 δολάρια σε χρήματα μπόνους. Λοιπόν, τα μετέτρεψα σε 240 δολάρια και μόλις ολοκληρώθηκε το 30x (για να μετατρέψω τα χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα), το υπόλοιπό μου πήγε αμέσως στα 30 δολάρια. Δεν έκανα και τόσο πολλές περιστροφές. Δεν πήραν πίσω τα κέρδη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του Glorion Casino και τα εξής ευρήματα σχετικά με τις αγορές από το Κατάστημα:

1. Στο Κατάστημα, ένας παίκτης μπορεί να ανταλλάξει το τρέχον υπόλοιπο των Νομισμάτων με Μπόνους, Μπόνους Περιστροφές και Δωρεάν Στοιχήματα, στα οποία ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

1.1. Μπόνους:

Μετά την ανταλλαγή Νομισμάτων για το αντίστοιχο μπόνους, ένας παίκτης θα έχει 10 ημέρες για να εκπληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του 40x του ποσού μπόνους.

Το μέγιστο ποσό που μπορεί να αποδεσμευτεί από το μπόνους θα είναι ίσο με το 5πλάσιο του αρχικού ποσού μπόνους. Για παράδειγμα: το μέγιστο ποσό που θα πιστωθεί στο πραγματικό υπόλοιπο από ένα μπόνους 15 CAD θα είναι 75 CAD.

Το μπόνους ισχύει μόνο στην ενότητα Καζίνο. Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε άλλους κλάδους (Ζωντανό Καζίνο, Αθλήματα, Εικονικά Αθλήματα).

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπήρχαν συγκεκριμένοι Όροι Μπόνους που να συνδέονται με την αγορά μπόνους 7,5 USD που να αναφέρουν ότι η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν 30x αντί για το τυπικό 40x που αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις και ότι το μέγιστο κέρδος περιοριζόταν στο 4x του αρχικού ποσού μπόνους;

Αν είναι δυνατόν, παρακαλώ στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης των Όρων Μπόνους που επισυνάπτονται στο συγκεκριμένο μπόνους σας.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε σχετικά με το όριο κέρδους που εφαρμόζεται στα κέρδη σας;

Καταλαβαίνω σωστά ότι το υπόλοιπό σας προσαρμόστηκε αυτόματα αφού ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα