Gamix Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια,

Θα ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία κατά του καζίνο Gamix. Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις στο site και ήμουν αρκετά τυχερός με την τελευταία. Μόλις το υπόλοιπό μου έφτασε στο 1,2 ETH, αποφάσισα να αποσύρω τα χρήματά μου. Μόλις υποβάλω το αίτημα ανάληψης, το αναδυόμενο παράθυρο είπε ότι τα χρήματα πρέπει να φτάσουν στον λογαριασμό μου σε λίγα δευτερόλεπτα. Αφού περίμενα πάνω από μία ώρα, αποφάσισα να επικοινωνήσω με τη Ζωντανή συνομιλία, μου είπαν ότι το αίτημα ανάληψης θα εγκριθεί εντός 48 ωρών.

Τώρα έχουν περάσει πάνω από 65 ώρες και δεν έχω λάβει ούτε ένα σεντ από αυτό το καζίνο. Η ζωντανή συνομιλία μου λέει συνεχώς ότι έχουν προωθήσει την υπόθεση σε κάποια ομάδα, ότι θα λάβω τα χρήματά μου πολύ σύντομα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.

Νομίζω ότι αυτό το καζίνο δεν πληρώνει και απλώς εξαπατά τους ανθρώπους.

Το PS KYC δεν πέρασε καθώς δεν ζητήθηκε από το καζίνο σε κανένα σημείο.

Πήρα ένα μπόνους κατάθεσης το οποίο ακύρωσα κάποια στιγμή στη μέση του παιχνιδιού μου.

Αγαπητέ Inrel19,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Γεια, το καζίνο προσπαθεί τώρα σκόπιμα να μην πληρώσει, ακύρωσαν το αίτημά μου χωρίς κανένα λόγο αφού περίμενα να επιβεβαιωθεί για περισσότερες από 96 ώρες...

Γεια σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ελήφθη η ανάληψη.

Σας ευχαριστούμε Casinoguru για τον χρόνο σας και ευχαριστώ το καζίνο για το δίκαιο.

Αγαπητέ Inrel19,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru