Ο παίκτης από τη Λετονία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην ανάληψη ενός κέρδους 380 EUR από το Gangsta Casino, παρά την προσκόμιση όλων των απαιτούμενων εγγράφων KYC. Η κατάσταση επαλήθευσης παραμένει «Σε εξέλιξη» και το καζίνο δεν απαντά στα email, με τη ζωντανή συνομιλία να μην είναι διαθέσιμη.
Gangsta Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 1h 55m 26s
Gangsta Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Το Gangsta Casino καθυστερεί σκόπιμα την πληρωμή ενός κέρδους 380 EUR (ID Συναλλαγής 496149).
Παρείχα όλα τα έγγραφα KYC, συμπεριλαμβανομένου ενός αντιγράφου PDF για την εικονική κάρτα Revolut μου, όπως ζητήθηκε από την υποστήριξη. Η κατάσταση επαλήθευσης παρέμεινε "Σε εξέλιξη" για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Το καζίνο αγνοεί τα email μου και η ζωντανή συνομιλία δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να επιταχύνω την πληρωμή των κερδών μου. Το ψευδώνυμό μου στο καζίνο είναι Player160383.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή amizante,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Πότε υποβάλατε τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο κατά την προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
