Gamix Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από αίτημα ανάληψης.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Παίζω στο καζίνο gamix εδώ και 2 εβδομάδες, φαίνεται ότι αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου αφού ζήτησαν ανάληψη.

Έχω κάνει συνολικά 0,6 ETH σε καταθέσεις και αφού ζήτησα ανάληψη 0,37 ETH αποφάσισαν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου.

Αγνοήθηκα από τη ζωντανή συνομιλία και δεν δόθηκε απάντηση και δεν έλαβα αιτιολόγηση μέσω email για λόγους απαγόρευσης.

Απόδειξη στα συνημμένα.

Με εκτίμηση.

Αγαπητέ ezrekuprofit,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamix Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ ezrekuprofit,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gamix Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas, θα απαντήσω στις ερωτήσεις σου τώρα.

• Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χθες, 48 ώρες μετά το αίτημα ανάληψης
• Τόσο κουλοχέρηδες όσο και αθλητικά στοιχήματα
• Δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους.

Με εκτίμηση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε λάβει κάποια δικαιολογία από το καζίνο σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας από την τελευταία σας ανάρτηση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με επιτυχία με την υποστήριξη του καζίνο;

Έχετε περάσει την επαλήθευση λογαριασμού; Σας έχουν ζητήσει να προσκομίσετε κάποιο έγγραφο για επαλήθευση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Γεια σου Τόμας,

• Δεν μου δόθηκε ποτέ λόγος για την απαγόρευση
• Δεν επικοινώνησε ποτέ μαζί μου το καζίνο
• Δεν ζήτησαν ποτέ επαλήθευση KYC

Σας ευχαριστώ πολύ, ezrekuprofit, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε ezrekuprofit που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Gamix Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να τον βοηθήσουμε να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί με άδεια που δεν προσφέρει τρόπο υποβολής καταγγελίας, δεν υπάρχει τρόπος να κλιμακώσετε περαιτέρω το πρόβλημά σας.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πέτρος