Gamdom Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω του Gamdom.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή η Gamdom παρακρατεί τα κέρδη μου για περισσότερες από 20 ημέρες χωρίς καμία εξήγηση ή ουσιαστική επικοινωνία.

Αποφάσισα να παίξω στο Gamdom αφού παρακολούθησα γνωστούς streamers όπως οι Baka Prase και Lux27, οι οποίοι έκαναν streaming και έπαιζαν στον ιστότοπο. Βλέποντάς τους να παίζουν εκεί, μου έδωσε την εντύπωση ότι το Gamdom ήταν ένα νόμιμο και αξιόπιστο καζίνο. Με βάση αυτή την εμπιστοσύνη, στις 05.06.2026 στις 09:42 έκανα μια κατάθεση στον λογαριασμό μου στο Gamdom. Ωστόσο, όταν αργότερα προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, μου είπαν ότι απαιτείται Επίπεδο Επαλήθευσης 3 (απόδειξη χρημάτων) πριν από την επεξεργασία της ανάληψής μου.

Συνεργάστηκα πλήρως και άμεσα με όλα τα αιτήματα επαλήθευσης:

1. Επαλήθευση ταυτότητας — υποβάλλεται και εγκρίνεται άμεσα

2. Επαλήθευση διεύθυνσης — υποβλήθηκε και εγκρίθηκε άμεσα

3. Απόδειξη χρημάτων — υποβλήθηκε πριν από 20 ημέρες και εξακολουθεί να εκκρεμεί χωρίς ενημέρωση

Από τότε που υπέβαλα τα αποδεικτικά έγγραφα των χρημάτων μου, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από την πλευρά τους. Μου λένε πάντα ότι μπορεί να χρειαστούν μερικές έως μερικές ημέρες, καμία εξήγηση για την καθυστέρηση και κανένα χρονοδιάγραμμα για το πότε θα ολοκληρωθεί ο έλεγχος. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της Gamdom μέσω email πολλές φορές και τα μηνύματά μου αγνοούνται ή απαντώνται με γενικές απαντήσεις που δεν επιλύουν τίποτα.

Για λόγους σύγκρισης, έχω παίξει σε άλλα καζίνο όπως το Stake και δεν έχω ξαναζήσει κάτι παρόμοιο — οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν χωρίς τα χρήματά μου να είναι όμηροι μιας ατελείωτης διαδικασίας επαλήθευσης. Αυτό κάνει τη συμπεριφορά του Gamdom να ξεχωρίζει ακόμα περισσότερο.

Έχω επίσης διαβάσει πολυάριθμες αναφορές τόσο για το AskGamblers όσο και για το Casino Guru από άλλους παίκτες που περιγράφουν ακριβώς το ίδιο μοτίβο: Το Gamdom εγκρίνει γρήγορα το βασικό KYC και στη συνέχεια κρατάει τα χρήματα των παικτών επ' αόριστον στο στάδιο της "απόδειξης των κεφαλαίων" χωρίς εξήγηση και χωρίς να απαντά σε email. Αυτή φαίνεται να είναι μια επαναλαμβανόμενη πρακτική, όχι ένα μεμονωμένο περιστατικό, και με κάνει πραγματικά να ανησυχώ για την ασφάλεια των κεφαλαίων μου.

Ένας εύλογος έλεγχος KYC/AML δεν θα πρέπει να διαρκεί περισσότερο από μερικές εργάσιμες ημέρες από την υποβολή των εγγράφων. Είκοσι ή περισσότερες ημέρες σιωπής δεν αποτελούν διαδικασία επαλήθευσης — είναι παρακράτηση χρημάτων ενός παίκτη χωρίς δικαιολογία.

Ζητώ τα εξής:

1. Άμεση ολοκλήρωση της αξιολόγησης των αποδεικτικών στοιχείων των κεφαλαίων μου ή σαφής γραπτή εξήγηση για το τι ακριβώς λείπει ή είναι ανεπαρκές στα έγγραφά μου

2. Επεξεργασία και πληρωμή της πλήρους ανάληψής μου ύψους 3193,17$

3. Άμεση απάντηση από την Gamdom στα email μου

Έχω εκπληρώσει κάθε απαίτηση που μου ζητήθηκε και απλώς θέλω να λάβω τα χρήματά μου. Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παρέχω στιγμιότυπα οθόνης της επιβεβαίωσης της κατάθεσής μου, των οθονών επαλήθευσης, των υποβληθέντων εγγράφων μου και των απαντημένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου για να υποστηρίξω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Ποια συγκεκριμένα αποδεικτικά έγγραφα για την επαλήθευση των κεφαλαίων υποβάλατε και πότε υποβλήθηκαν;
• Έχετε λάβει άμεσες απαντήσεις από την Gamdom σχετικά με τα έγγραφα απόδειξης των χρημάτων σας μετά την αρχική υποβολή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας