Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη κερδών μετά τη χρήση ενός μπόνους χωρίς κατάθεση. Αρχικά κέρδισε περίπου 200-300 ευρώ, αλλά μετά από μια πτώση, η ανάληψη των 90 ευρώ ακυρώθηκε και έλαβε αιτήματα για περαιτέρω καταθέσεις και απαιτήσεις στοιχηματισμού για πρόσβαση στα κεφάλαιά της. Εξέφρασε την απογοήτευσή της για αυτό που αντιλήφθηκε ως αλλαγή των όρων μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι η πολιτική του καζίνο απαιτούσε μια κατάθεση για να ταιριάζει με το ποσό ανάληψης λόγω της ενεργοποίησης πολλαπλών δωρεάν μπόνους χωρίς ενδιάμεσες καταθέσεις. Τελικά, η καταγγελία έκλεισε καθώς οι κανόνες του καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις μπόνους τηρήθηκαν και δεν μπορούσαν να αλλάξουν.
Gizbo Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε και έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 90 €
Gizbo Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δεν ξέρω τι έχασα στο AEG;
Σύντομη περιγραφή: Έλαβα ένα μήνυμα μέσω WhatsApp που έλεγε ότι θα λάβω 50 δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση χρησιμοποιώντας τον κωδικό μπόνους. Χρησιμοποίησα αυτό και κέρδισα περίπου 10 ευρώ από τις δωρεάν περιστροφές, τις οποίες στη συνέχεια έπρεπε να στοιχηματίσω 40 φορές για να πάρω μετρητά. Πήγε καλά, είχα κερδίσει 200-300 ευρώ και ξαφνικά ήταν 98 ευρώ. Υποθέτω ότι είχα παίξει μέσω των χρημάτων του μπόνους και η ανάληψη περιορίζεται στα 100 ευρώ. Στη συνέχεια ήθελα να κάνω ανάληψη 90 ευρώ, κάτι που δεν ήταν πρόβλημα καθώς η πιστωτική μου κάρτα εξακολουθεί να είναι αποθηκευμένη από την κατάθεση του Δεκεμβρίου.
Η πληρωμή ακυρώθηκε. Επαληθεύστε πρώτα, εντάξει, αυτό είναι φυσιολογικό. Στο μεταξύ, η πληρωμή μου ακυρώθηκε αρκετές φορές!
Στην ερώτησή μου γιατί; Πήρα αυτή την απάντηση...(
Πρέπει να κάνετε μια κατάθεση ίση με το τρέχον υπόλοιπό σας και να κάνετε κατάθεση x30 σε κουλοχέρηδες.)
Αντέγραψα το κείμενο... Αν είναι αυτοί οι νέοι όροι μπόνους... Τότε είμαι έξω... Τουλάχιστον με τον Γκίζμπο... Σκέτο χάσιμο χρόνου...
Lg Petra R.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Petra2807,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Η υποστήριξη πελατών του καζίνο έχει καθορίσει πού στους Όρους και Προϋποθέσεις μπορείτε να βρείτε αυτόν τον κανόνα;
Έχετε παίξει με μπόνους χωρίς κατάθεση σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν και κερδίσατε;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταθέσατε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
Υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι μπόνους διαθέσιμοι στο προφίλ του καζίνο σας με αυτό το συγκεκριμένο μπόνους; Αν ναι, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο από αυτά.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου
Έτσι ο υπάλληλος υποστήριξης είπε ότι ήταν λόγω της ρήτρας 10.6...
Σίγουρα έχω παίξει χωρίς περιστροφές χωρίς κατάθεση, αλλά ποτέ δεν έχω κερδίσει τίποτα ή δεν έχω κάνει εξαργύρωση. Αλλά κατέθεσα μεταξύ Νοεμβρίου και Δεκεμβρίου πέρυσι. Έπρεπε να είχα στείλει τα στιγμιότυπα μέχρι τώρα.
Lg Petra R.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει την ρήτρα 10.6 στους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:
10.6 Ευθύνη για κατάχρηση μπόνους
Η ανάληψη των στοιχηματισμένων μπόνους είναι διαθέσιμη μόνο σε χρήστες με μοναδικούς επαληθευμένους λογαριασμούς.
Σε περίπτωση δημιουργίας διπλών λογαριασμών ή σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ των δεδομένων που δόθηκαν αρχικά κατά τη συμπλήρωση του προφίλ και των εγγράφων που παρέχονται κατά την επαλήθευση λογαριασμού, τα μπόνους που έχει λάβει ο χρήστης και όλα τα σχετικά κέρδη ακυρώνονται.
Εάν ο χρήστης έχει ενεργό μπόνους και λάβει δωρεάν περιστροφές και άλλα μπόνους σε οποιοδήποτε παιχνίδι, πρέπει να τα στοιχηματίσει πριν μεταβεί σε άλλο παιχνίδι. Εάν ο χρήστης τοποθετήσει στοιχήματα με χρήματα μπόνους σε οποιοδήποτε άλλο παιχνίδι όταν υπάρχουν αχρησιμοποίητες δωρεάν περιστροφές ή άλλα μη ολοκληρωμένα παιχνίδια μπόνους, αυτές οι ενέργειες θα θεωρούνται σκόπιμη παραβίαση των κανόνων του Καζίνο. Εάν το Καζίνο εντοπίσει τέτοιες παραβιάσεις, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τυχόν πληρωμές και να θεωρήσει άκυρα όλα τα κέρδη που αποκτήθηκαν χρησιμοποιώντας τις προαναφερθείσες στρατηγικές.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης χρήσης αθροιστικών μπόνους χωρίς κατάθεση στους ιστότοπους της Εταιρείας χωρίς κατάθεση μετρητών στο διάστημα μεταξύ χρήσης μπόνους, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον χρήστη να κάνει κατάθεση ίση με τα στοιχηματισμένα κεφάλαια μπόνους στο υπόλοιπό του τη στιγμή που υποβάλλεται το αίτημα ανάληψης (όχι λιγότερο από 10 €) και να ζητήσει να στοιχηματίσει την κατάθεση τρεις φορές. Εάν ο χρήστης αρνηθεί να κάνει μια κατάθεση, όλα τα λαμβανόμενα σωρευτικά μπόνους χωρίς κατάθεση και όλα τα σχετικά κέρδη θα θεωρούνται άκυρα.
Έχετε ενεργοποιήσει πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση στο ενδιάμεσο της ενεργοποίησης των δωρεάν μπόνους; Εάν είναι δυνατόν, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους μαζί με ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των καταθέσεων σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε. Μετά από εξέταση του ιστορικού μπόνους, μπορώ να δω ότι ενεργοποιήσατε πολλά μπόνους δωρεάν περιστροφών στη σειρά. Λάβετε υπόψη ότι δεν έχει σημασία αν ακυρώσατε το μπόνους ή το χάσατε εντελώς. Όταν πολλαπλά μπόνους δωρεάν περιστροφών ενεργοποιούνται διαδοχικά χωρίς κατάθεση ενδιάμεσα, το καζίνο δικαιούται να ζητήσει μια πρόσθετη κατάθεση για να επεξεργαστεί τυχόν κέρδη από τα πιο πρόσφατα δωρεάν μπόνους περιστροφής. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν είστε διατεθειμένοι να κάνετε την απαιτούμενη κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αλλά η υποστήριξη μου λέει ότι για να μπορέσω να κάνω ανάληψη των 90 € πρέπει πρώτα να κάνω μια κατάθεση 90 €, την οποία μετά πρέπει να παίξω 3 φορές, που σημαίνει 270 €
Και μετά να μπορώ να βγάλω τα 90€ και τα χρήματα που κατατέθηκαν...
Δεν μπορείς να είσαι σοβαρός...
Πρέπει λοιπόν να υπάρχει κάποιου είδους σφάλμα, άλλα καζίνο δεν το χειρίζονται έτσι...
Δεν είναι δυνατόν να πρέπει απλώς να καταθέσω ξανά, δηλαδή να καταθέσω μόνο 20€ και να πρέπει να παίξω μαζί τους για να μπορέσω να κάνω την ανάληψη μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας με τις τρέχουσες απαιτήσεις ανάληψης και είμαι εδώ για να σας δώσω κάποια σαφήνεια.
Δεδομένου ότι τα μπόνους που ενεργοποιήσατε ήταν δωρεάν, το καζίνο έχει θέσει συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τις αναλήψεις. Σύμφωνα με τους όρους του μπόνους, για να κάνετε ανάληψη του ποσού που κερδίσατε από ένα δωρεάν μπόνους, πρέπει να κάνετε μια κατάθεση ίση με το ποσό που θέλετε να κάνετε ανάληψη. Αυτό διασφαλίζει ότι τα κέρδη από το δωρεάν μπόνους αντιμετωπίζονται ως νόμιμα και όχι ως "δωρεάν χρήματα" χωρίς κατάθεση πίσω από αυτό.
Εάν είχατε κάνει μια κατάθεση μεταξύ καθενός από τα δωρεάν μπόνους, δεν θα σας ζητούσαν να κάνετε κατάθεση τώρα. Δυστυχώς, επειδή δεν έχετε κάνει κατάθεση μετά τη λήψη των μπόνους, το καζίνο σας ζητά να καταθέσετε 90€ για να ταιριάξετε με το ποσό που θέλετε να κάνετε ανάληψη.
Κατανοώ ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να φαίνεται διαφορετική από άλλα καζίνο, αλλά αυτή είναι η πολιτική που ισχύει για τη διασφάλιση της δικαιοσύνης και την πρόληψη της κατάχρησης των συστημάτων μπόνους.
Εάν δεν αισθάνεστε άνετα με αυτές τις συνθήκες, μπορεί να αποφασίσετε να μην προχωρήσετε στην κατάθεση. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι χωρίς να πληροίτε αυτές τις απαιτήσεις, δεν θα μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη από το δωρεάν μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Λοιπόν, όπως είπα, δεν παίζω μόνο από χθες και δεν μου έχει ξανασυμβεί αυτό. Μια κατάθεση 10-20 € και μια περιορισμένη ανάληψη 50-100 € είναι στην πραγματικότητα φυσιολογική.
Αλλά πρώτα έπρεπε να περάσω ώρες παίζοντας με τα χρήματα που κέρδισα από τις δωρεάν περιστροφές. Στη συνέχεια έπρεπε να μειώσω τα χρήματα που είχα παίξει από σχεδόν 300 ευρώ σε χρήματα μπόνους σε 100 ευρώ σε μετρητά. Και τώρα πρέπει να καταθέσω 90 ευρώ και να παίξω περίπου τρεις φορές για να αποσύρω στη συνέχεια το περιορισμένο ποσό των 100 ευρώ από κέρδη από δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση. Λοιπόν, τώρα ξέρω. Και ελπίζουμε να το κάνουν και άλλοι παίκτες. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλά καζίνο όπου μπορείτε επίσης να εξαργυρώσετε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση. Δεν χρειάζεσαι το Gizbo για αυτό.
Θα ήθελα ακόμα να σας ευχαριστήσω πολύ για την προσπάθεια και τη βοήθειά σας. Έχουμε ήδη πετύχει θετικά αποτελέσματα.
Lg Petra R.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Καταλαβαίνω την οπτική σου. Ωστόσο, τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να θέτουν τους δικούς τους κανόνες για δωρεάν παιχνίδι. Σε πολλά άλλα διαδικτυακά καζίνο, η εξαργύρωση πολλαπλών δωρεάν μπόνους διαδοχικά απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών.
Αναγνωρίζω ότι μια κατάθεση 90 € μπορεί να φαίνεται σημαντικό ποσό, αλλά επειδή αυτός ο κανόνας ισχύει για την αποφυγή κατάχρησης μπόνους, δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε το καζίνο να το αλλάξει.
Ως αποτέλεσμα, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
