Η παίκτρια από την Ελλάδα ισχυρίστηκε ότι το καζίνο είχε αλλάξει το στοίχημά της από €5 σε €184 χωρίς προειδοποίηση, γεγονός που οδήγησε σε σημαντική απώλεια. Παρά την επικοινωνία της με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν παρείχαν τα αποδεικτικά στοιχεία που ζήτησε, με αποτέλεσμα να τα θεωρήσει αναξιόπιστα. Η παίκτρια βρήκε επίσης την αναφορά του καζίνο ασαφή και χωρίς λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές στο στοίχημα. Ζητήσαμε πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία και επικοινωνία από την παίκτρια για να συνεχίσουμε την έρευνα, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησής της, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή.
Glorion Casino - Ο παίκτης αισθάνεται ότι τον εξαπάτησε το καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.600 €
Glorion Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΤο καζίνο με εξαπάτησε αλλάζοντας το ποντάρισμα μου από 5€ σε 184€ χωρίς καμία προειδοποίηση, με αποτέλεσμα την άδικη απώλεια των χρημάτων μου. Σε επικοινωνία που είχα μαζί τους, μου είπαν ότι δεν έβλεπαν κάποιο πρόβλημα, αλλά δεν μου έδειξαν τα στοιχεία που ζήτησα, καθιστώντας τα αναξιόπιστα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΑγαπητή Vaggelitsa34,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποιο συγκεκριμένο παιχνίδι έπαιζες όταν άλλαξε το ποντάρισμα σου;
- Μπορείτε να περιγράψετε τις συνθήκες που οδήγησαν στην αλλαγή στο στοίχημά σας;
- Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση των συνομιλιών σας με το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Καλημερα σας. Σας ευχαριστώ για την απάντηση. Το παιχνίδι που έπαιζα ήταν το plinko1000 του παρόχου in out. Σε επικοινωνία που έχω με το καζίνο συνεχώς μου λένε ότι όλα φαίνονται εντάξει και θα προωθήσουν το θέμα στο αρμόδιο τμήμα και θα μου απαντήσουν πράγμα που τόσες μέρες αποφεύγουν. Τους εξήγησα ότι η οικονομική ζημιά που μου προκλήθηκε είναι μεγάλη και θέλω αποδείξεις για το πως αλλαξε το στοίχημα. Σας παραθέτω κάποια στιγμιότυπα από την συζήτηση 
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τη βοήθειά σας σε αυτήν την υπόθεση.
Θα ήθελα να σας ενημερώσω με βάση την αναφορά που έλαβα από το καζίνο.
Το παρεχόμενο έγγραφο δεν επιλύει το πρόβλημα και εγείρει πρόσθετες ανησυχίες.
Ειδικά:
1. Η αναφορά περιέχει ασαφείς και μη τυποποιημένες μορφές δεδομένων. Για παράδειγμα, στο πεδίο «Πραγματικό στοίχημα», εμφανίζονται τιμές όπως «8.0.3.8.7,0», οι οποίες δεν αντιστοιχούν σε καμία τυπική νομισματική μορφή και δεν μπορούν να ερμηνευθούν ως πραγματικά ποσά στοιχημάτων.
2. Η αναφορά δεν περιλαμβάνει σαφή ανάλυση των μεμονωμένων στοιχημάτων. Δεν υπάρχουν ακριβή ποσά στοιχημάτων ανά γύρο και δεν υπάρχουν χρονικές σημάνσεις που να σχετίζονται με κάθε στοίχημα.
3. Το πιο σημαντικό είναι ότι η έκθεση δεν δείχνει πώς ή πότε το ποσό του στοιχήματος άλλαξε από 5€ σε 184€, κάτι που αποτελεί και το βασικό ζήτημα της παρούσας καταγγελίας.
4. Δεν έχουν παρασχεθεί αρχεία καταγραφής περιόδων λειτουργίας, αρχεία καταγραφής ενεργειών ή τεχνικά δεδομένα που να υποδεικνύουν εάν αυτή η αλλαγή προκλήθηκε από εισαγωγή δεδομένων από τον χρήστη ή από κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με το σύστημα.
Σε αυτό το στάδιο, δεν είμαι σε θέση να επαληθεύσω την ακρίβεια των δεδομένων του καζίνο και οι πληροφορίες που παρέχονται δεν αντιμετωπίζουν το πρόβλημα.
Παρακαλώ θερμά να με βοηθήσετε να αποκτήσω:
- Μια σαφής και πλήρης ανάλυση όλων των στοιχημάτων (με ακριβή ποσά και χρονικές σημάνσεις)
- Τεχνικά αρχεία καταγραφής που δείχνουν πώς τροποποιήθηκε το ποσό στοιχήματος
- Διευκρίνιση από το καζίνο σχετικά με το εάν επρόκειτο για ενέργεια χρήστη ή για συμπεριφορά συστήματος
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Παραθέτω το στιγμιότυπο οθόνης που μου έστειλε το καζίνο, το οποίο δεν αναφέρει τίποτα από αυτά που ζήτησα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Vaggelitsa34.
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε κάποια πρόσθετη επικοινωνία σχετικά με αυτό το περιστατικό; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Vaggelitsa34,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
