Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία, με την πρώτη να έχει ζητηθεί δύο εβδομάδες νωρίτερα. Παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες πληρωμές και την έλλειψη απαιτήσεων επαλήθευσης, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί τις αναλήψεις και είχε παράσχει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις επικαλούμενο ένα τεχνικό πρόβλημα. Επιθυμούσε να υποβάλει καταγγελία κατά του Glorion Casino. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με τα παιχνίδια που παίχτηκαν, τους συνήθεις χρόνους πληρωμής, τη μέθοδο ανάληψης και την τελευταία επικοινωνία με το καζίνο, αλλά ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι και τα τρία κέρδη πληρώθηκαν την ίδια ημέρα. Ως αποτέλεσμα, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη επειδή οι αναλήψεις ολοκληρώθηκαν.
Glorion Casino - Οι αναλήψεις των παικτών έχουν καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Glorion Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία στο καζίνο. Η πρώτη ανάληψη ζητήθηκε στις 20 Αυγούστου 2026, δηλαδή πριν από δύο εβδομάδες. Το καζίνο δεν την έχει ακόμη επεξεργαστεί. Ζήτησα δύο ακόμη αναλήψεις στις 22 και 25 Αυγούστου, οι οποίες επίσης δεν έχουν διεκπεραιωθεί ακόμη.
Κατόπιν ερωτήματος, έλαβα μόνο αυτοματοποιημένα μηνύματα από την υποστήριξη που έλεγαν ότι η πληρωμή θα έπρεπε να διεκπεραιωθεί σύντομα και ότι θα έπρεπε να κάνω υπομονή. Το καζίνο δεν έδωσε καμία συγκεκριμένη εξήγηση για τη μεγάλη καθυστέρηση, αναφέροντας μόνο ένα τεχνικό πρόβλημα ως αιτία.
Το καζίνο δεν απαιτεί επαλήθευση και έχω λάβει πληρωμές από το καζίνο στο παρελθόν.
Τα κέρδη προέρχονταν αποκλειστικά από πραγματικά χρήματα.
Συνεπώς, δεν βλέπω κανένα λόγο για την καθυστέρηση στην πληρωμή και με το παρόν υποβάλλω καταγγελία κατά του Glorion Casino. Το καζίνο παραβιάζει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και δεν συνεργάζεται σε αυτό το θέμα.
Όλη η αλληλογραφία που αποδεικνύει την αυθεντικότητα των δηλώσεών μου είναι διαθέσιμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
- Πόσο χρόνο χρειάζεται συνήθως για να διεκπεραιωθούν και να πληρωθούν τα αιτήματα ανάληψής σας από αυτό το καζίνο;
- Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για τα αιτήματα ανάληψης που εκκρεμούν ακόμη στον λογαριασμό σας; Έχετε χρησιμοποιήσει με επιτυχία την ίδια μέθοδο πληρωμής για αναλήψεις στο παρελθόν;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία των αναλήψεών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣήμερα έλαβα και τις τρεις εκκρεμείς πληρωμές, επομένως η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Πολλές ευχαριστίες στην ομάδα του Casino Guru για την υποστήριξή τους σε αυτό το θέμα.
Είναι κρίμα που είναι απαραίτητη μια διαδικασία υποβολής παραπόνων πριν το καζίνο καταβάλει τα κέρδη. Περιμένω από ένα αξιόπιστο καζίνο να προσφέρει απλές και ταχύτερες πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μιλέσο,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
