Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για ένα μπόνους στο Gizbo Casino και κέρδισε ένα σημαντικό ποσό, αλλά ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησε ανάληψη. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευμένο λογαριασμό, αντιμετώπισε πρόσθετα αιτήματα επαλήθευσης, τα οποία ήταν δύσκολα για αυτήν λόγω γλωσσικών φραγμών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να τη βοηθήσει αναζητώντας διευκρινίσεις και τεκμηρίωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού της, αλλά η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από μέρους της. Κατά συνέπεια, δεν μπόρεσε να διεξαχθεί περαιτέρω έρευνα.
Gizbo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.500 $
Gizbo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση στο GIZBO Casino και πήρα ένα μπόνους, έχασα τα χρήματά μου αλλά συνέχισα με το μπόνους, εκπλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού που είναι 45x και κέρδισα, συνέχισα να παίζω και έκανα μεγάλη νίκη, αλλά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου αφού έκανα το αίτημα ανάληψης, θυμούμενοι ότι ο λογαριασμός μου ήταν ήδη επαληθευμένος, ζήτησαν μια φωτογραφία μου με ένα έγγραφο και στη συνέχεια θα ήθελα να φανταστώ να μιλήσω αγγλικά. λέξη επειδή εκπλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Φράνσια,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάσταση που αντιμετωπίζετε με το Gizbo Casino.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα να το λύσετε αυτό, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικά πράγματα:
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν το καζίνο έδωσε λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας μετά το αίτημα ανάληψης;
- Είχατε προβλήματα με την επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με τα έγγραφα επαλήθευσης, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη το γλωσσικό σας εμπόδιο;
- Θα μπορούσατε να δώσετε οποιαδήποτε επικοινωνία ή απαντήσεις από το καζίνο, ιδιαίτερα σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης ή τον αποκλεισμό λογαριασμού;
- Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση ή επικοινωνία που θα μπορούσε να βοηθήσει με την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να την προωθήσετε σε εμένα στο [email protected] .
Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Παρέχοντας οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες και τεκμηρίωση, μπορούμε να συνεργαστούμε για την αποτελεσματικότερη αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Εν τω μεταξύ, εκτιμούμε την υπομονή σας μετά την απάντησή σας και διερευνούμε το ζήτημα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν μπορώ να καταλάβω αν είχαν λόγο να το μπλοκάρουν, απλά το απέκλεισαν αφού ζήτησα την ανάληψη, δεν είχα κανένα πρόβλημα με το έγγραφό μου, το έστειλα ξανά στην υποστήριξη όπως μου ζήτησαν, ζήτησαν βιντεοκλήση αλλά δεν προλάβαμε να μιλήσουμε γιατί δεν εμφανίστηκε κανένας στη βιντεοκλήση, δεν υπήρχε λόγος να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου, ΤΟ ΑΠΟΚΛΕΙΣΑΝ ΑΦΟΥ ΖΗΤΗΣΑ ΤΗΝ ΑΠΑΙΤΗΣΗ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο CASINO GIZBO απέκλεισε την πρόσβασή μου στον λογαριασμό αφού ζήτησα την ανάληψη, τηλεφώνησα στην υποστήριξη αλλά δεν το έλυσαν, μιλήσαμε στο βίντεο αλλά δεν το έλυσαν, ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ ΓΙΑ ΑΟΡΙΣΤΟ ΧΡΟΝΟ, επειδή είπαν ότι το προφίλ μου πρέπει να περάσει από πρόσθετη επαλήθευση BEINISNOADERTA ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ; ΘΥΜΑΜΑΙ ΞΑΝΑ ΟΤΙ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΜΟΥ ΗΔΗ ΕΠΑΛΗΘΕΥΘΗΚΕ ΚΑΙ Η ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΜΟΥ ΑΠΟΚΛΕΨΕ ΜΟΝΟ ΑΦΟΥ ΖΗΤΗΣΑ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Φράνσια,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τις περισσότερες λεπτομέρειες. Κατανοώ πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι ο αποκλεισμός του λογαριασμού σας αμέσως μετά το αίτημα ανάληψης, ειδικά όταν το προφίλ σας έχει ήδη επαληθευτεί.
- Απλώς για διευκρίνιση—αν καταλαβαίνω καλά, πραγματοποιήθηκε τελικά η βιντεοκλήση; Ανέφερες ότι κανείς δεν εμφανίστηκε αρχικά, αλλά αργότερα, μπορέσατε να μιλήσετε με υποστήριξη. Παρείχαν κάποιο συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο το προφίλ σας χρειάστηκε ξαφνικά πρόσθετη επαλήθευση;
- Για να αξιολογήσετε καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας στο καζίνο είχε επαληθευτεί στο παρελθόν; Αυτό μπορεί να είναι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας που δείχνει την κατάσταση επαλήθευσης. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Επίσης, έχετε αποσύρει με επιτυχία κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή ήταν το πρώτο σας αίτημα ανάληψης;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Fransia,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜε λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Αυτόματη μετάφραση:
