Glorion Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Έγραψα αυτό το κείμενο στα γερμανικά, λυπάμαι που μεταφράστηκε από την Τεχνητή Νοημοσύνη.

Αφού δοκίμασα τόσα πολλά online καζίνο όλα αυτά τα χρόνια, αυτή είναι η πρώτη φορά που νιώθω πραγματικά ότι με εξαπάτησαν και με εξαπάτησαν.

Προσπαθεί όντως το Glorion Casino να παρακρατήσει τα κέρδη μου παρά την αφοσίωσή μου και όλες τις καταθέσεις που έχω κάνει;

Κέρδισα 5.500,00 € — όλα με πραγματικά χρήματα. Πάντα κρατούσα τα χρήματα μπόνους εντελώς ξεχωριστά από το πραγματικό μου υπόλοιπο.

Κέρδισα το τζάκποτ κατά τη διάρκεια του Jackpot Hunt (Balldrop) και κέρδισα το μεσαίο τζάκποτ «Wonderdrop».

Για να συμμετάσχω σε αυτά τα παιχνίδια, το κόστος στοιχήματος με πραγματικά χρήματα αυξάνεται, επομένως στην πραγματικότητα πλήρωνα επιπλέον για τις περιστροφές.

Για παράδειγμα: Κόστος 0,30 € για αξία στοιχήματος 0,20 €.

Το συνολικό ιστορικό καταθέσεών μου, περίπου:

[επιμελημένο]

Η ανάληψη ζητήθηκε στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό Sparkasse που χρησιμοποίησα για τις καταθέσεις.

Έψαξα λίγο για να δω αν οι αναλήψεις θα ήταν πιο γρήγορες μέσω Mastercard.

Ακύρωσα ξανά αυτήν την ανάληψη και αντ' αυτού δημιούργησα ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης για τον τραπεζικό μου λογαριασμό, το οποίο επίσης δεν έχει διεκπεραιωθεί εδώ και 15 ημέρες.

Σήμερα έκλεισα κάπως την ζωντανή συνομιλία υποστήριξης και έστειλα επίσης ένα email απειλώντας με νομικές ενέργειες αν δεν καταβληθούν τα νόμιμα κέρδη μου.

Κοιτώντας πίσω, αυτό μάλλον δεν θα με βοηθήσει...

Αλλά τι άλλο πρέπει να σκεφτώ όταν δεν λαμβάνω καν ενημερώσεις αφού τους στείλω email;

Μιλάνε συνέχεια για «3-5 ημέρες», όμως μετά από 16 ημέρες δεν έχω λάβει ακόμη καμία σωστή εξήγηση.

Κάτι δεν πάει καλά εδώ.

Στην αρχή, η ζωντανή υποστήριξη μου είπε ότι οφειλόταν σε «εσωτερικούς ελέγχους ασφαλείας».

Αλλά δεν μου ζήτησαν καν επαλήθευση;

Στη συνέχεια, με το αμέσως επόμενο μήνυμα, μου είπαν ότι η ανάληψή μου «φαίνεται καλή».

Τίποτα συγκεκριμένο ή πραγματικά χρήσιμο.

Είναι μια συναισθηματική υποστήριξη!

Στο τέλος, μου είπαν ότι η απόσυρσή μου είχε «ολοκληρωθεί» και ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ.

Την ίδια ακριβώς στιγμή, ο εκπρόσωπος υποστήριξης αποχώρησε ξαφνικά από τη συνομιλία.

Σε αυτό το σημείο, η ζωντανή υποστήριξη μοιάζει περισσότερο με συναισθηματική παρά με πραγματική υποστήριξη.

Αλλά σοβαρά τώρα, τι συμβαίνει εκεί πέρα;

Έχω καταθέσει αρκετές εκατοντάδες ευρώ σε αυτό το καζίνο με την πάροδο του χρόνου και δεν μπορώ να λάβω ούτε μία ενημέρωση μέσα σε 16 ημέρες; Είναι το μόνο ΠΡΩΤΟ μου αίτημα ανάληψης 480€.

Και η ζωντανή υποστήριξη απλώς «κατανοεί την απογοήτευσή μου» και εξακολουθεί να περιμένει απάντηση μέσω email

Παρακαλώ βοηθήστε με… 👋🏻😔

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ τρελό Γκάντσε,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε δημοσιεύστε την εδώ ή στείλτε την στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Γεια σου Τζιν,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

Στο Glorion Casino, αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης.

Δεν είχα ποτέ προβλήματα με την ανάληψη από το καζίνο που έχω παίξει πριν.

Όταν κάνω κλικ στην επιλογή «επαλήθευση» στο Καζίνο, μου λέει ότι «Ο λογαριασμός σας δεν χρειάζεται επαλήθευση, μπορείτε απλώς να το επιβεβαιώσετε, δεν είναι απαραίτητο για μένα. Αν χρειάζονταν έγγραφα, σίγουρα θα ρωτούσαν... το Livechat είπε

Θα σου στείλω όλα τα email που έλαβα! 🙂

εκσυγχρονίζω:

Το πρόβλημα δεν λύνεται

Δεν υπάρχει email από την Υποστήριξη, η ανάληψη εκκρεμεί ακόμα..🙁

χαιρετίσματα,

Μάλτα

Αγαπητέ τρελό Γκάντσε

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Lucka, ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

γεια γεια,

Μικρή ενημέρωση: ακόμα τίποτα.

Ευτυχώς, έστειλες ήδη email στο Glorion;

Συγγνώμη για την έλλειψη υπομονής μου.. φοβάμαι λίγο. Μπορεί πραγματικά να χρειαστώ αυτά τα χρήματα. 😕

Στο AskGamblers είδα έναν εκπρόσωπό τους, να συζητά μια καταγγελία:

askgamblers.com/el/casino-complaints/glorion-casino-delaying-payment-for-15-days/

αυτό είναι λίγο ηρεμιστικό!

τουλάχιστον υπάρχουν.

Γεια σου τρελούλα Γκάντσε,

Ονομάζομαι Λουκία και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Glorion Casino,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λουκία

Γεια σου Λουκία,

Καταρχάς: ευχαριστώ για τα καλά επιλεγμένα λόγια. Πλήρωσαν τα πρώτα 480!

Έκανα το επόμενο αίτημα των 500€.

αν είναι αρκετά γρήγοροι με τα υπόλοιπα - θα κάνω ακόμη και κριτικές για SME, για να δείξω ότι είναι ειλικρινείς. 🙂

Παρακαλώ ελέγξτε και το τελευταίο email που σας έστειλα.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ τρελό Γκάντσε,

Ήθελα να σας ενημερώσω ότι έλαβα απάντηση από το καζίνο. Έχω παράσχει τα στοιχεία σας για να τους βοηθήσω να εντοπίσουν τον λογαριασμό σας στο σύστημά τους. Θα σας ενημερώσω μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.

Γεια σου γεια,

σημειώνοντας από τότε.. (25.05.26) 😕

Το αίτημα από 25.05.26 δεν έχει καν διευκρινιστεί όπως έχει εξεταστεί..

οπότε και αυτή η απόσυρση θα καθυστερήσει...

τρομακτικό.

Θα μπορούσες σε παρακαλώ να επεκτείνεις τον χρόνο, ώστε το νήμα να παραμείνει online; Για να μπορούν οι νέοι παίκτες να ενημερώνονται μόνοι τους;

χαιρετίσματα,

Μάλτα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ τρελό Γκάντσε,

Έλαβα μια απάντηση από την ομάδα του Glorion Casino:

«Σας παρακαλούμε να επιδείξετε υπομονή, καθώς αναμένουμε ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα σχετικά με το αίτημά σας.»

Σας διαβεβαιώνουμε ότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση με όλα τα απαραίτητα πρωτόκολλα. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας βοηθήσουμε με την εκκρεμή ανάληψή σας και να σας παρέχουμε μια ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας σε αυτό το διάστημα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση.

Η ομάδα Glorion"

Καταλαβαίνω ότι αυτή η καθυστέρηση είναι απογοητευτική, ειδικά δεδομένου του χρόνου που ήδη περιμένετε. Θα συνεχίσω να παρακολουθώ την υπόθεση και να επικοινωνώ με το καζίνο εάν δεν λάβουμε μια ουσιαστική ενημέρωση εντός εύλογου χρονικού πλαισίου.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν εξελίξεις από την πλευρά σας.