Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε σχεδόν τρεις εβδομάδες για ένα αίτημα ανάληψης που υποβλήθηκε στις 4.5.2025 στο GangstaCasino, έχοντας λάβει μόνο 100 ευρώ από τα κέρδη των 500 ευρώ που είχε κερδίσει. Παρόλο που η υποστήριξη είχε ισχυριστεί ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν σε ουρά, το βρήκε παράλογο, καθώς είχε ήδη γίνει μερική πληρωμή. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο αναγνώρισε την καθυστέρηση και έλυσε τα προβλήματα πληρωμής. Ο παίκτης είχε λάβει έκτοτε τα υπόλοιπα χρήματα, αλλά εξέφρασε δυσαρέσκεια για τη μακρά αναμονή και την έλλειψη εξηγήσεων από το καζίνο.
Gangsta Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 400 €
Gangsta Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στο gangstacasino στις 4.5.2025 και ακόμα περιμένω τα χρήματα. Νομίζω ότι η αναμονή σχεδόν 3 εβδομάδων είναι παράλογη για τον παίκτη. Έτσι, κέρδισα 500 ευρώ και το καζίνο πλήρωσε 100 ευρώ, αλλά τα υπόλοιπα δεν έχουν φτάσει ακόμα. Ρώτησα την υποστήριξη και ισχυρίστηκαν ότι ήταν επείγον και είπαν ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται σε ουρά, κάτι που δεν βγάζει νόημα επειδή έχουν ήδη πληρώσει μέρος των κερδών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Νίκο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Gangsta Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου!
Αυτή ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα στο gangstacasino, οπότε δεν έχω κάνει προηγούμενες αναλήψεις.
Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το KYC έχει ολοκληρωθεί και εγκριθεί από το καζίνο.
Ήταν ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης, το οποίο ακυρώθηκε κατά την ανάληψη.
Έτσι, έκανα ανάληψη συνολικά 500 ευρώ και το καζίνο πλήρωσε 100 ευρώ σε 2 ημέρες, τώρα περιμένω το υπόλοιπο σχεδόν 3 εβδομάδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Nikho. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Νίκο, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πάβελ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη και διοίκηση Guru, ζητούμε συγγνώμη για τις μεγάλες καθυστερήσεις στην πληρωμή αυτού του παίκτη. Προς το παρόν, η κατάσταση με τα σφάλματα πληρωμής έχει επιλυθεί και η πληρωμή θα πραγματοποιηθεί σύντομα.
Το πρόγραμμα πληρωμών θα αποσταλεί στον παίκτη στη διεύθυνση email του στην οποία είναι εγγεγραμμένος.
Με εκτίμηση, Gangsta Casino!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ναι, τα χρήματα μπήκαν στον λογαριασμό μου, ευχαριστώ γι' αυτό! Αλλά και πάλι ήταν μια κακή εμπειρία παιχνιδιού, η αναμονή σχεδόν ενός μήνα είναι απλώς υπερβολική και το καζίνο δεν παρείχε κανένα λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Nikho και Gangsta Casino!
Νίκο,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πάβελ Κατσίνσκι
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
