Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού του από την gg.bet λόγω εθισμού στον τζόγο, έχοντας υποβάλει πολλά αιτήματα, συμπεριλαμβανομένου ενός στις 3 Ιουνίου 2025. Παρά τα αιτήματά του, το καζίνο συνέχισε να τον εμπνέει με μπόνους και προτάσεις παιχνιδιών, με αποτέλεσμα πρόσθετες απώλειες. Απαίτησε από το καζίνο να του παράσχει το ιστορικό συνομιλιών του και τα αρχεία του λογαριασμού του. Ο παίκτης τελικά σημείωσε το παράπονό του ως επιλυμένο.
GG.BET Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 25.000 kr
GG.BET Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.1 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου.
Έχω ζητήσει επανειλημμένα το μόνιμο κλείσιμο του λογαριασμού μου στο gg.bet, καθώς έχω εθισμό στον τζόγο. Δεν μπορώ να δω ολόκληρο το ιστορικό συνομιλιών, αλλά το τελευταίο αίτημα, μεταξύ πολλών άλλων, ήταν στις 3 Ιουνίου 2025. Τους έχω επίσης πει επανειλημμένα ότι χάνω πάρα πολλά χρήματα, αλλά κάθε φορά ο χειριστής με ρωτούσε αν ήθελα να δοκιμάσω άλλα παιχνίδια ή αν μου έδινε μπόνους.
Ένα καζίνο με την κατάλληλη άδεια υποτίθεται ότι θα κλείσει τον λογαριασμό σας όταν το ζητήσετε. Εάν δεν το κάνουν και συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια, έχω λόγους να παραπονεθώ και ενδεχομένως να λάβω επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που προέκυψαν μετά το αίτημα κλεισίματος. Το ΑΠΟΛΥΤΟ ΕΛΑΧΙΣΤΟ ποσό είναι 25.000 SEK, το οποίο αντιστοιχεί σε καθαρές καταθέσεις μετά τις 3 Ιουνίου 2025 (ακόμα περισσότερο, αλλά δεν το υπολόγισα πολύ προσεκτικά).
Ζητώ να λάβω ΕΛΑΧΙΣΤΟ ποσό 25.000 SEK και επίσης να μου παράσχει η gg.bet ολόκληρη τη συνομιλία και το ιστορικό καταθέσεων/αναλήψεων. Επίσης, να κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό μου, κάτι που δεν έχουν κάνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:
5.5.3. Μπορείτε, κατά την κρίση σας, να επιλέξετε να αυτοαποκλειστείτε από το να παίζετε οποιαδήποτε παιχνίδια στον Ιστότοπο για αόριστο χρονικό διάστημα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Υποστήριξης. Εάν επιθυμείτε να ανοίξετε ξανά τον Λογαριασμό σας μετά από αυτοαποκλεισμό για αόριστο χρονικό διάστημα, θα μπορείτε να το κάνετε μετά από 24 (είκοσι τέσσερις) ώρες αναμονής πριν μπορέσετε να συνεχίσετε να παίζετε παιχνίδια. Θα μπορείτε να ανοίξετε ξανά τον Λογαριασμό σας επικοινωνώντας με την Υπηρεσία Υποστήριξης για να υποβάλετε το αίτημα για άνοιγμα ξανά του λογαριασμού. Μόλις ο Λογαριασμός σας ανοίξει ξανά σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στο παρόν, θα είστε υπεύθυνοι για τυχόν απώλειες που θα προκύψουν στη συνέχεια ως αποτέλεσμα της συνεχιζόμενης χρήσης του Λογαριασμού σας και σε καμία περίπτωση δεν θα σας επιστραφούν χρήματα από εμάς. Κανένας Λογαριασμός δεν μπορεί να ανοίξει ξανά ή να ενεργοποιηθεί ξανά σε περιπτώσεις εθισμού στον τζόγο.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε ενημερώσει ποτέ το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Επίσης, καταλαβαίνω σωστά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Foseld,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
