Gizbo Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.

Επιλύθηκε

Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

Ποσό: 1.100 ₴

Gizbo Casino

Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από την Ουκρανία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 1100 UAH από το Casino GIZBO, το οποίο επικαλέστηκε έναν κανόνα που απαιτούσε από αυτόν να πληροί μια απαίτηση στοιχηματισμού τριπλάσια της κατάθεσής του. Παρά το γεγονός ότι συμφώνησε σε ανάληψη με προμήθεια, το αίτημά του απορρίφθηκε και πίστευε ότι το καζίνο παρέκαμψε σκόπιμα τους δικούς του κανόνες. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, απέσυρε με επιτυχία τα κέρδη του αφού πληρούσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι η διακριτική ευχέρεια του καζίνο διέπει την πολιτική ανάληψης προμήθειας και ότι η απαίτηση στοιχηματισμού 3x ήταν μια τυπική πρακτική, καταλήγοντας στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Συζήτηση

Δημόσια

matrosov033

Ασημένιο

Ουκρανία

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Το Casino GIZBO παραβιάζει τους κανόνες που έχει θεσπίσει ο σύλλογος σε σχέση με τον χρήστη.

Κατέθεσα 500 UAH και έπαιξα αποκλειστικά με πραγματικά χρήματα. Αφού έπαιξα, αποφάσισα να κάνω ανάληψη 1100 UAH.

Μου αρνήθηκαν την πληρωμή επικαλούμενοι την παράγραφο 8.13.4. Μου εξηγούν ότι το οικονομικό τμήμα απαιτεί στοιχηματισμό ×3 της κατάθεσής μου. Το γεγονός είναι ότι κατά τη δημιουργία ενός αιτήματος ανάληψης, μου προσφέρθηκε ανάληψη με προμήθεια 10%, συμφώνησα και έκανα ανάληψη με προμήθεια, αλλά τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπο, ο χειριστής συνομιλίας λέει ότι μου αρνήθηκε η ανάληψη, στην απάντησή μου ότι είμαι έτοιμος να χάσω την προμήθεια 10%, εξακολουθούν να αρνούνται να με κάνουν ανάληψη, απλώς με αναγκάζουν να αναπαράγω ό,τι δεν μπορώ να κάνω.

Και όλα αυτά γίνονται επίτηδες!!!

Τους ζητώ να παράσχουν μια ρήτρα σχετικά με την προμήθεια για την ανάληψη χρημάτων, με αγνοούν επειδή καταλαβαίνουν ότι το οικονομικό τμήμα δεν έχει το δικαίωμα να θεσπίζει μεμονωμένους κανόνες που δεν προβλέπονται σε αυτόν τον σύλλογο.

Στην πραγματικότητα, αυτή δεν είναι μια έντιμη λέσχη!!! Απλώς απατεώνες! Αντιμετωπίστε τους! Έχω όλη την αλληλογραφία

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ matrosov033,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις και τα εξής:

Για τη Ρωσία, το Καζακστάν, την Ουκρανία και την Ινδία:

• Το συνολικό ποσό στοιχημάτων για να στοιχηματίσετε μια κατάθεση εξαρτάται από την κατάταξη του χρήστη και ανέρχεται σε 1–3 φορές το ποσό της κατάθεσης.

• Ένα αθλητικό στοίχημα με απαίτηση στοιχηματισμού 3X θεωρείται ότι στοιχηματίζεται σε διπλό χρόνο.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την ανάληψη μέχρι να πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού ή να παρακρατήσει προμήθεια 10% από το ποσό που θα αναληφθεί, χρεώνοντας το υπόλοιπο του χρήστη, προκειμένου να ανακτήσει τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών.

Όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή με χρέωση, το ποσό στοιχηματισμού μειώνεται αναλογικά με την αναλογία που υπολογίζεται διαιρώντας το ποσό ανάληψης με το συνολικό ποσό των μετρητών που υπάρχουν στο υπόλοιπο κατά τη στιγμή υποβολής του αιτήματος ανάληψης.

Δεν είναι ασυνήθιστο για ένα καζίνο να έχει αυτόν τον κανόνα. Ορισμένα καζίνο απαιτούν 1x στοιχηματισμό κατάθεσης, μερικά 3x, αλλά μπορείτε να βρείτε καζίνο με ακόμη υψηλότερες απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα κατατεθειμένα χρήματα. Θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να ακολουθήσετε τις οδηγίες. Εναλλακτικά, εάν δεν επιθυμείτε να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, ρωτήστε για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το κόστος επεξεργασίας συναλλαγών.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας αν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες. Ανυπομονούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

matrosov033

Ασημένιο

Ουκρανία

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αναγκάστηκα να συνεχίσω το παιχνίδι και ως αποτέλεσμα έκανα 5 αποσύρσεις.

Νόμιζα ότι αν μπορείς να κάνεις ανάληψη χρημάτων, τότε αυτός ο κανόνας ισχύει για όλους και οποιοσδήποτε παίκτης μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων με προμήθεια.

Ήμουν πρόθυμος να χάσω το 10% του συνολικού μου ποσού, αλλά το οικονομικό τμήμα αρνήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Χαίρομαι που ακούω ότι καταφέρατε να αυξήσετε τα κέρδη σας αφού πληροίτε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Έχετε ήδη υποβάλει αίτημα ανάληψης για αυτά τα κέρδη; Εάν ναι, ενημερώστε μας για την εξέλιξη της διαδικασίας.

Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε σχετικά με το παράπονό σας, μη διστάσετε να μας μοιραστείτε τις λεπτομέρειες. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας υποστηρίξουμε.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

matrosov033

Ασημένιο

Ουκρανία

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Έλαβα τα χρήματα αμέσως μετά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, κυριολεκτικά σε 10 λεπτά.

Ουσιαστικά δεν έχω τίποτα να προσθέσω. Αν πιστεύετε ότι κάνουν το σωστό απαιτώντας από τον παίκτη να στοιχηματίσει ×3 του ποσού κατάθεσης, τότε μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία.

Προσωπικά, πιστεύω ότι σε τέτοια περιστατικά ή απαιτήσεις θα πρέπει να δείχνουν το τμήμα των κανόνων όπου αναφέρονται αυτές οι πληροφορίες, αυτό που μου έδειξαν, διάβασα αυτό το τμήμα και δεν αναφέρει συγκεκριμένα ότι το οικονομικό τμήμα θα μπορούσε να αρνηθεί μια ανάληψη με προμήθεια 10%.

Τότε ήταν που άρχισα να συμπληρώνω την αίτηση. Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι έπρεπε να στοιχηματίσω το ποσό του τάδε, και επίσης έλεγε ότι δεν μπορούσα να κάνω αυτό το στοίχημα αν ήμουν έτοιμος να κάνω ανάληψη με προμήθεια.

Θα σας πω περισσότερα εκ μέρους μου, δεν ξέρω γιατί άρχισαν να σέρνονται σε ένα μέρος χωρίς email, ίσως επειδή έκανα και περισσότερες από μία αναλήψεις από τα συνεργαζόμενα καζίνο τους, χάνοντας το 10% σε αυτό, ίσως δεν τους άρεσαν οι τακτικές μου, και επιπλέον, πριν από αυτό, συχνά αύξανα την κατάθεση στα 1200 UAH με μια κατάθεση 500 UAH και έχανα όλα τα χρήματα, μετά από αυτό άρχισα να κάνω αμέσως αναλήψεις με άνοδο, παρόλο που δεν είναι πολλά, αλλά δεν τους άρεσε.

Θα σας δώσω ένα παράδειγμα τώρα, παίζω πριν από δύο μέρες στο καζίνο Parik 24, έκανα την πρώτη μου κατάθεση 500 UAH, αφού έπαιξα ήθελα να κάνω ανάληψη 1200 UAH, αλλά έχουν τουλάχιστον 1500 UAH στην κάρτα. Γενικά, αδειάζω αυτό το υπόλοιπο, βάζω άλλα 500 UAH και δεν υπήρχαν αρκετά 2 UAH έως 1500 UAH και το αδειάζω επίσης, λοιπόν, και μετά κάνω κατάθεση + άλλα 4500 UAH, λοιπόν, αυτό είναι όλο, απλώς σταμάτησε να δίνει, και αυτό σκέφτηκα, την επόμενη φορά που δεν πρέπει να επαναλάβω αυτά τα λάθη, απλώς έπρεπε να κάνω μια κατάθεση 300 UAH σε αυτά τα 1498 UAH και αυτό είναι όλο, και να βάλω 1500 UAH κατά την ανάληψη.

Λοιπόν, εκείνη την εποχή δεν σκέφτηκα να υλοποιήσω αυτή την ιδέα.

Ας επιστρέψουμε λοιπόν στο καζίνο Gizbo, νομίζω ναι, αν επιτρέπετε την ανάληψη με προμήθεια, τότε δεν υπάρχει λόγος να το απαγορεύσετε περαιτέρω, γιατί σε αυτήν την περίπτωση, ως έμπειρος παίκτης, μπορώ να θεωρήσω μια τέτοια περίπτωση ως το γεγονός ότι το καζίνο δεν συμπαθεί τους παίκτες με τη στρατηγική του. Άλλωστε, δεν παρείχαν κατηγορηματικά τους όρους και τις προϋποθέσεις, τη ρήτρα κανόνα για την προμήθεια 10%, για ποιους παίκτες ισχύει, σε ποιες περιπτώσεις μπορούν όλοι οι παίκτες να επωφεληθούν από αυτήν την προσφορά, μπορεί το οικονομικό τμήμα να απαιτήσει αυτό το ποντάρισμα, δεν παρείχαν αυτές τις πληροφορίες‼️‼️‼️‼️το μόνο που έκαναν ήταν να δείξουν ότι για παίκτες από την Ουκρανία, τη Ρωσία και τη Λευκορωσία, παρέχεται ×3 για το ποσό κατάθεσης.

Αλλά επαναλαμβάνω, έκανα ανάληψη χρημάτων με αυτόν τον τρόπο και περισσότερες από μία φορές από καζίνο που σχετίζονται με αυτό, και αν υπάρχει άδεια παρακράτησης προμήθειας 10% επί της ανάληψης χρημάτων, τότε γιατί να αρνηθεί και να αναγκάσει τον παίκτη να κάνει αυτά τα στοιχήματα.

Έχω τα πάντα περαιτέρω, όποια απόφαση κι αν πάρετε, αυτό θα είναι, αν θέλετε να τους ρωτήσετε για πιο συγκεκριμένες πληροφορίες σε ποιες περιπτώσεις ένας παίκτης μπορεί να υπολογίζει σε ανάληψη με προμήθεια 10%, θα σας είμαι πολύ ευγνώμων 😊 Δεν έλαβα ακόμα απάντηση όπου θα ήταν γραμμένο στην παράγραφο αυτό που μου υπέδειξαν.

I received the money immediately after submitting the withdrawal request, literally in 10 minutes.

I basically have nothing to add, if you think that they are doing the right thing by requiring the player to wager ×3 of the deposit amount, then you can close the complaint.

Personally, I think that in such incidents or demands they should show the section of the rules where this information is indicated, what they showed me, I read that section and it does not specifically state that the financial department could refuse a withdrawal with a 10% commission

That's when I started to fill out the application, I got a text that said that I needed to wager the amount of so-and-so, and it also said that I could not make this wagering if I was ready to withdraw with a commission.

I'll tell you more on my own behalf, I don't know why they started to crawl into one place without email, maybe because I also made more than one withdrawal from their partner casinos, losing 10% on this, maybe they didn't like my tactics, and besides, before that, I often raised the deposit to 1200 UAH with a deposit of 500 UAH and lost all the funds, after that I started to withdraw immediately on the rise, even though it's not much, but they didn't like it.

I'll just give you an example now, I'm playing two days ago at the casino Parik 24, I make my first deposit of 500 UAH, after playing I wanted to withdraw 1200 UAH, but they have a minimum of 1500 UAH on the card. In general, I drain that balance, insert another 500 UAH and there was not enough 2 UAH to 1500 UAH and I also drain it, well, and then I deposit + another 4500 UAH, well, that's all, it just stopped giving, and that's what I thought, next time I shouldn't repeat these mistakes, I just needed to make a deposit of 300 UAH to those 1498 UAH and that's it, and put 1500 UAH on withdrawal

Well, at that time I didn’t think of doing this idea.

So let's get back to the Gizbo casino, I think so, if you allow withdrawal with a commission, then there is no need to prohibit this further, because in this case, as an experienced player, I can regard such a case as the fact that the casino does not like players with their strategy. After all, they flatly did not provide the terms and conditions, the rule clause on the 10% commission, which players it applies to, in what cases can all players take advantage of this offer, can the financial department demand this wagering, they did not provide this information‼️‼️‼️‼️the only thing they did was show that for players from Ukraine, Russia and Belarus, ×3 is provided for the deposit amount

But I repeat, I withdrew money this way and more than once from casinos associated with this, and if there is permission to withhold a commission of 10% of the withdrawal of funds, then why refuse and force the player to make these bets.

I have everything further, whatever decision you make, that will be it, if you want to ask them for more specific information in what cases a player can count on a withdrawal with a commission of 10%, I will be very grateful 😊 I still did not receive an answer where it would be written in paragraph what they indicated to me.

Деньги я получил сразу после подачи заявки на вывод буквально за 10 минут.

Добавить мне в принципе нечего, если считаете что они поступают правильно требуя у игрока отыйгрыш ×3 суммы депозита то можете закрыть жалобу.

Лично я считаю что они должны в подобных инцидентах или требований показать пункт правил где указанна данная информация, то что они мне показывали я читал тот пункт и там не прописано конкретно то что фин отдел мог отказать вывод с комиссией 10%

Вот когда я стал совершать оформление заявки мне выбило текст где указано было что мне нужно отыграть сумму столко то и так же было там прописано что я могу не совершать данный отыйгрыш если я готов вывести с комиссией.

От себя вам скажу больше я не знаю чего они в одно место без мыла стали лезть может потому что я так же совершал не один вывод у ихних партнёрских казино теряв на этом 10% возможно им не понравилась моя тактика, да и к тому же до того я ща частую при депозите в 500 грн поднимал до 1200 и сливал все средства вот после этого я стал выводить сразу на падьёме пускай это не сильно и много, но им это стало не нравится.

Я вот просто приведу сейчас пример играю я два дня назад на казино парик 24 делаю первый депозит 500 грн поиграв хотел вывести 1200 грн а у них на карту минимально от1500 грн. В общем спускаю я тот баланс, вставляю ещё 500 грн и не хватило 2 грн до 1500 грн и тоже сливаю, ну а дальше депав + ещё на 4500 грн ну и всё оно просто давать перестало, и вот что я подумал что в следующий раз не стоит повторять этих ошибок нужно было просто сделать к тем 1498 грн депозит на 300 грн и всё и поставить на вывод 1500 грн

Ну на тот момент до этой идеи я не догадался сделать.

Так вот вернёмся к казино Gizbo я считаю так, если вы даёте выводить с комиссией то и дальше не нужно запрещать этого делать, потому как данный случай я как опытный игрок могу расценивать такой случай как то что казино не нравятся игроки со своей стратегией. Ведь они на отрез не предоставили условия и положения, пункт правил о комиссии в 10% на каких игроков она распространена в каких случаях могут ли все игроки воспользоваться данным предложением, может ли фин отдел требовать данный отыйгрыш они данную информацию не предоставили‼️‼️‼️‼️лишь что они сделали это показали что для игроков с Украины России и Белоруссии предусмотрен ×3 на сумму депозита

Но я повторюсь я выводил так деньги и не один раз у казино связанных с этим, и если есть разрешение с удержанием комиссии на 10% вывода средств так чего тогда отказывать и принуждать игрока делать данные ставки.

У меня всё дальше, какое решение примите такое и будет, захотите потребовать у них более конкретную информацию при каких случаях игрок может рассчитывать на вывод с комиссией в 10% буду весьма благодарен😊 всё таки я ответа не получил где было бы прописано в п.п то что они указали мне.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Veronika

Complaint Resolution Center Deputy Team Lead

Δημόσια

πριν από 7 μήνες

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ matrosov033,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με περισσότερες λεπτομέρειες.

Κατανοούμε ότι η κατάσταση ήταν απογοητευτική, ειδικά επειδή αρχικά ήσασταν πρόθυμοι να αποδεχτείτε την προμήθεια 10% και αναμένατε να πραγματοποιηθεί η ανάληψη. Ωστόσο, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ο ρόλος μας δεν περιλαμβάνει τη διερεύνηση ή την αμφισβήτηση των εσωτερικών αποφάσεων του καζίνο σχετικά με το εάν θα επιτραπεί ή όχι μια ανάληψη με προμήθεια. Αυτή η επιλογή εφαρμόζεται κατά την κρίση του καζίνο και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να παρέμβουμε στο πώς ή πότε επιλέγουν να την προσφέρουν.

Όσον αφορά την απαίτηση στοιχηματισμού 3x, πρόκειται για μια τυπική πρακτική καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML) και περιγράφεται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο για παίκτες από την Ουκρανία. Πολλά καζίνο εφαρμόζουν παρόμοιους κανόνες για την αποτροπή της κακής χρήσης του συστήματος πληρωμών, ακόμη και όταν δεν εμπλέκεται μπόνους.

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι τελικά καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Θα θεωρήσουμε τώρα ότι το παράπονο έχει επιλυθεί και θα προχωρήσουμε στην έκλεισή του.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση: