GemBet Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Η Gembet έχει κατασχέσει τα κέρδη μου από 3,1 χιλιάδες $ avout αναφέροντας "άδικα στοιχήματα" αφού συμπλήρωσα το 30x ποσό τζίρου των 24 χιλιάδων $ που υπολογίστηκε από (400 $ δικά μου χρήματα + 400 $ χρήματα μπόνους) x 30 τζίρο. Και ο μέγιστος τζίρος ανά στοίχημα είναι μόνο $100

Το παράδειγμα του «άδικου στοιχήματος» που έδωσαν ήταν το στοίχημα και στο κόκκινο και στο μαύρο στη ρουλέτα. Αλλά σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους τα κέρδη από αυτό θα κατασχεθούν. Αλλά πώς υπάρχουν ακόμη και κέρδη από αυτό; Ας πούμε ότι 50$ στο κόκκινο και 50$ στο μαύρο δεν θα μου αποκόμισαν κανένα κέρδος, αλλά κινδυνεύω να χάσω 100$ στο πράσινο λόγω του πλεονεκτήματος του σπιτιού στη ρουλέτα.

Αντί για τα 4,2 χιλιάδες $ που υποτίθεται ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη, μπόρεσα να κάνω ανάληψη μόνο 990 $ που είναι επίσης σε εκκρεμότητα

Αγαπητέ Deanxdd,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Παίζατε άλλα παιχνίδια εκτός από τη ρουλέτα όσο αυτό το μπόνους ήταν ενεργό;
• Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχω παίξει και μπακαρά, ενώ στοιχηματίζω και σε παίκτη και σε τραπεζίτη που είναι καθαρή απώλεια αφού το bank winrate έχει προμήθεια 5%

Ευχαριστώ πολύ, Deanxdd, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε Deanxdd που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το GemBet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( [email protected] ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του GemBet Casino. Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα:

Εξετάσαμε αυτήν την καταγγελία και επανεκτιμήσαμε λεπτομερώς τη δραστηριότητα του παίκτη. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο παίκτης προσπάθησε επανειλημμένα να χρησιμοποιήσει το μπόνους καλωσορίσματος με μη ψυχαγωγικό τρόπο, τοποθετώντας πολλαπλά «ασφαλή στοιχήματα» κατά τη διάρκεια της διαδικασίας στοιχηματισμού. Αυτή η συμπεριφορά θεωρείται κατάχρηση μπόνους σύμφωνα με τους όρους προσφοράς μας.

Ωστόσο, σε αυτήν την συγκεκριμένη περίπτωση, κάναμε ένα εσωτερικό λάθος. Το μπόνους καλωσορίσματος είναι ένα sticky μπόνους και κατάσχεσαμε εσφαλμένα ολόκληρο το υπόλοιπο, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης πραγματικών χρημάτων ύψους 400 SGD του παίκτη. Υπό κανονικές συνθήκες, μόνο τα κέρδη που σχετίζονται με το μπόνους θα ακυρώνονταν και η κατάθεση πραγματικών χρημάτων του παίκτη θα επιστρεφόταν με την τυπική απαίτηση κύκλου εργασιών 1x.

Δεδομένης της καθυστέρησης στην επίλυση αυτού του ζητήματος και αναγνωρίζοντας το λάθος μας, έχουμε πλέον επιστρέψει πλήρως την προκαταβολή των 400 SGD στον παίκτη χωρίς να απαιτείται τζίρος.

Αγαπητέ/ή Deanxdd, ενημερώστε μας εάν λάβατε τα χρήματα ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστούμε!

Αγαπητέ/-ή Deanxdd,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.