Gamegram Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω ελέγχου ασφαλείας.

Είμαι τόσο θυμωμένος και νευρικός αυτή τη στιγμή, παρακαλώ βοηθήστε. Έπαιξα στο gamegram και κέρδισα μεγάλο χρόνο - πάνω από 300.000 EUR σε μόλις 3 ημέρες από τους κουλοχέρηδες Pragmatic. Έκανα την επαλήθευση, όλα ήταν καλά και ενέκριναν τις πρώτες 3 αναλήψεις μου, περίπου 240 χιλιάδες ευρώ, κανένα πρόβλημα. Αλλά χθες, η τελευταία μου ανάληψη των 60 χιλιάδων ευρώ μειώθηκαν και δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου λένε "έλεγχος ασφαλείας", αλλά δεν εξηγούν ξεκάθαρα και η απόσυρσή μου εξακολουθεί να απορρίπτεται. Δεν καταλαβαίνω γιατί μου κρατούν τα λεφτά! Αυτή η νίκη μου αλλάζει τη ζωή, τη χρειάζομαι πολύ. Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα 60.000 EUR μου - αυτό δεν είναι σωστό!

Αγαπητέ Danamik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να σας βοηθήσω καλύτερα, θα ήθελα να κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις σχετικά με την κατάστασή σας:

• Έχω δίκιο όταν καταλαβαίνω ότι λάβατε τις δύο πρώτες αναλήψεις που κάνατε από τη μεγάλη σας νίκη;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχει καθορίσει το καζίνο πόσο χρόνο θα διαρκέσει η "επισκόπηση ασφαλείας";

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μου απέσυραν τις 3 πρώτες νίκες, κανένα πρόβλημα. Έκανα όλους τους ελέγχους kyc για ταυτότητα και εισόδημα.

Δεν έπαιρνα μπόνους, έπαιζα φρουτάκια με δικά μου χρήματα.

Η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι θα χρειαστούν 24 ώρες για να το ελέγξετε με τον πάροχο, αλλά έχουν περάσει μέρες τώρα, συνεχίζω να ρωτάω και μου λένε να περιμένω περισσότερο, φοβάμαι ότι δεν θα πάρω την απόσυρσή μου.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική με την διερεύνηση της υπόθεσής σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θέλω να σας ευχαριστήσω πολύ που έχετε την επιλογή υποβολής παραπόνων!

Αφού υπέβαλα το παράπονό μου, ενέκριναν την ανάληψή μου των 60.000 ευρώ πολύ γρήγορα, την οποία έλαβα πριν από μερικές ημέρες. Η βοήθειά σας το έκανε αυτό πραγματικότητα, το εκτιμώ!

Αγαπητέ Ντανάμικ,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru