Ο παίκτης από την Ιταλία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του από το Geniuswin Gaming καθώς ο ιστότοπος είχε κλείσει. Είχε 75€ στον λογαριασμό του στον οποίο δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε χαρακτηρίσει την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και του γεγονότος ότι δεν λειτουργούσε πλέον. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να επικοινωνήσει με την Ιταλική Αρχή Αδειοδότησης (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)) για περαιτέρω βοήθεια.
GeniusWin Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση σε χρήματα καθώς ο ιστότοπος του καζίνο είναι εκτός λειτουργίας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Παράλογη δικαιολογία
Αρνητικοί πόντοι: 500
Ποσό: 75 €
GeniusWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλησπέρα, είχα λεφτά στον gaming λογαριασμό μου στο geniuswin αλλά νομίζω ότι το site έχει κλείσει. Πώς μπορώ να ανακτήσω τα χρήματά μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ gbianchini175,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί υποβάλατε αυτήν την καταγγελία για το Leon Casino (και μάλιστα σημειώσατε το όνομα στο πλαίσιο ονόματος του καζίνο κατά την υποβολή αυτής της καταγγελίας); Καταλαβαίνω καλά ότι εννοούσατε το GeniusWin Casino ( https://www.geniuswin.it/ );
Είχατε 75 € (τιμή αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα, το πρόβλημα είναι ότι έχω χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού geniuswin αλλά δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ gbianchini175,
Δεδομένου ότι το καζίνο δεν λειτουργεί πλέον και ο εκπρόσωπος του καζίνο αρνήθηκε να σχολιάσει τυχόν παράπονα στο παρελθόν, είναι απίθανο οι παίκτες να λάβουν ποτέ τις πληρωμές τους. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να πετύχουμε πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά του καζίνο. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)). Η αρχή αδειοδότησης έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υποβολή καταγγελίας απευθείας στη ρυθμιστική αρχή μπορείτε να βρείτε εδώ . Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
