Ο παίκτης από τη Φινλανδία περιμένει 22 ημέρες για επαλήθευση λογαριασμού, αφού υπέβαλε αιτήματα ανάληψης για τα κέρδη του ύψους αρκετών χιλιάδων δολαρίων από το Glorio Casino. Παρόλο που ανέβασε τα απαιτούμενα έγγραφα στις 4 Μαρτίου και επιβεβαίωσε την παραλαβή τους, ο λογαριασμός του παραμένει μη επαληθευμένος, εμποδίζοντας περαιτέρω αναλήψεις.
Glorion Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω επαλήθευσης λογαριασμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 13h 10m 43s
Glorion Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να βοηθήσετε!
Κέρδισα αρκετές χιλιάδες από το καζίνο Glorio στις 24.2. Αμέσως υπέβαλα 2 αιτήματα ανάληψης των 500€. Λίγες μέρες αργότερα, οι αναλήψεις ακυρώθηκαν και δεν ήταν δυνατές νέες αναλήψεις.
Έστειλα στο καζίνο αρκετά email λέγοντας ότι ήθελα να ξεκινήσω τη διαδικασία KYC. Χρειάστηκαν περίπου δύο εβδομάδες για να μπορέσω να ανεβάσω τα έγγραφα στον ιστότοπό τους. Κατάφερα να ανεβάσω τα έγγραφα στην έκδοση 4.3.
Τώρα, 22 ημέρες αργότερα, ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Τους έχω στείλει αρκετά email στα αγγλικά και τα έχω όλα αποθηκευμένα. Πάντα ζητούν απλώς συγγνώμη για την κατάσταση, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Ωστόσο, έχουν επιβεβαιώσει ότι έχουν παραληφθεί όλα τα ζητούμενα έγγραφα.
Επισυνάπτω την πιο πρόσφατη απάντηση μέσω email σε αυτήν την καταγγελία. Καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού παιχνιδιού με τα στοιχεία μου και το υπόλοιπό του. Είμαι έτοιμος να σας παράσχω περισσότερα συνημμένα, εάν τα χρειάζεστε.
Μου έχουν απομείνει 2000 ευρώ στο υπόλοιπό μου και δεν σκοπεύω να παίξω άλλο μέχρι να λυθεί η κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Glorion Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκαν οι πληρωμές σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
