Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη τρεις εβδομάδες νωρίτερα, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση παρά τα πολλά email. Ανέφερε ότι τα κέρδη του από τα 639€ είχαν χωριστεί σε δύο αναλήψεις, 239€ και 400€ λόγω του μέγιστου ορίου πληρωμής του καζίνο, και ότι η πληρωμή των 239€ είχε ληφθεί, ενώ το μέρος των 400€ παρέμενε σε εκκρεμότητα για πάνω από δύο μήνες. Επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση KYC είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία και δεν είχε χρησιμοποιηθεί κανένα μπόνους. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι όλα τα χρήματα είχαν αναληφθεί στον λογαριασμό του και ότι δεν παρέμεναν ενεργές αναλήψεις. Μετά από αυτό, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την εκκρεμή πληρωμή στο ακέραιο, επομένως το παράπονό του επιλύθηκε.
Gangsta Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Gangsta Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΣου έχω στείλει email αρκετές φορές, αλλά κανείς δεν έχει απαντήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniel99,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, ναι, έχω ήδη λάβει μια πληρωμή. Το συνολικό ποσό πληρωμής μου ήταν 639 €. Ωστόσο, επειδή η μέγιστη πληρωμή ανά ανάληψη είναι 400 €, έπρεπε να τη χωρίσω σε δύο πληρωμές: 239 € και στη συνέχεια 400 €.
Έχω ήδη λάβει τα 239€, αλλά κανείς δεν επικοινωνεί μαζί μου σχετικά με το δεύτερο μέρος.
Ναι, η επαλήθευση KYC μου ήταν επιτυχής.
Δεν έχω ενεργοποιήσει κανένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniel99,
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντηση και τη διευκρίνιση σας.
Αν κατάλαβα καλά, ζητήσατε δύο αναλήψεις, 239€ και 400€, λόγω του μέγιστου ορίου ανάληψης του καζίνο των 400€. Ενώ η ανάληψη των 239€ διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, η ανάληψη των 400€ εξακολουθεί να εκκρεμεί και δεν έχετε λάβει καμία συγκεκριμένη εξήγηση από το καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση. Σωστά;
Θα μπορούσατε επίσης να επιβεβαιώσετε εάν χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για την εκκρεμή ανάληψη 400€ όπως και για την επιτυχή ανάληψη 239€;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Χρειάζομαι επειγόντως τη βοήθειά σας με μια πληρωμή από το Gangsta Casino που δεν έχει καταβληθεί εδώ και πάνω από δύο μήνες.
Το αίτημα ανάληψής μου υποβλήθηκε πριν από δύο και πλέον μήνες και δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Έκτοτε, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.
Ωστόσο, συνεχίζω να λαμβάνω μόνο γενικές απαντήσεις που αναφέρουν ότι η ανάληψή μου διεκπεραιώνεται από την αρμόδια ομάδα και ότι αυτήν τη στιγμή υπάρχουν καθυστερήσεις. Μέχρι σήμερα, το καζίνο δεν έχει καταφέρει να μου δώσει μια συγκεκριμένη ημερομηνία ανάληψης ή ακόμα και ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο.
Στις 31 Αυγούστου 2026, μίλησα ξανά με την ζωντανή υποστήριξη. Μου ειπώθηκε ρητά ότι τα χρήματά μου ήταν «απόλυτα ασφαλή» και ότι η υπεύθυνη ομάδα επεξεργαζόταν την ανάληψή μου. Ωστόσο, ο εκπρόσωπος εξήγησε επίσης ότι δεν μπορούσε να δώσει χρονικό πλαίσιο ή να επιταχύνει την ανάληψη.
Ζήτησα επίσης να μιλήσω με έναν προϊστάμενο ή ένα μέλος της οικονομικής ομάδας. Αυτό απορρίφθηκε. Αντ' αυτού, με μετέφεραν ξανά στο [email protected] Παραπέμφθηκα. Ακόμα και η ανακοίνωσή μου ότι θα κινούσα νομικά ή περαιτέρω βήματα μετά από περισσότερο από δύο μήνες αναμονής δεν οδήγησε σε καμία συγκεκριμένη λύση.
Θεωρώ απαράδεκτη μια καθυστέρηση πληρωμής άνω των δύο μηνών χωρίς εύλογη εξήγηση και χωρίς δεσμευτική ημερομηνία πληρωμής.
Συνεπώς, ζητώ από το Casino Guru να εξετάσει επίσημα την υπόθεσή μου και να επικοινωνήσει με το Gangsta Casino, ώστε να διεκπεραιωθεί πλήρως η εκκρεμής πληρωμή μου.
Μπορώ να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά, όπως:
– Στιγμιότυπα οθόνης από την πληρωμή μου
– η τρέχουσα ζωντανή συνομιλία με το Gangsta Casino
– προηγούμενη αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
– Απόδειξη του λογαριασμού παίκτη μου ή επαλήθευση
– περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή
Δεν επιθυμώ ρητά κανένα μπόνους ή οποιαδήποτε άλλη αποζημίωση, αλλά απλώς την εξόφληση του νόμιμα υπάρχοντος πιστωτικού μου υπολοίπου.
Μετά από περισσότερους από δύο μήνες, θα ήθελα επιτέλους είτε να λάβω την πληρωμή μου είτε μια συγκεκριμένη και κατανοητή εξήγηση για το γιατί τα χρήματά μου εξακολουθούν να παρακρατούνται.
Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.
Με εκτίμηση
Δανιήλ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniel99,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπο, Ayberk, ( [email protected] )
Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Daniel99,
Ονομάζομαι Ayberk και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητό Gangsta Casino,
Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Αϊμπέρκ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Διοίκηση, από όσο γνωρίζουμε από το οικονομικό μας τμήμα, όλα τα χρήματα του παίκτη έχουν αποσυρθεί στον λογαριασμό του.
Και αυτή τη στιγμή, ο παίκτης δεν έχει ενεργές αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας
Αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω ειλικρινά για την υποστήριξη και τη βοήθειά σας στην περίπτωσή μου.
Με χαρά σας ενημερώνω ότι έχω πλέον λάβει πλήρως την οφειλόμενη πληρωμή μου. Χαίρομαι πολύ που το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας, τις προσπάθειές σας και την υποστήριξή σας στην επίλυση του προβλήματος. Χωρίς τη βοήθειά σας, το θέμα πιθανότατα θα ήταν πολύ πιο δύσκολο.
Εύχομαι σε εσάς και σε ολόκληρη την ομάδα του Casino Guru τα καλύτερα και συνεχή επιτυχία στο έργο σας.
Με εκτίμηση
Ντάνιελ Στάινερ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Daniel99,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως επιλυμένο στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη τη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας — είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Αϊμπέρκ Αγιάν
Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
