Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο απέσυρε 9000 £ σε κέρδη, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε την επόμενη μέρα χωρίς καμία ειδοποίηση ή αίτημα για έγγραφα. Η ζωντανή συνομιλία ισχυρίστηκε ότι τα έγγραφα ήταν υπό εξέταση, αλλά δεν είχε ληφθεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με αυτό. Ο παίκτης προσπάθησε να παράσχει τις απαιτούμενες πληροφορίες για την επίλυση του προβλήματος. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα.
Genie Riches Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά την ανάληψη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £9.000
Genie Riches Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚατατέθηκαν και κερδισμένα ποσά συνολικού ύψους 9000 £ σε μερικές ημέρες.
απέσυρε κεφάλαια. Ξύπνησα την επόμενη μέρα για να διαπιστώσω ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος (δεν υπάρχει email για να σας ενημερώσω γιατί)
Η ζωντανή συνομιλία λένε ότι εξετάζουν τα έγγραφά μου (ωστόσο και πάλι κανένα email που ζητά έγγραφα)
Θέλω απλώς να μιλήσω με κάποιον που ελέγχει έγγραφα, να του δώσει τις απαιτούμενες πληροφορίες και να λύσει αυτό το πρόβλημα, αλλά η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να βοηθήσει ή να ενημερώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Duncan27890,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Genie Riches Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη προωθηθεί στο καζίνο από την εγγραφή σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχουν περάσει 3 ημέρες από τότε που ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί 4 ημέρες από την ανάληψη
έχουν αντίγραφο της άδειας οδήγησης, απόδειξη τραπεζικής κάρτας, λογαριασμό κοινής ωφέλειας και μια selfie.
Το πιο ανησυχητικό πράγμα είναι η ανάγνωση κριτικών όπου οι άνθρωποι έχουν κερδίσει μεγάλα χρηματικά ποσά έχουν επίσης αποκλειστεί και μήνες αργότερα δεν υπάρχουν ακόμη χρήματα, επομένως θα ήθελα να προσπαθήσω να το αποφύγω.
Μίλησα με τους εμπειρογνώμονες χθες για ενημέρωση, καθώς δεν είμαι βέβαιος ότι όντως μου έρχονται μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ιστότοπο, παρά το γεγονός ότι επιβεβαιώνουν τα email μου, κυρίως λόγω της έλλειψης επικοινωνίας για οποιοδήποτε από αυτά, ακόμη και τα email μου για την ομάδα υποστήριξης στο την ημέρα που συνειδητοποίησα ότι είχα μπλοκαριστεί έμειναν αναπάντητες.
όταν μίλησα μαζί τους όταν συνειδητοποίησα ότι μου είπαν ότι θα ήταν 1-3 ημέρες και είχα ήδη προσκομίσει σχετικά έγγραφα.
ακόμα δεν υπάρχει επαφή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας Duncan27890,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Duncan27890,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Duncan27890,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
