Gamdom Casino - Ο παίκτης ζητά βοήθεια για αξίωση επιστροφής χρημάτων κατά του Gamdom.

Αγαπητέ jansenbob538,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

3.2 ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΤΖΟΓΟΣ

Δεσμευόμαστε να προωθούμε τον υπεύθυνο τζόγο και να σας βοηθάμε να διατηρείτε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας. Εάν ποτέ νιώσετε ότι ο τζόγος σας γίνεται πρόβλημα ή απλώς χρειάζεστε ένα διάλειμμα, μπορείτε να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected] Μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημά σας, ο Λογαριασμός σας θα κλειδωθεί για την καθορισμένη χρονική περίοδο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να ανοίξετε ξανά τον Λογαριασμό σας υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Μετά τη λήξη της περιόδου αποκλεισμού, μπορείτε να ζητήσετε να ενεργοποιήσετε ξανά τον Λογαριασμό σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να αρνηθούμε την επανενεργοποίηση εάν έρχεται σε αντίθεση με τις διασφαλίσεις μας για υπεύθυνο τζόγο ή με την προηγούμενη συμπεριφορά σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα ανατρέχοντας στην Πολιτική μας για Υπεύθυνο Τζόγο, η οποία αποτελεί μέρος αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] Επίσης, δημιουργήσατε νέο λογαριασμό ή ο παλιός σας λογαριασμός άνοιξε ξανά;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ο παλιός μου λογαριασμός άνοιξε ξανά, ενώ είχα δηλώσει ξεκάθαρα ότι δεν θα τον ξανανοίξω ποτέ, ό,τι και αν μου το ζητήσω. Είχα δηλώσει ξεκάθαρα ότι είχα σοβαρό εθισμό στον τζόγο, έφτασα στο σημείο να τους ζητήσω να απαγορεύσουν την IP μου. Τους ρώτησα στο μέλλον πότε να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου και το έκαναν χωρίς κανένα δισταγμό, παρόλο που τους είχα ζητήσει να μην μου το επιτρέψουν. Μου έκαναν τόσο εύκολο να δημιουργήσω πολλαπλούς λογαριασμούς για να παίζω τζόγο, χωρίς να προσπαθήσουν να με εμποδίσουν. Θα βρω τα ληφθέντα αρχεία καταγραφής συνομιλιών το συντομότερο δυνατό και θα σας τα στείλω μέσω email.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, jansenbob538. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη κανένα email από εσάς. Μπορείτε να μας προωθήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα;

Έχω στείλει τα τρέχοντα email στα οποία έχω πρόσβαση. Θα προσπαθήσω να στείλω περισσότερα. Έβαλα το όνομά μου ως συμφραζόμενα.

jansenbob538, εξέτασα όλα τα μηνύματα που στείλατε και δεν βλέπω κανένα αίτημα αυτοαποκλεισμού ή μήνυμα στο οποίο να ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημα τζόγου σας. Για την ακρίβεια, βλέπω μόνο ένα μήνυμα στο οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων επειδή το παιδί σας απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εάν συμβαίνει αυτό, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν θα μπορέσουμε να σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια, καθώς το καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη για αυτήν την κατάσταση και θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί ότι κάποιος άλλος δαπάνησε αυτά τα χρήματα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Θα σου στείλω σήμερα το έγγραφο

Δεν μπορώ να βρω τα αρχεία καταγραφής συνομιλίας από το ακριβές, αλλά από το παλιό, που ήταν η πρόσβαση στον λογαριασμό μου από κάποιον άλλο, τους παρείχαμε ένορκη κατάθεση από την αστυνομία.

jansenbob538 , μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς, αλλά όπως ήδη εξήγησα, εάν ο γιος σας είχε πρόσβαση και έπαιξε στον λογαριασμό σας που δημιουργήσατε στο όνομά σας, είναι αδύνατο να αποδείξετε ότι δεν ήσασταν εσείς που ξόδεψε αυτά τα χρήματα. Το καζίνο δεν μπορεί να εμποδίσει κάποιον άλλο να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας και δεν φέρει ευθύνη για την κατάσταση. Επομένως, δεν μπορούμε να αναγκάσουμε το καζίνο να σας προσφέρει επιστροφή χρημάτων ή να τους επιβάλει κυρώσεις με οποιονδήποτε τρόπο.

Εάν τα υπάρχοντά σας έχουν κλαπεί και στη συνέχεια έχουν υποστεί κατάχρηση, αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της αστυνομίας και της τράπεζάς σας, και όχι ενός διαμεσολαβητή όπως εμείς. Παρακαλούμε να αναγνωρίσετε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για να διεξάγουμε έρευνες ή να επιδιώξουμε τη δίωξη τυχόν πιθανών ενόχων. Η άποψή μας είναι ότι η ευθύνη για αυτό το έγκλημα βαρύνει το άτομο που το διέπραξε, όχι το καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.