Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο άνοιξε έναν λογαριασμό και κέρδισε £1100, αλλά βρήκε τον λογαριασμό της αποκλεισμένο το επόμενο πρωί. Δεν είχε λάβει την απόσυρσή της και δεν μπόρεσε να λάβει βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να ξεκαθαρίσει την κατάσταση αναζητώντας πρόσθετες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Genie Riches Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά τη νίκη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £1.100
Genie Riches Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Άνοιξε τον λογαριασμό χθες, κέρδισε £1100
Ξύπνησα σήμερα το πρωί και έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου
Δεν έλαβα την απόσυρση
Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου μόνο μια ζωντανή συνομιλία που θα βοηθήσω καθόλου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Obrien3132,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Λάβατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλώ προωθήστε τα σε μένα στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Obrien3132,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
