Glassi Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί και δεν επιλύεται.

Αγαπητή ομάδα CG,

Έκανα κατάθεση 300 INR χρησιμοποιώντας UPI στο glassicasino στις 11/02/2024 και ακόμα δεν πιστώθηκε. Έχει περάσει περισσότερο από ένας μήνας, αλλά η υποστήριξη του καζίνο εξακολουθεί να μου ζητά να περιμένω μόνο είτε θα λάβω επιστροφή χρημάτων είτε θα πιστωθεί η κατάθεση.

Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης πολλές φορές το καζίνο απέτυχε να επιλύσει το ζήτημα της κατάθεσής μου και δεν μου παρέχεται ακόμη προθεσμία πότε θα επιλυθεί. Και τώρα δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη επειδή η επιλογή ζωντανής συνομιλίας δεν είναι πλέον λειτουργική.

Εδώ επισυνάπτω το στιγμιότυπο της κατάθεσης μου. Ερευνήστε το και βοηθήστε με να λάβω την κατάθεσή μου.

Το αναγνωριστικό παίκτη μου είναι: 389143865 και ο λογαριασμός είναι επαληθευμένος με KYC.

Αγαπητέ Sachunarke,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Glassi Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε καταθέσει στο καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό καταθέσεων σας με ορατή την κατάσταση της κατάθεσης;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή sachunarke,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Tomas,

1. Ναι, χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο στο παρελθόν πολλές φορές για κατάθεση χωρίς προβλήματα

2. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης ιστορικού καταθέσεων.

3. Επισυνάπτεται στιγμιότυπο οθόνης συνομιλίας υποστήριξης.

,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εάν η συναλλαγή εμφανίζεται ως «απορριφθείσα», θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας και να του ζητήσετε βοήθεια εάν δεν το έχετε κάνει ήδη. Ενημερώστε με τι απάντησε ο πάροχος πληρωμών σας. Προωθήστε την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και αναμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή sachunarke,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Η συναλλαγή δεν αποτυγχάνει από την τράπεζα. Πέτυχε και τακτοποιήθηκε αμέσως.

Αγαπητέ Sachunarke,

• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις προσπάθειές σας για την επίλυση του προβλήματος με την τράπεζά σας;
• Στείλτε μεταγραφή συνομιλίας ή email στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Μπορείτε να ελέγξετε εάν η συναλλαγή δεν επιστράφηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό αργότερα;
• Θα μπορούσατε να υποστηρίξετε την καταγγελία σας με στοιχεία ότι η συναλλαγή δεν έχει επιστραφεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Παρακαλώ κλείστε το παράπονό μου. Δεν έχω ιδέα γιατί η συναλλαγή δεν απέτυχε ούτε εκκρεμούσε. Αν ήταν, θα είχα επιστροφή χρημάτων μέχρι σήμερα. Θα προτιμήσω να σας ζητήσω να κλείσετε αυτήν την καταγγελία και δεν θα δώσω συνέχεια για την κατάθεσή μου που λείπει των 300 INR. Ευχαριστώ για την υποστήριξή σας

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.